LMISの特徴
1導入から定着のための全面的な支援を受けられる
サービスの導入だけでなく、業務プロセスの見直し・改善からサービスマネジメントの教育・理解まであわせて提案を受けることができます。サービス利用開始後にも、LMISの活用・定着のための個社ごとの無料オンラインセミナーや、専門部署による定期的な訪問など、課題解決のための全面的なサポートを受けられる点も魅力です。
2サービス活用のための最適な基盤が提供されている
LMISの基盤であるSalesforceは継続的改善に役立つレポート・ダッシュボード機能が充実しており、100種類以上のテンプレートが提供されています。またServiceCloudなどのクラウドサービスやSalesforceのエコシステム「AppExchange」との連携により、更なる機能拡張が可能です。
3サービスマネジメントの活用領域の拡大
企業内におけるITの管理手法であるサービスマネジメントの考え方を広げ、様々な業務への活用を進めることができます。サービスマネジメントの考え方はBtoBビジネスの管理にも応用でき、ITILプロセス・構成情報・顧客情報の一元管理により顧客満足度の向上が期待できます。
導入の傾向
よく導入している 業種 |
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よく導入している 企業の規模 |
基本情報
ソフト種別 | クラウド型ソフト |
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基本的な機能
ヘルプデスクツール
対応履歴の管理・閲覧
顧客管理
社内向け
社外向け
インシデント管理
ステータス管理
FAQの作成
データ分析・レポート作成
チャット・メッセージ
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ヘルプデスクツール 対応履歴の管理・閲覧 顧客管理 社内向け 社外向け インシデント管理 ステータス管理 FAQの作成 データ分析・レポート作成 チャット・メッセージ |
推奨環境 | PCブラウザ |
サポート | 電話 メール チャット |
トライアル | 有り |
最低利用期間 | 1年間 |
料金プラン
初期費用要相談 | |
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LMIS 25ユーザー100,000円/月額 | 最小利用ユーザー数は25ユーザーです。利用料金には製品サポートが含まれます。 |
LMIS ユーザー追加4,000円/月額 | 26ユーザー以上を利用する場合は1ユーザー単位で追加可能です。 |
※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。
運営企業情報
- 商号
- 株式会社ユニリタ
- 本社
- 東京都港区港南2-15-1 品川インターシティA棟
- 創立
- 1982年5月24日
- 代表者名
- 北野 裕行
- 資本金
- 1,330,000,000円