Growwwingの特徴
1データ連携の簡易化による生産性・業務効率の向上
Growwwingでは社内外にあるファイルやデータベースとシームレスに連携させる事が可能です。カスタマーサクセスにおいて重要なデータの加工や変換・取り込みをドラッグ&ドロップ等簡単な操作で行う事ができます。これによりカスタマーサクセス業務の効率化を実現します。
2カスタマーカルテ機能により顧客の状況を一元的に管理
カスタマーカルテ機能で顧客が抱えている課題や、顧客へ対応をいつ誰がが実施したかなどを一元的に管理することができます。
また、カスタマーカルテ画面にはヘルススコア表示機能があり、顧客の状況の判断や対応の標準化に役立てる事が可能です。
3組織の成熟度に合わせた利用者への豊富な支援体制
株式会社ユニリタでは、組織立ち上げからツールの導入、活用までの一貫したサポートメニューを取り揃えています。中でも対面でのお悩み相談ができる「Growwwing活用クリニック」では顧客の業務における様々な悩みを即座に解決できるよう窓口を用意しています。顧客の業務視点で課題解決をする体制が整っています。
導入の傾向
| よく導入している 業種 | |
|---|---|
| よく導入している 企業の規模 |
基本情報
| ソフト種別 | なし |
|---|---|
| 基本的な機能 外部サービス連携営業推進管理広告連携ワークフロー顧客対応管理アラート管理ウェブチャット生成スケジュール管理シナリオ作成スコアリングSFA・MAとのシステム連携SEO機能RFM分析レポート機能ファイル共有フォームの自動生成リード管理ランディングページの自動生成メール配信機能ダッシュボードタスク管理テキストマイニング | 外部サービス連携営業推進管理広告連携ワークフロー顧客対応管理アラート管理ウェブチャット生成スケジュール管理シナリオ作成スコアリングSFA・MAとのシステム連携SEO機能RFM分析レポート機能ファイル共有フォームの自動生成リード管理ランディングページの自動生成メール配信機能ダッシュボードタスク管理テキストマイニング |
| 推奨環境 | PCブラウザ |
| サポート | 電話メールチャット |
| トライアル | 有り |
| 最低利用期間 | 最低利用期間の制限なし |
料金プラン
| 初期費用要相談 | |
|---|---|
| Essentials60,000円/月額 | 初期ログインユーザー数：20 カスタマーサクセスに最低限必須な基本機能をまとめたエントリープラン |
| Advanced100,000円/月額 | 初期ログインユーザー数：20 Essentialsの基本機能に利用情報収集機能、プレイブック機能を追加したプラン |
| Advanced + LMIS200,000円/月額 | 初期ログインユーザー数：20 Advancedの機能にインシデント管理、サービス要求管理、問題管理 、変更管理、リリース管理、構成管理の機能を追加したプラン |
※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。
運営企業情報
- 商号
- 株式会社ユニリタ
- 本社
- 東京都港区港南2-15-1 品川インターシティA棟
- 創立
- 1982年5月24日
- 代表者名
- 北野 裕行
- 資本金
- 13億3,000万円
