製品を導入することになった背景

アフターコロナの時代を見据え、株式会社リンクアンドモチベーションは「Compatible Work」という新しい働き方を推進しました。この一環として、非対面の状況下でも効果的な名刺交換を実現するため、オンライン名刺の導入が必要とされました。特に、顧客と直接会うことが困難になり、名刺交換の機会が減少したことが、オンライン名刺への移行を促す大きな要因となりました。

導入前に企業が抱えていた課題

株式会社リンクアンドモチベーションは、非対面営業の増加により、顧客情報の取得が難しくなっていました。紙の名刺は担当者が個人で保持するため、情報のセキュリティと社内での共有が課題となっていました。また、顧客との関係性を維持・強化するための新たな方法が求められていました。

導入前の課題に対する解決策

これらの課題を解決するため、同社はSmartViscaのオンライン名刺を選択しました。SmartViscaはSalesforceとの一体型であり、顧客データを一元管理できるため、情報のセキュリティが向上しました。また、オンライン名刺にはメッセージを添えることが可能で、顧客とのコミュニケーションを強化する機能も提供しています。

製品の導入により改善した業務

SmartViscaの導入により、非対面でもほぼ全てのグループ法人が名刺獲得目標を達成しました。さらに、名刺情報にメッセージを添えることで、顧客との関係性強化に大きく貢献しています。この新しい方法は、紙の名刺では実現できなかったコミュニケーションの創出を可能にし、業務の効率化と顧客満足度の向上に寄与しています。