FirstContactの特徴
1手厚いサポートにより最短即日で導入が可能
FirstContactはアカウントの発行が即日で行う事ができます。また、管理画面も使いやすく設計されている為、初心者でも導入直後から操作に迷うことなく運用を始める事ができます。また導入後のサポートも手厚く用意されており、課題解決への最適な提案を受ける事ができます。
2ユーザーの課題に合わせたカスタマイズが可能
FirstContactの強みは開発会社ならではの柔軟性の高いカスタマイズ力です。ユーザーの要望に合わせて機能の追加や連携開発が可能となっています。また、シナリオ作成もExcelをインポートするだけで簡単に作成が可能です。手軽にカスタマイズができる為、オリジナリティの高いチャットボットの構築が可能です。
3チャットボットと人間、両方で問い合わせ対応が可能
FirstContactはチャットボットによるAIを活用した自動対応・人間のオペレーターによる手動対応を自由に切り替えることができるハイブリッドなWebチャットです。また、切り替え作業はボタンを1クリックするだけなので簡単に行うことができます。これにより問い合わせに即時応答し顧客満足を向上させる事が可能です。
導入の傾向
| よく導入している 業種 | |
|---|---|
| よく導入している 企業の規模 |
基本情報
| ソフト種別 | クラウド型ソフト |
|---|---|
| 基本的な機能 基幹システム連携多言語対応会話形式事前準備不要選択肢形式有人切り替え可社内ポータル・FAQ連携社内のヘルプデスク対応決済フォームに導入可決済システム連携カスタマーサポート対応キャラクター設定グループウェア連携CSV(Excel)での管理可LINEに導入可AI搭載API連携webサイトに導入可SNSに導入可マーケティング支援対応チャットツール連携ダッシュボード表示テンプレートあり | 基幹システム連携多言語対応会話形式事前準備不要選択肢形式有人切り替え可社内ポータル・FAQ連携社内のヘルプデスク対応決済フォームに導入可決済システム連携カスタマーサポート対応キャラクター設定グループウェア連携CSV(Excel)での管理可LINEに導入可AI搭載API連携webサイトに導入可SNSに導入可マーケティング支援対応チャットツール連携ダッシュボード表示テンプレートあり |
| 推奨環境 | PCブラウザ |
| サポート | 電話メールチャット |
| トライアル | 有り |
| 最低利用期間 | 最低利用期間の制限なし |
料金プラン
| 初期費用なし | |
|---|---|
| 月額料金2,980円/月額 | スタンダード |
| 月額料金15,000/月額 | プレミアム |
| 月額料金29,000/月額 | プロ |
※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。
