WEBCAS suiteの導入事例
Excelでの顧客管理から脱却！来店履歴や顧客セグメントに合わせたメールマーケティングが可能に
※出典：Excelでの顧客管理から脱却し、CRMの基盤を構築｜GOLFZON Japan様WEBCAS導入事例
最終更新日： 2022/04/27
この導入事例のポイント
- 顧客情報をExcelで管理していたが、手間やリスクがあり活用できていなかった
- 必要な機能が搭載されており、コストが低く抑えられる「WEBCAS」を導入
- 情報修正が簡単に行えるようになり、人的ミスもすぐに対応できるようになった
- 売上がリアルタイムにわかるようになったことに加え、レポート作成の工数が削減された
この導入事例のカテゴリー
この導入事例で紹介した製品
CRM（顧客管理システム）
株式会社WOW WORLDのWEBCAS suiteは、顧客とのコミュニケーション基盤を手軽に構築できるシステムです。顧客データーベースの作成から顧客情報をもとにしたメール配信、Webアンケートまでを一貫して実施できます。高い信頼性と操作性を備え、顧客との関係構築をスムーズに進められる仕組みが整っており、企業のデジタルマーケティングを強力に支援する製品群です。オプションでSMS配信やLINE配信、外部システム連携も可能。
製品のおすすめポイント
- 顧客とのコミュニケーションの基盤であるデータベースを手軽に構築できる
- 多様なWeb登録フォーム作成も思いのまま
- Webアンケート／キャンペーンフォーム作成
- 「重要な伝達事項を確実に伝えたい！」そんなシーンで活躍するのがSMS
- 外部システム連携した高度なOne to Oneメールマーケティング
導入前に知っておきたい基礎知識
「CRM（顧客管理システム）」とは
顧客管理システムは、顧客の基本情報や商談履歴、問い合わせ内容を一元管理し、営業やサポートの効率化を実現するとともに、顧客満足度向上や売上拡大を支援するシステムです。
