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カスタマーリングスの導入事例

見込客獲得・顧客育成したい 市場・顧客分析したい 業務・情報を可視化したい 作業を自動化したい チームワークを高めたい

上質な顧客体験を提供する、顧客データ活用と店舗販促施策を融合したエストネーション流CRM活用術

※出典:株式会社サザビーリーグ様|カスタマーリングス活用事例

最終更新日: 2022/04/28

この導入事例のポイント

  • 施策を打つたび手間のかかるデータ抽出 狙ったターゲティングができない課題があった
  • データ抽出の負荷から施策や販促の検証に時間がかかり、PDCAが回せなかった
  • 店舗スタッフへ顧客情報を見える化し、接客後にサンクスDMなどの施策が出来るように
  • セグメントに重点を起き、少人数であっても個別の施策を実施し顧客接点を最適化
  • 出店先テナントのイベント情報と組み合わせたアプローチで、レスポンス向上

この導入事例のカテゴリー

この導入事例で紹介した製品

株式会社プラスアルファ・コンサルティングのカスタマーリングスは、データを通して1人1人の顧客を具体的にイメージし、新たな打ち手のヒントを得ることにフォーカスした“CEM”(カスタマーエクスペリエンスマネジメント)プラットフォームです。カスタマーリングスは、データ統合・分析・活用など、カスタマー・データ・プラットフォーム/顧客管理システム/マーケティングオートメーションツールとしての機能も網羅しています。

製品のおすすめポイント

  • 1人1人の顧客を実感することで良質なアイデア発想を支援します
  • あらゆる顧客データを統合、分析、活用できます
  • ITreview Grid Award 2022 Winter3部門にてLeader受賞
運営企業情報 株式会社プラスアルファ・コンサルティング
ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能 SFA 顧客管理 案件管理 商談管理
推奨環境 PCブラウザ スマートフォンブラウザ 
サポート 電話 メール 
トライアル
最低利用期間 最低利用期間の制限なし
よく導入している業種 卸売 製造 小売・流通
よく導入している企業の規模 101名-300名 1,001名以上 301名-1,000名

導入前に知っておきたい基礎知識

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カスタマーリングス

株式会社プラスアルファ・コンサルティング

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製品のおすすめポイント

  • 1人1人の顧客を実感することで良質なアイデア発想を支援します
  • あらゆる顧客データを統合、分析、活用できます
  • ITreview Grid Award 2022 Winter3部門にてLeader受賞

- お役立ちコンテンツ -
導入前に知っておきたい基礎知識

※この情報はデジタル化の窓口が作成したものであり、製品提供企業及び導入企業が確認したものではございません。(掲載修正・取り下げ依頼はコチラ

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