カスタマーリングスの特徴
1１人１人の顧客を実感することで良質なアイデア発想を支援します
数値だけでは捉えきれない顧客１人１人の行動や感情を見える化し良質な顧客体験提供のアイデア発想を支援しています。顧客体験の重要性が高まっていますが、顧客接点のデジタル化が進んでいる状況です。顧客のリアルな感情や行動を捉えることが困難になってきています。良質な顧客体験を提供するには顧客を深く理解することが必要です。
2あらゆる顧客データを統合、分析、活用できます
企業が持つ顧客情報や行動履歴など、顧客に関するあらゆるデータを統合します。そこから、一人ひとりの顧客を詳細に分析・抽出（セグメント）します。分析結果から「1人の顧客」を深掘りして分析することで、仮説を検証し、結果に至る背景を考察できます。実際の打ち手の実行までワンストップで実行することができます。
3ITreview Grid Award 2022 Winter3部門にてLeader受賞
「カスタマーリングス」は、アイティクラウド株式会社が主催する「ITreview Grid Award 2022 Winter」にて、 「MA（マーケティングオートメーション）」「CRM」「CDP（カスタマーデータプラットフォーム）」の3部門で最高位の「Leader」を受賞いたしました。導入実績は累計650社です。
導入の傾向
| よく導入している 業種 |
卸売 製造 小売・流通 |
|---|---|
| よく導入している 企業の規模 |
101名-300名 1,001名以上 301名-1,000名 |
基本情報
| ソフト種別 | クラウド型ソフト |
|---|---|
|
基本的な機能
営業推進管理
外部サービス連携
広告連携
ワークフロー
顧客対応管理
ウェブチャット生成
スコアリング
スケジュール管理
シナリオ作成
アラート管理
SFA・MAとのシステム連携
SEO機能
RFM分析
フォームの自動生成
メール配信機能
ランディングページの自動生成
リード管理
ファイル共有
タスク管理
ダッシュボード
レポート機能
テキストマイニング
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営業推進管理 外部サービス連携 広告連携 ワークフロー 顧客対応管理 ウェブチャット生成 スコアリング スケジュール管理 シナリオ作成 アラート管理 SFA・MAとのシステム連携 SEO機能 RFM分析 フォームの自動生成 メール配信機能 ランディングページの自動生成 リード管理 ファイル共有 タスク管理 ダッシュボード レポート機能 テキストマイニング |
| 推奨環境 | PCブラウザ スマートフォンブラウザ |
| サポート | 電話 メール チャット |
| トライアル | 無し |
| 最低利用期間 | 最低利用期間の制限なし |
料金プラン
| 初期費用要相談 | |
|---|---|
| 要相談要相談 |
※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。
運営企業情報
- 商号
- 株式会社プラスアルファ・コンサルティング
- 本社
- 東京都港区東新橋１丁目９番２号 汐留住友ビル 25F
- 創立
- 2006 年12月25日
- 代表者名
- 三室 克哉
- 資本金
