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製品の紹介

チャネルトーク

株式会社 Channel Corporation

株式会社Channel Corporationのチャットツール チャネルトークは、85,539社以上のユーザーから選ばれている日本最大級の契約数を誇る顧客管理システムです。Webチャット機能をを主軸としたツールで直感的に操作ができ、使いやすさとなじみやすさに定評があります。顧客からの問い合わせ対応もチャットで行う為、その手軽さから顧客満足度やリピート率をUPさせた実績が多数ある革新的なツールです。

最終更新日: 2022/04/19
情報更新者: デジタル化の窓口
情報取得元

※この情報はデジタル化の窓口が作成したものであり、製品提供企業及び導入企業が確認したものではございません。(掲載修正・取り下げ依頼はコチラ

チャネルトークの特徴

1Webチャット機能による柔軟な顧客サポート

Webチャット機能では回答テンプレートやサポートbot機能等、顧客への対応をスムーズにできるような補助機能が搭載されています。よくある質問に関してはサポートbotに回答してもらう等手離れがしやすく業務を効率化させる事ができます。これにより問い合わせの処理数を2倍増やす事も可能です。

2顧客管理を効率化させるCRMマーケティング

CRMマーケティングではメッセージを配信したい顧客を瞬時にフィルタリングしメッセージを送る事が可能です。特定の条件に当てはまる顧客だけにメッセージを送りたい場合に活用できます。また、顧客管理画面はカスタマイズする事もでき、自社に合った画面を作成・管理する事ができます。

3ビジネスチャット機能により顧客の声を社内で共有

チャネルトークのビジネスチャットではグループチャットや非公開/公開設定、ダイレクトメッセージなど、業務に合わせて会話の仕方を変える事ができます。また、業務をしながら顧客の問い合わせに回答したり、確認する事ができます。重要な問い合わせはリンクをコピーして、ビジネスチャットに共有する事もできます。

導入の傾向

よく導入している
業種
よく導入している
企業の規模

基本情報

ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能
名刺管理連携 外部連携 多言語対応 組織スコア表示 日報機能 性格診断機能 掲示板機能 称賛・サンクス機能 監視カメラ連携 機能制限 アンケート機能 スタンプ機能 タイムライン ライブ動画配信可 マルチデバイス対応 ボイスメッセージ モバイルアプリあり タスク管理 チャットボット連携 メール連携 営業推進管理 外部サービス連携 ワークフロー 広告連携 顧客対応管理 ウェブチャット生成 アラート管理 スコアリング スケジュール管理 シナリオ作成 SFA・MAとのシステム連携 SEO機能 RFM分析 フォームの自動生成 ランディングページの自動生成 ファイル共有 リード管理 メール配信機能 レポート機能 ダッシュボード タスク管理 テキストマイニング
名刺管理連携 外部連携 多言語対応 組織スコア表示 日報機能 性格診断機能 掲示板機能 称賛・サンクス機能 監視カメラ連携 機能制限 アンケート機能 スタンプ機能 タイムライン ライブ動画配信可 マルチデバイス対応 ボイスメッセージ モバイルアプリあり タスク管理 チャットボット連携 メール連携 営業推進管理 外部サービス連携 ワークフロー 広告連携 顧客対応管理 ウェブチャット生成 アラート管理 スコアリング スケジュール管理 シナリオ作成 SFA・MAとのシステム連携 SEO機能 RFM分析 フォームの自動生成 ランディングページの自動生成 ファイル共有 リード管理 メール配信機能 レポート機能 ダッシュボード タスク管理 テキストマイニング
推奨環境 PCブラウザ iOSアプリ Androidアプリ 
サポート 電話 メール チャット
トライアル 有り
最低利用期間 最低利用期間の制限なし

料金プラン

初期費用要相談
X-Small3,000/月額 アクティブユーザー/月3,000人以下
Small5,000/月額 アクティブユーザー/月8,000人以下
Medium7,000/月額 アクティブユーザー/月20,000人以下
Large15,000/月額 アクティブユーザー/月80,000人以下
Enterprise20,000/月額 アクティブユーザー/月80,000人超

※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。

運営企業情報

商号
株式会社 Channel Corporation
本社
東京都中央区京橋3-1-1 東京スクエアガーデン WeWork 14F
創立
2014年1月
代表者名
CEO in Japan 玉川 葉
資本金
10億円
URL
https://youtrust.jp

よく比較されている
「ビジネスチャット」の製品:13件

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ビジネスチャット

ワークスモバイルジャパン株式会社のLINE WORKSは、LINEとつながる唯一のビジネスチャットです。LINEのような使い勝手で導入したその日から誰でもすぐに使えます。おなじみのチャットやスタンプでの楽しい職場づくりはもちろん、LTNEや他社のLINE WORKSユーザーとの連携機能で、社外とのつながりもさらに広がります。社内周知ができる掲示板や、資料等をどこからでも保存/覧できるDrive、など、充実した機能が1つのアプリに揃っています

製品のおすすめポイント

  • LINEの使いやすさはそのままにあなたの仕事を支えるビジネスチャット
  • 安全な業務をサポートするメンバー管理機能
  • 国際認証を取得した高いレベルのセキュリティによりサービス運用
運営企業情報 ワークスモバイルジャパン株式会社
ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能 掲示板機能 アンケート機能 タスク管理 マルチデバイス対応 メール連携 モバイルアプリあり チャットボット連携 
推奨環境 PCブラウザ スマートフォンブラウザ Windowsアプリ iOSアプリ Androidアプリ 
サポート 電話 メール 
トライアル
最低利用期間 最低利用期間の制限なし
よく導入している業種 公共機関・非営利団体 その他 小売・流通
よく導入している企業の規模 不明 101名-300名 1,001名以上

ビジネスチャット

株式会社ネオジャパンのChatLuckは、クラウドでもオンプレミスでも利用できるビジネスチャットツールです。政令市・金融・製造・鉄道など大手への導入実績が豊富なサービスです。セキュリティが充実しており、社内外のユーザー管理に強みがあります。取引先や協力会社、アルバイト・パートなど、組織外のメンバーをメールアドレスだけで簡単にチャットに招待できる「ゲストユーザー」を搭載し、情報漏洩のリスクを低減しながらスムーズなやりとりが可能になります。

製品のおすすめポイント

  • 業界特有のインターネット環境にも対応する独自性
  • PC・タブレット・スマートフォンどれでも利用可能
  • 効率的かつ自由自在にカスタマイズ可能な管理機能
運営企業情報 株式会社ネオジャパン
ソフト種別 クラウド型ソフト オンプレミス型ソフト 
基本的な機能 外部連携 機能制限 スタンプ機能 タスク管理 マルチデバイス対応 メール連携 モバイルアプリあり チャットボット連携 
推奨環境 PCブラウザ iOSアプリ Androidアプリ 
サポート 電話 メール 
トライアル
最低利用期間 最低利用期間の制限なし
よく導入している業種 医療・化学 金融 IT・情報通信
よく導入している企業の規模 1,001名以上 101名-300名 301名-1,000名

ビジネスチャット

株式会社Take ActionのTHANKS GIFTは、「理念の浸透」などを通して組織を強化するエンゲージメントクラウドです。THANKS GIFT上での「感謝・褒める」といった非金銭的報酬と、貢献度の高い従業員に対し、金銭的報酬を組み合わせることで組織への貢献意欲を高めます。社内ポイントをスマホ決済やAmazonギフト券と連携しピアボーナスとして活用することができます。数名~数千名まで規模を問わず、様々な企業に導入されています。

製品のおすすめポイント

  • 理念浸透を通して、一体感のある強い組織づくりに貢献
  • サンクスカード&ありがとうカードで、コミュニケーションを活性化
  • 企業独自の社内制度や福利厚生に使用できる社内通貨
運営企業情報 株式会社Take Action
ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能 称賛・サンクス機能 組織スコア表示 性格診断機能 多言語対応 外部連携 掲示板機能 スタンプ機能 アンケート機能 モバイルアプリあり マルチデバイス対応 チャットボット連携 
推奨環境 PCブラウザ iOSアプリ Androidアプリ 
サポート 電話 メール 
トライアル
最低利用期間 1年
よく導入している業種 医療・化学 ビジネスサービス その他
よく導入している企業の規模 51名-100名 21名-50名 6名-20名

ビジネスチャット

NTTビジネスソリューションズ株式会社が提供するelgana(エルガナ)は、チャット初心者でも使いやすく無料から始められるビジネスチャットです。2023年5月31日時点での導入実績は200万ID以上(NTTグループ内利用を含む)。日本国内製造・日本国内データ運用でセキュリティも安心。IT専門の部署がなくても、サポートチームが導入から運営まで様々なお困りごとをサポートしています。

製品のおすすめポイント

  • コミュニケーションを円滑にする機能の数々
  • NTTグループならではの堅牢なセキュリティ
  • ITに不慣れな方も安⼼な充実したサポート体制
運営企業情報 NTTビジネスソリューションズ株式会社
ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能 外部連携 スタンプ機能 アンケート機能 タスク管理 マルチデバイス対応 モバイルアプリあり 
推奨環境 PCブラウザ iOSアプリ Androidアプリ 
サポート 電話 メール 
トライアル
最低利用期間 最低利用期間の制限なし
よく導入している業種 公共機関・非営利団体 不動産 小売・流通
よく導入している企業の規模 101名-300名 21名-50名 不明

よく比較されている
「顧客管理システム」の製品:26件

26件中 1~4件表示

顧客管理システム

シナジーマーケティング株式会社のSynergy!は、伝えたいマーケティングメッセージを、顧客にきちんと届けるための、クラウドベースの国産統合顧客管理(CRM)システムです。本当に必要な機能だけを厳選し、成果につながる製品を目指しました。集客、顧客情報の統合・一元化、クロスチャネル・メッセージング、分析まで、CRMのあらゆる活動を支えるシステムです。ITreviewのCRM部門/メールマーケティング部門双方でLeaderを受賞しました。CRM部門では14期連続の受賞となります。

製品のおすすめポイント

  • CRM活動の全ての基盤となる顧客データベース
  • 使いやすさを徹底的に考えた操作画面デザイン
  • 個人情報を安心して扱える堅牢なセキュリティ
  • 顧客の「なぜ」や「何を」といった理由や動機を理解する
運営企業情報 シナジーマーケティング株式会社
ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能 外部サービス連携 レポート機能 顧客対応管理 広告連携 シナリオ作成 SFA・MAとのシステム連携 フォームの自動生成 メール配信機能 
推奨環境 PCブラウザ 
サポート 電話 メール 
トライアル
最低利用期間 最低利用期間の制限なし
よく導入している業種 小売・流通 IT・情報通信 卸売
よく導入している企業の規模 不明 301名-1,000名 51名-100名

SFA MAツール 名刺管理ソフト 顧客管理システム

株式会社ハンモックのホットプロファイルは、ITreview Grid Award 2023 Winterで名刺管理・SFA・MA・CRM部門の4部門を受賞した名刺管理ソフトです。名刺管理だけでなく、営業支援(SFA)や見込み客発掘も可能であり、企業の売り上げアップと生産性を向上する機能を1つにまとめたソフトとなっています。基本的な名刺管理機能のほか、有料オプションを利用することでビジネス管理や地図連携、人事異動情報の確認だけでなくSalesforceとの連携も可能です。

製品のおすすめポイント

  • 営業支援ツールの組み合わせより低コストを実現可能
  • 顧客画面を1画面に集約し、営業活動を支援
  • 高い拡張性と盤石なセキュリティにより安心して利用できる
運営企業情報 株式会社ハンモック
ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能 SFA 予実管理 顧客管理 商談管理 ToDo管理 営業日報 MAツール 名刺管理 CRM 顧客対応管理 ファイル共有 名寄せ機能 報告管理 専用スキャナー取込 多言語化 公開・非公開設定 組織図表示 自動メンテナンス 顧客管理 連絡帳連携 撮影取込 スマホスキャン取込 タグ・ラベル付け ダウンロード機能 GPS報告 URL名刺交換 SFA・MA連携 メール配信 データ連携 ニュース通知 
推奨環境 PCブラウザ Windowsアプリ iOSアプリ Androidアプリ 
サポート 電話 メール 
トライアル
最低利用期間 最低利用期間の制限なし
よく導入している業種 IT・情報通信 ビジネスサービス 製造
よく導入している企業の規模 1,001名以上 101名-300名 301名-1,000名

SFA 顧客管理システム

株式会社MerのPipedriveは、SFAソフトウェアで、主にセールスおよびカスタマーサポートのプロセスを効果的に管理するために使用されます。セールスプロセスを視覚的に管理でき、販売活動の進捗状況をリアルタイムで把握できます。さらに、取引の詳細情報を入力し、期限日、金額、ステータスなどを追跡し、売上の見込みを管理できます。中小企業から大企業まで、セールスプロセスの効率化と収益の増加を支援する強力なツールとして利用されています。

製品のおすすめポイント

  • 400製品を超える外部アプリとの連携が可能
  • カスタマイズ可能なレポート機能で目標も進捗も予測も可視化
  • ノーコードで自動化を構築して、業務を簡単に自動化
運営企業情報 株式会社Mer
ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能 ワークフロー 予実管理 ファイル共有 顧客管理 プロセス管理 スケジュール管理 アラート管理 見積書作成 外部サービス連携 ワークフロー レポート機能 スケジュール管理 アラート管理 SFA・MAとのシステム連携 ファイル共有 リード管理 ダッシュボード 
推奨環境 PCブラウザ 
サポート メール 
トライアル
最低利用期間 最低利用期間の制限なし
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

レッドフォックス株式会社のcyzenは、スマホで使える営業活動管理アプリです。直感的な操作でスピーディに反応するので、使いやすいと評判です。GPS機能などを活用し、営業・現場の活動を可視化します。写真付きの報告書を音声入力やカメラ読み取り入力で簡単に作成することができるので、地図上で顧客に関する情報が一目で分かります。外回りの活動を最大限効率化できるツールとして2022年時点で300社以上に導入されています。

製品のおすすめポイント

  • 正確な活動状況を可視化し、営業活動を俯瞰して把握できる
  • 報告書を共有し、コミュニケーションを活発化
  • 写真とスポットを関連付けて管理し、情報を整理
運営企業情報 レッドフォックス株式会社
ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能 外部サービス連携 営業推進管理 レポート機能 ウェブチャット生成 スコアリング スケジュール管理 SFA・MAとのシステム連携 顧客対応管理 ファイル共有 ダッシュボード 
推奨環境 PCブラウザ iOSアプリ Androidアプリ 
サポート 電話 メール 
トライアル
最低利用期間 最低利用期間の制限なし
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

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