製品を導入することになった背景

東京日産コンピュータシステム株式会社は、長いお付き合いのお客様との間に厚い信頼関係を築いてきました。この信頼関係は同社の強みである一方、営業担当が変わる際の情報引き継ぎに問題が生じる懸念が存在していました。具体的には、お客様の情報を社内で共有する仕組みが存在せず、属人化の問題が浮上していました。情報共有の主要な手段はメールであり、新しい受信メールの中に情報が埋もれてしまうことや、情報のフォーマットが統一されていないことなど、情報共有の効率性に課題がありました。このような背景から、名刺管理を通じて情報共有の改善を図ることを考えました。

導入前に企業が抱えていた課題

東京日産コンピュータシステム株式会社は、営業プロセスごとにツールが分断されており、情報の可視化が困難でした。また、お客様情報の社内共有ができず、情報が一部の人間に依存する「属人化」の問題が生じていました。情報共有の主要な手段として使用されていたメールは、新しい情報が古い情報を埋もれさせるという問題や、情報のフォーマットが統一されていないという課題を抱えていました。

導入前の課題に対する解決策

東京日産コンピュータシステム株式会社は、情報共有の改善を目指して名刺管理ツールの導入を検討しました。名刺は、社員一人ひとりが持つ情報を共有し、会社の資産とするための入り口として適していると考えられました。ハンモックの提供する「ホットプロファイル」という名刺管理ツールは、シンプルで使いやすい設定が魅力であり、名刺管理と毎日の報告をストックすることが可能でした。さらに、ホットプロファイルとマイクロソフトのPower BIを連携させることで、営業活動の見える化を実現する提案を受けました。

製品の導入により改善した業務

ホットプロファイルの導入により、東京日産コンピュータシステム株式会社は営業活動の全プロセスを可視化することができるようになりました。具体的には、各案件に対する営業活動の状況や、商談にかかったコストや時間などが明確になりました。また、失注した場合の原因分析も可能となりました。若手社員の教育やマネージャーの集計業務の効率化も実現しました。さらに、メールコミュニケーション機能を活用して、多数のお客様への一斉メール配信や、メールの開封状況の確認など、効果的な営業サポートが可能となりました。