製品を導入することになった背景

店舗流通ネット株式会社は、飲食を中心とした店舗委託事業をビジネスの柱として創業し、出店から退店までトータルにサポートしています。この企業は、物件の紹介だけでなく、人材、Webプロモーション、工事、不動産など、店舗が繁栄していくための多角的なサポートを行っています。その結果、のべ3000店以上の店舗をサポートしてきました。しかし、情報力とスピードを武器に、店舗オーナーや物件の持ち主に有益な情報を提供するための基盤として、ホットプロファイルの導入を検討することになりました。

導入前に企業が抱えていた課題

店舗流通ネット株式会社は、営業がテレアポなどを駆使して取得した名刺約９万枚を起点としたメール配信を行っていました。しかし、その当時使用していた名刺管理ツールでは、名刺のデータを起点としたマーケティング戦略を志向していたにも関わらず、機能が不足していました。具体的には、メールの開封率や反応を詳細に分析し、それに基づいて改善を繰り返すための機能が欠けていたのです。

導入前の課題に対する解決策

店舗流通ネット株式会社は、名刺管理ツールの機能不足を解消するために、ホットプロファイルというツールを導入することを決意しました。ホットプロファイルは、MA（マーケティングオートメーション）機能やSFA（営業支援）機能が充実しており、店舗流通ネット株式会社が求めていたマーケティング戦略を実現するための機能を持っていました。さらに、ホットプロファイルは、ユーザーの要望を聞きながら開発を進める姿勢を持っていたため、店舗流通ネット株式会社はこのツールにすべてをスイッチすることを決意しました。

製品の導入により改善した業務

ホットプロファイルの導入により、店舗流通ネット株式会社はメール文の分析・検証が可能になりました。具体的には、htmlメールの送信が可能となり、どの部分がクリックされたか、開封率がどれくらいであるかなどの詳細な分析が行えるようになりました。これにより、メールのタイトルや内容を改善するためのデータが蓄積され、効果的なメディアミックスを実現することができました。さらに、オウンドメディア「店通」の存在も、店舗流通ネット株式会社のマーケティングに多大な力を与え、多様な人々を結びつけることに成功しました。