製品を導入することになった背景

アイフル株式会社は、消費者金融の大手として多くの顧客データを取り扱っています。そのため、顧客データベースの構築と管理が非常に重要となっています。この背景から、アイフル株式会社は顧客データベースの構築を目的として、営業支援SaaS「ホットプロファイル」を導入することを決定しました。

導入前に企業が抱えていた課題

アイフル株式会社は、消費者金融の業界での競争が激化している中で、顧客データの効果的な管理と活用が求められていました。顧客のニーズに迅速に対応するためのデータベースの構築や、営業施策の最適化が必要とされていました。

導入前の課題に対する解決策

アイフル株式会社は、多くの解決策の中から「ホットプロファイル」を選択しました。主な理由として、セキュリティ体制が整っていること、ISO27001（ISMS）を取得済みであること、段階的な機能拡張が可能であること、APIがオープン化されておりシステム間の連携が可能であることなどが挙げられます。これにより、アイフル株式会社は顧客データを安全に管理しつつ、営業支援やマーケティング支援の領域への拡張も視野に入れることができました。

製品の導入により改善した業務

「ホットプロファイル」の導入により、アイフル株式会社は獲得した見込み客データを名寄せし、情報付与を行うことができるようになりました。また、営業施策と顧客のリアクションをリアルタイムで統合化し、情報の一元化・可視化が実現されました。これにより、顧客データをフル活用した効果的な営業施策の実施が可能となり、企業の売上アップや生産性の向上が期待されています。