製品を導入することになった背景

日本バイリーン株式会社は「働き方改革」を進める中で、営業活動の活性化と効率化がマネジメントの課題となっていました。情報の共有化と、正しい情報の選択を通じて行動を促進すること、そして働き方改革を視野に入れた営業活動の効率化を目指して、CRMの導入を検討していました。具体的な活動目標を設定し、全社での情報共有を促進することで、全社員が同じ目標に向かって力を発揮する環境を整えることが求められていました。このような背景から、効率的な営業活動を支援するシステムの導入が必要と感じられました。

導入前に企業が抱えていた課題

日本バイリーン株式会社は、多くのお客様とのコンタクトを持っており、名刺の管理が大変でした。導入前は、名刺管理に関して特定のシステムが存在せず、各個人が独自に管理を行っていました。また、名刺管理システムが無料で利用できるようになったことから、組織的な名刺管理の要望が高まっていました。しかし、法人としての利用を考慮すると、セキュリティや情報漏洩のリスクが懸念されていました。

導入前の課題に対する解決策

日本バイリーン株式会社は、過去に他社の類似システムを導入した経験がありましたが、それは成功しなかった。情報を単に収集するだけの機能では、現場での定着が難しいと感じていました。ハンモックからの提案を受けて、営業担当者が実際にメリットを感じるシステムの必要性を認識しました。また、契約のフレキシビリティや、ビジネスニーズに応じた対応が可能な点も、ホットプロファイルの魅力として挙げられました。

製品の導入により改善した業務

ホットプロファイルの導入により、名刺管理と営業支援が効果的に行えるようになりました。現場の営業担当者は、顧客情報を迅速に検索し、共有してビジネスを進めることができるようになりました。また、情報セキュリティの面でも、シャドーITを防止し、セキュリティが向上しました。報告書の作成や確認も容易になり、社内のコミュニケーションが活発化しました。コロナ禍でのテレワーク時にも、ホットプロファイルが大きな役割を果たし、取引先との連絡が迅速に取れるようになりました。