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小売・流通51名-100名
One to Oneコミュニケーションをデジタルで実現 ～“顧客に寄り添う”コンサルと徹底した“データ分析”で実現したCRM立ち上げ支援～
※出典：アルペンローゼ株式会社 | 事例 | シナジーマーケティング株式会社 SynergyMarketing
セールスCRM（顧客管理システム）
見込客獲得・顧客育成したい顧客満足度を高めたい市場・顧客分析したい業務・情報を可視化したい社内資産を一元管理したい
小売・流通21名-50名
活用機能を増やして、商品情報や売り上げ速報の共有、店舗連携を強化。実店舗＋ECサイトの相乗効果で、アフターコロナのニーズへの対応も見据えています。
※出典：グループウェア導入事例：株式会社仲庭時計店｜desknet's NEO
経営企画ワークフローシステムグループウェア
営業プロセスを最適化したい市場・顧客分析したい財務・経理・総務 業務を効率化したい
小売・流通301名-1,000名
ブラザー販売、Oracle Serviceを導入してコールセンター業務を革新、顧客サポートをさらに強化
※出典：ブラザー販売、Oracle Serviceを導入してコールセンター業務を革新、顧客サポートをさらに強化 | Oracle 日本
顧客満足度を高めたい市場・顧客分析したい業務・情報を可視化したい外部からのセキュリティを高めたい内部のセキュリティを高めたいテレワーク対応したい社内資産を一元管理したい
京王百貨店、Oracle Cloud Infrastructureを導入して、顧客満足度向上に向け、より高度で柔軟なデータ分析基盤を構築
※出典：京王百貨店
情報システムPaaS
顧客満足度を高めたい市場・顧客分析したいその他
小売・流通101名-300名
「課題に感じていた獲得の効率化に成功しました」最大でCVRを120%改善したポイントとは
※出典：Robee（ロビー）｜「課題に感じていた獲得の効率化に成功しました」最大でCVRを120%改善したポイントとは
マーケティングABテストツール
見込客獲得・顧客育成したい営業プロセスを最適化したい顧客満足度を高めたい市場・顧客分析したい
新規ユーザーのCVRが従来の10倍に！ 勝因はユーザー行動分析による戦略ありきの“根拠あるシナリオ”配信
※出典：新規ユーザーのCVRが従来の10倍に！ 勝因はユーザー行動分析による戦略ありきの“根拠あるシナリオ”配信 | 株式会社Sprocket
マーケティングWeb接客ツール
見込客獲得・顧客育成したい顧客満足度を高めたい市場・顧客分析したい業務・情報を可視化したい
小売・流通不明
3件のテストから270万ドルの年間経常収益増を達成
※出典：Clarks - Contentsquare - jp
マーケティングヒートマップツール
小売・流通6名-20名
ユーザーコミュニティで継続率の向上とお客様からの紹介数増加を実現
※出典：ベースフード株式会社 vol.1 「ユーザーコミュニティで継続率の向上とお客様からの紹介数増加を実現」 | commmune(コミューン)｜カスタマーサクセス(CS)プラットフォーム
見込客獲得・顧客育成したい営業プロセスを最適化したい市場・顧客分析したい業務・情報を可視化したい
Fountain Tire：予測ソフトウェアにより、予測精度が15%向上
※出典：Fountain Tire | Wolters Kluwer
経営企画経営管理システム予算管理システム
顧客満足度を高めたい市場・顧客分析したい作業を自動化したいチームワークを高めたいコストを削減したい
1年で売上3倍！過去最高益を叩き出した中古トラックECサイトの改善施策とは？
※出典：1年で売上3倍！過去最高益を叩き出した中古トラックECサイトの改善施策とは？ | ミエルカ導入事例
マーケティングSEOツール
営業プロセスを最適化したい顧客満足度を高めたい市場・顧客分析したい営業経費を削減したい個人の生産性を高めたいコストを削減したい
「まずKARTEで見てみよう」が社内で自然と起きるように。坂ノ途中が、戦略の中心に顧客理解を置けるようになるまで
※出典：「まずKARTEで見てみよう」が社内で自然と起きるように。坂ノ途中が、戦略の中心に顧客理解を置けるようになるまで | CX Clip by KARTE
マーケティングAIチャットボットWeb接客ツール
小売・流通1,001名以上
LINEチャットサポートを導入、24時間365日の顧客対応を実現 ～LINEチャット＆AIチャットボット導入効果について～
※出典：LINEチャットサポートを導入、24時間365日の顧客対応を実現 ～LINEチャット＆AIチャットボット導入効果について～ | 導入事例 | テクマトリックス株式会社
セールスCRM（顧客管理システム）ヘルプデスクツール
見込客獲得・顧客育成したい営業プロセスを最適化したい顧客満足度を高めたい市場・顧客分析したい業務・情報を可視化したい
「いつでもどこからでもスムーズなお買い物を」Allbirdsの顧客体験を実現するShopify Plus
※出典：Allbirdsの顧客体験を実現するShopify Plus「いつでもどこからでもスムーズなお買い物を」【2022年版】 - Shopify 日本
マーケティングCMS
ペットの視点に立ったプロダクトの開発が加速：アメリカ発、EC最新事情〜新興ペットブランドをオンラインで購入編〜
※出典：Shopify事例：猫用グッズのECサイト「tuft paw」【2022年版】 - Shopify 日本
上質な顧客体験を提供する、顧客データ活用と店舗販促施策を融合したエストネーション流CRM活用術
※出典：株式会社サザビーリーグ様｜カスタマーリングス活用事例
見込客獲得・顧客育成したい市場・顧客分析したい業務・情報を可視化したい作業を自動化したいチームワークを高めたい
