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金融からITへ――大胆なDXが呼び覚ます“顧客志向”の新境地

セールス バックオフィス CRM（顧客管理システム） ヘルプデスクツール 問い合わせ管理システム

顧客満足度を高めたい 市場・顧客分析したい 個人の生産性を高めたい

Zoho Desk導入事例日本アイリッヒ株式会社 産業用ミキサーの部品見積もり問い合わせ対応を脱・属人化。タイ進出時、Zoho Desk 上で日本との連携体制も実現。

セールス バックオフィス ヘルプデスクツール 問い合わせ管理システム

顧客満足度を高めたい 業務・情報を可視化したい 個人の生産性を高めたい

顧客の声を丁寧に拾い上げる仕組みが顧客ロイヤルティの向上に貢献

※出典：株式会社やずや - Zendesk 日本語

セールス バックオフィス SFA ヘルプデスクツール CTIシステム 問い合わせ管理システム

顧客満足度を高めたい 市場・顧客分析したい 社内資産を一元管理したい

市民の声を拾い上げる仕組みをデジタル化、より良い市政の実現へ各課の連携を強化

※出典：恵那市 - Zendesk 日本語

セールス バックオフィス SFA ヘルプデスクツール CTIシステム 問い合わせ管理システム

顧客満足度を高めたい 業務・情報を可視化したい 社内資産を一元管理したい

サイレントカスタマーの声を拾い上げ、より良い顧客価値を実装し続ける仕組み

※出典：株式会社デンソー - Zendesk 日本語

セールス バックオフィス SFA ヘルプデスクツール CTIシステム 問い合わせ管理システム

顧客満足度を高めたい 社内資産を一元管理したい 属人化を解消したい

ヘルプページの再構築で自己解決を促進　顧客を理解し改善を回すきっかけに

※出典：Classi株式会社 - Zendesk 日本語

セールス バックオフィス SFA ヘルプデスクツール CTIシステム 問い合わせ管理システム

顧客満足度を高めたい 市場・顧客分析したい 業務・情報を可視化したい 社内資産を一元管理したい

顧客の人生に寄り添うライフスタイルブランドへ 一人ひとりにパーソナライズされた購買体験を提供

※出典：【導入事例/FABRIC TOKYO】顧客の人生に寄り添うライフスタイルブランドへ一人ひとりにパーソナライズされた購買体験を提供 | Zendesk

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顧客満足度を高めたい 市場・顧客分析したい 個人の生産性を高めたい 社内資産を一元管理したい 属人化を解消したい