製品の紹介

自由設計フォームで問い合わせ管理

WaWaD-Be

株式会社アイアットOEC

株式会社アイアットOECのWaWaD-Beは、顧客情報や問い合わせ履歴、クレーム対応などの業務データを自社専用に自由設計したフォームで管理できるクラウド型問い合わせ管理システムです。更新通知機能「気づき機能」やCSV出力、簡易データベース構築など、社内の情報共有や業務効率化に直結する機能が多数搭載されています。

最終更新日:2025/04/11
情報更新者:デジタル化の窓口
情報取得元

※この情報はデジタル化の窓口が作成したものであり、製品提供企業及び導入企業が確認したものではございません。(掲載修正・取り下げ依頼はコチラ

WaWaD-Beの特徴

1自由にフォームを設計して管理

WaWaD-Beは、業務内容に合わせて自由に項目を設計できるフォーム機能を備えており、問い合わせや顧客管理だけでなく、クレームや案件情報の整理にも柔軟に対応可能です。ノーコードで直感的に操作でき、現場主導でシステム構築が行えます。

2 必要な情報だけ届く「気づき機能」

特定の条件に合致する情報の更新だけをユーザーに通知する「気づき機能」により、大量の情報の中から必要なナレッジを見逃すことなく、効率的な確認と対応が可能になります。日報・共有連絡にも活用できます。

3低コストで導入・運用できる

基本料金2,500円と、1IDあたり月額300円という圧倒的なコストパフォーマンスで導入できるため、部署単位や中小企業でも気軽に運用を始められます。14日間の無料体験で事前に機能を十分に試すことができ、安心して導入可能です。

導入の傾向

よく導入している
業種
医療・化学教育その他
よく導入している
企業の規模
21名-50名101名-300名301名-1,000名

基本情報

ソフト種別クラウド型ソフト 
基本的な機能
問い合わせ管理システムAI業務支援アクセス権限アラート機能エクスポート機能コメント機能ステータス管理テンプレート機能フォーム作成・管理ラベリング・フォルダ管理一斉送信機能問い合わせ担当者の振り分け外部サービスとの連携多言語対応対応履歴確認対応漏れ・誤送信・二重送信防止機能未読・既読確認社内FAQ集計レポート作成顧客情報管理
問い合わせ管理システムAI業務支援アクセス権限アラート機能エクスポート機能コメント機能ステータス管理テンプレート機能フォーム作成・管理ラベリング・フォルダ管理一斉送信機能問い合わせ担当者の振り分け外部サービスとの連携多言語対応対応履歴確認対応漏れ・誤送信・二重送信防止機能未読・既読確認社内FAQ集計レポート作成顧客情報管理
推奨環境PCブラウザ スマートフォンブラウザ 
サポート電話メールチャット
トライアル有り
最低利用期間最低利用期間の制限なし

料金プラン

クラウド利用プラン基本料金 月額2,500円 + 月額300円/1契約契約単位で基本料金が発生。ユーザーごとの追加料金はID単位。シンプルで低コストな価格設定。
14日間無料お試しプラン 無料導入前に機能や使い勝手を確認可能。フォーム作成やナレッジ共有の体験ができる。

※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。

運営企業情報

商号
株式会社アイアットOEC
本社
岡山県岡山市北区表町一丁目5番1号
創立
平成16年09月01日
代表者名
記載なし
資本金
5,000万円
URL
https://www.wawaoffice.jp/product/db/

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問い合わせ管理システム」の製品:18

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テキストマイニングツール問い合わせ管理システム

株式会社フライルの「flyle」は、最先端のAIでインサイト分析ができるプラットフォームです。コールログ、VOC、アンケート、SNSなど多様な音声・テキストデータをAIが自動で分類・分析します。ノーコードのワークフロー機能により、単一データをコールセンター・製品開発・マーケティングなど各部門のニーズに合わせて最適化できるため、全社的なデータ活用と迅速な意思決定を実現します。

製品のおすすめポイント

  • 生成AIによる高精度の文脈理解と分析工数の大幅削減
  • 部門別に最適化できるワークフロー機能
  • 分析支援AIエージェントで誰もが手軽にインサイトを抽出
運営企業情報株式会社フライル(flyle, Inc.)
ソフト種別クラウド型ソフト
基本的な機能AI搭載 アンケート対応 SNS対応 メール対応 音声のテキスト化 時系列表示 急騰ワード分析 サマライズ セグメント 深堀分析 クロス集計 テンプレート機能 集計レポート作成 外部サービスとの連携 ステータス管理 顧客情報管理 アクセス権限 AI業務支援 ラベリング・フォルダ管理
推奨環境PCブラウザ
サポートメール
トライアル有り
最低利用期間要相談
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テキストマイニングツール問い合わせ管理システム

テックタッチ株式会社のAI Central Voiceは、コールログや音声データ、メール、SNSなど複数チャネルの顧客の声(VoC)をAIが構造化・分析し、部署単位の施策立案まで一気通貫で支援するVoC分析ツールです。通話後の要約・分類などの後処理業務(ACW)も自動化。プロンプト設計や人手のチューニングなしで90%超の分類精度を実現し、導入初日から実務で使えます。分析結果はAsk AIでの深掘りや報告書出力、FAQ改善案の抽出まで対応し、専任コンサルタントが導入後の定着まで伴走します。

製品のおすすめポイント

  • 運用しながらカテゴリを育てられる、柔軟な分類設計
  • 変化の検知からレポート・改善アクションまで
  • Ask AI」への問いかけとテンプレートで、誰でも分析
運営企業情報テックタッチ株式会社
ソフト種別クラウド型ソフト
基本的な機能AI搭載 SNS対応 チャット対応 音声のテキスト化 急騰ワード分析 サマライズ 深堀分析 外部サービスとの連携 社内FAQ
推奨環境PCブラウザ
サポートメール
トライアル無し
最低利用期間最低利用期間の制限なし
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

問い合わせ管理システム

株式会社ジャストシステムのUnitBaseは、株式会社ジャストシステムが提供するノーコード型Webデータベースプラットフォームです。ブラウザ上で動作し、ドラッグ&ドロップの直感的な操作だけで、問い合わせ管理システムやワークフロー、レポート画面などの業務アプリを数時間で構築できます。リアルタイムアラートやステータス管理機能を標準装備し、重要な問い合わせを即座に把握可能。外部RDB(SQL Server、Oracle、MySQLなど)との双方向連携で、基幹システムのマスタデータを自動取り込みしながら運用でき、アクセス権限や承認フローも柔軟に設定できます。オンプレミス/クラウド両環境に対応し、同時ログインライセンス制により、全社での利用拡大にもコストを抑えて対応可能です。

製品のおすすめポイント

  • ノーコード開発
  • 外部データ連携
  • 全社同時利用ライセンス
運営企業情報株式会社ジャストシステム
ソフト種別クラウド型ソフト オンプレミス型ソフト パッケージ型ソフト
基本的な機能テンプレート機能 コメント機能 対応履歴確認 集計レポート作成 外部サービスとの連携 ステータス管理 顧客情報管理 アクセス権限 問い合わせ担当者の振り分け 社内FAQ エクスポート機能 アラート機能 フォーム作成・管理
推奨環境PCブラウザ スマートフォンブラウザ iOSアプリ Androidアプリ
サポート電話 メール
トライアル有り
最低利用期間最低利用期間の制限なし
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

問い合わせ管理システム

富士通株式会社のFUJITSU Business Application CRMate(シーアールメイト) は、コールセンターやお客様窓口で発生する問い合わせ案件や商談情報をはじめ、従来は紙や表計算ソフトで分散管理されていたあらゆる顧客接点データを一元的に蓄積・共有できるCRMプラットフォームです。SaaS版(クラウド型)とオンプレミス版の両形態を用意し、インターネット環境があればすぐに導入可能。マウス操作だけで画面レイアウトや入力項目をセルフカスタマイズできるほか、CTI連携やダッシュボード作成オプションで発信者番号からの自動顧客特定やリアルタイム分析も実現します。

製品のおすすめポイント

  • 問い合わせ・商談情報の一元管理
  • セルフカスタマイズで簡単導入
  • オプションで拡張する分析・連携機能
運営企業情報富士通株式会社
ソフト種別クラウド型ソフト
基本的な機能テンプレート機能 コメント機能 対応履歴確認 集計レポート作成 外部サービスとの連携 ステータス管理 顧客情報管理 一斉送信機能 アクセス権限 問い合わせ担当者の振り分け 社内FAQ エクスポート機能 アラート機能 フォーム作成・管理
推奨環境PCブラウザ スマートフォンブラウザ
サポート電話 メール
トライアル有り
最低利用期間最低利用期間の制限なし
よく導入している業種
よく導入している企業の規模