製品の紹介

メールアドレスからの問い合わせを一元管理

mi-Mail

株式会社ミソシステム

ミソウシステム株式会社のmi-Mailは未創システム株式会社が提供するSaaS型のメール共有・コンタクト管理プラットフォームで、企業の代表メールアドレス宛の問い合わせを一元管理します。マルチユーザー対応により、複数名で同時にメールを閲覧・対応でき、階層的なスレッド表示と自動紐付け機能で関連メールを見逃しません。また、メールや電話をはじめとする複数チャネルの問い合わせ情報を案件単位で管理し、CSV出力や豊富な検索機能でデータ活用を促進します。直感的なUIとクラウド基盤により、導入後すぐに運用を開始できるほか、柔軟なカスタマイズと拡張性で中小企業から大規模組織まで幅広く利用可能です。

最終更新日：2025/04/11
情報更新者：デジタル化の窓口
情報取得元

※この情報はデジタル化の窓口が作成したものであり、製品提供企業及び導入企業が確認したものではございません。（掲載修正・取り下げ依頼はコチラ）

mi-Mailの特徴

1業界最大クラスのメール保存容量

mi-Mailは、最大1,000万件のメール保存が可能な大容量設計です。これにより長期間にわたる顧客対応履歴も一括管理でき、業務の透明性と信頼性を確保できます。

2誰でも使える直感的な操作画面

画面構成は一般的なメールソフトをベースにしており、操作性が高いため新任スタッフでもすぐに扱える設計です。教育工数の削減にも寄与します。

3問い合わせ対応ミスを徹底防止

オペレーター重複対応の制御や、対応履歴のログ表示機能により、対応漏れやミスを防止。安定した問い合わせ対応体制を構築できます。

導入の傾向

よく導入している
業種		IT・情報通信その他
よく導入している
企業の規模		101名-300名301名-1,000名

基本情報

ソフト種別クラウド型ソフト　オンプレミス型ソフト　
基本的な機能
問い合わせ管理システムAI業務支援アクセス権限アラート機能エクスポート機能コメント機能ステータス管理テンプレート機能フォーム作成・管理ラベリング・フォルダ管理一斉送信機能問い合わせ担当者の振り分け外部サービスとの連携多言語対応対応履歴確認対応漏れ・誤送信・二重送信防止機能未読・既読確認社内FAQ集計レポート作成顧客情報管理
問い合わせ管理システムAI業務支援アクセス権限アラート機能エクスポート機能コメント機能ステータス管理テンプレート機能フォーム作成・管理ラベリング・フォルダ管理一斉送信機能問い合わせ担当者の振り分け外部サービスとの連携多言語対応対応履歴確認対応漏れ・誤送信・二重送信防止機能未読・既読確認社内FAQ集計レポート作成顧客情報管理
推奨環境PCブラウザ　
サポート電話メールチャット
トライアル有り
最低利用期間最低利用期間の制限なし

料金プラン

クラウド/SaaSプラン月額9,800円~初期費用24,800円。 最大5アカウント。10,000通までは￥9,800、10,000通追加ごとに＋￥5,000。ディスク容量10GB。
仮想サーバープラン・パッケージ導入型月額66,800円~初期費用50,000円。 最大99アカウント、ディスク容量40GB。専用仮想サーバーで快適な動作。300,000通以上は個別見積もり。

※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。

運営企業情報

商号
株式会社ミソシステム
本社
東京都中央区
創立
2004年6月
代表者名
公式記載なし
資本金
1,000万円
URL
資料サムネイル

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導入前に知っておきたい基礎知識

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flyle

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テキストマイニングツール問い合わせ管理システム

株式会社フライルの「flyle」は、最先端のAIでインサイト分析ができるプラットフォームです。コールログ、VOC、アンケート、SNSなど多様な音声・テキストデータをAIが自動で分類・分析します。ノーコードのワークフロー機能により、単一データをコールセンター・製品開発・マーケティングなど各部門のニーズに合わせて最適化できるため、全社的なデータ活用と迅速な意思決定を実現します。

製品のおすすめポイント

  • 生成AIによる高精度の文脈理解と分析工数の大幅削減
  • 部門別に最適化できるワークフロー機能
  • 分析支援AIエージェントで誰もが手軽にインサイトを抽出
運営企業情報株式会社フライル（flyle, Inc.）
ソフト種別クラウド型ソフト
基本的な機能AI搭載　アンケート対応　SNS対応　メール対応　音声のテキスト化　時系列表示　急騰ワード分析　サマライズ　セグメント　深堀分析　クロス集計　テンプレート機能　集計レポート作成　外部サービスとの連携　ステータス管理　顧客情報管理　アクセス権限　AI業務支援　ラベリング・フォルダ管理
推奨環境PCブラウザ
サポートメール
トライアル有り
最低利用期間要相談
よく導入している業種
よく導入している企業の規模
資料ダウンロード

AI Central Voice

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テキストマイニングツール問い合わせ管理システム

テックタッチ株式会社のAI Central Voiceは、コールログや音声データ、メール、SNSなど複数チャネルの顧客の声（VoC）をAIが構造化・分析し、部署単位の施策立案まで一気通貫で支援するVoC分析ツールです。通話後の要約・分類などの後処理業務（ACW）も自動化。プロンプト設計や人手のチューニングなしで90%超の分類精度を実現し、導入初日から実務で使えます。分析結果はAsk AIでの深掘りや報告書出力、FAQ改善案の抽出まで対応し、専任コンサルタントが導入後の定着まで伴走します。

製品のおすすめポイント

  • 運用しながらカテゴリを育てられる、柔軟な分類設計
  • 変化の検知からレポート・改善アクションまで
  • Ask AI」への問いかけとテンプレートで、誰でも分析
運営企業情報テックタッチ株式会社
ソフト種別クラウド型ソフト
基本的な機能AI搭載　SNS対応　チャット対応　音声のテキスト化　急騰ワード分析　サマライズ　深堀分析　外部サービスとの連携　社内FAQ
推奨環境PCブラウザ
サポートメール
トライアル無し
最低利用期間最低利用期間の制限なし
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

UnitBase

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問い合わせ管理システム

株式会社ジャストシステムのUnitBaseは、株式会社ジャストシステムが提供するノーコード型Webデータベースプラットフォームです。ブラウザ上で動作し、ドラッグ＆ドロップの直感的な操作だけで、問い合わせ管理システムやワークフロー、レポート画面などの業務アプリを数時間で構築できます。リアルタイムアラートやステータス管理機能を標準装備し、重要な問い合わせを即座に把握可能。外部RDB（SQL Server、Oracle、MySQLなど）との双方向連携で、基幹システムのマスタデータを自動取り込みしながら運用でき、アクセス権限や承認フローも柔軟に設定できます。オンプレミス／クラウド両環境に対応し、同時ログインライセンス制により、全社での利用拡大にもコストを抑えて対応可能です。

製品のおすすめポイント

  • ノーコード開発
  • 外部データ連携
  • 全社同時利用ライセンス
運営企業情報株式会社ジャストシステム
ソフト種別クラウド型ソフト　オンプレミス型ソフト　パッケージ型ソフト
基本的な機能テンプレート機能　コメント機能　対応履歴確認　集計レポート作成　外部サービスとの連携　ステータス管理　顧客情報管理　アクセス権限　問い合わせ担当者の振り分け　社内FAQ　エクスポート機能　アラート機能　フォーム作成・管理
推奨環境PCブラウザ　スマートフォンブラウザ　iOSアプリ　Androidアプリ
サポート電話　メール
トライアル有り
最低利用期間最低利用期間の制限なし
よく導入している業種
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CRMate

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問い合わせ管理システム

富士通株式会社のFUJITSU Business Application CRMate（シーアールメイト） は、コールセンターやお客様窓口で発生する問い合わせ案件や商談情報をはじめ、従来は紙や表計算ソフトで分散管理されていたあらゆる顧客接点データを一元的に蓄積・共有できるCRMプラットフォームです。SaaS版（クラウド型）とオンプレミス版の両形態を用意し、インターネット環境があればすぐに導入可能。マウス操作だけで画面レイアウトや入力項目をセルフカスタマイズできるほか、CTI連携やダッシュボード作成オプションで発信者番号からの自動顧客特定やリアルタイム分析も実現します。

製品のおすすめポイント

  • 問い合わせ・商談情報の一元管理
  • セルフカスタマイズで簡単導入
  • オプションで拡張する分析・連携機能
運営企業情報富士通株式会社
ソフト種別クラウド型ソフト
基本的な機能テンプレート機能　コメント機能　対応履歴確認　集計レポート作成　外部サービスとの連携　ステータス管理　顧客情報管理　一斉送信機能　アクセス権限　問い合わせ担当者の振り分け　社内FAQ　エクスポート機能　アラート機能　フォーム作成・管理
推奨環境PCブラウザ　スマートフォンブラウザ
サポート電話　メール
トライアル有り
最低利用期間最低利用期間の制限なし
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