製品の紹介

DREAM CALL NEXT

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CTIシステム

株式会社ドリームソリューションのDREAM CALL NEXT（ドリームコールネクスト）は、クラウド型のCTIシステムです。パソコン・ヘッドセット・ルーターがあればすぐに利用可能なため、テレワーク対応からコールセンター構築にかかる初期費用を大幅に削減できます。IT・小売・メーカー・金融など幅広い業界で導入実績があり、アウトバウント業務に必要な機能を標準搭載しているため、オートコールやプレディクティブコールなど、架電の自動化が可能です。通話録音、集計レポート、モニタリング機能もあるためデータ活用も行えます。

製品のおすすめポイント

• シンプル操作で誰でも使いやすい
• 業務に応じて選べる多彩な架電スタイル
• 通話支援・マネジメント機能を標準搭載
• データ分析で成果を可視化・改善
• 管理者・オペレーター双方の業務を効率化

楽天コネクト SmaCom

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CTIシステム

楽天コミュニケーションズ株式会社の提供する楽天コネクト SmaComは、クラウド型のコンタクトセンターシステムで、企業の電話対応を効率的に管理するツールです。インターネット接続があれば、PCを使ってどこからでも利用可能で、リモートワークにも対応しています。初期費用がかからず、迅速に導入できる点が特徴です。また、SaaS（Software as a Service）形式で提供されるため、企業のニーズに合わせて柔軟に拡張が可能です。

製品のおすすめポイント

• 簡単かつ迅速に導入することができ、コストと時間を削減できる
• 柔軟なワークスタイルに対応しており、どこでも業務ができる
• 直感的で使いやすいインターフェースを実現

CallConnect

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CTIシステム

合同会社 selfreeの提供するCallConnectは、クラウド型の電話システムで、コールセンターやサポート業務、インサイドセールスに最適です。最短即日で導入可能で、電話番号の発行から顧客管理、通話録音、リアルタイム分析まで、さまざまな機能を備えています。特に、リモートワークにも対応し、場所を問わずに柔軟に運用できるのが特徴です。さらに、業務の透明性を上げることができます。チームやメンバーごとに成果を可視化することが可能です。

製品のおすすめポイント

• 即日対応を実施しており、簡単に導入することができる
• 顧客管理と通話録音を効率的に行うことができる
• 様々なクラウドサービスと連携しており、分析機能も備えている

BIZTELコールセンター

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CTIシステム

BIZTELは株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているBIZTELコールセンターは、クラウド型のCTIシステムで、国内で2,000社以上の導入実績を持つNo.1のコールセンターソリューションです。インターネットとPCがあれば、短期間で導入可能で、場所を選ばず在宅勤務にも対応します。さらに、CRMとの連携やリアルタイムの業務可視化、高い音声品質を提供し、効率的なコールセンター運営を実現します。

製品のおすすめポイント

• 簡単かつスピーディに導入することができる
• 通話に関する多彩な機能と高い拡張性を備えている
• 高いセキュリティと手厚いアフターサポート