BIZTELコールセンターの特徴
1簡単かつスピーディに導入することができる
クラウドベースで、機内交換機の設置が不要です。インターネットとPCがあれば、場所を問わず短期間でコールセンターを構築することができます。BCP対策や在宅勤務にも対応し、最短5営業日で運用を開始できます。また、1席15,000円から利用可能で、コストパフォーマンスも優れています。
2通話に関する多彩な機能と高い拡張性を備えている
BIZTELコールセンターは、通話録音、IVR（音声自動応答）、ACD（自動コール分配）など、豊富な標準機能を装備しています。さらに、SalesforceなどのCRMやSFAとの簡単な連携が可能で、業務効率化を支援します。必要に応じて、オプション機能を追加し、柔軟に拡張できる点も強みです。
3高いセキュリティと手厚いアフターサポート
金融機関にも採用される高度なセキュリティ対策を実装し、国内データセンターで運用しています。そのため、データ漏洩やウイルス感染の心配がありません。システムの稼働率は99.99%以上で、安定した運用を実現しています。さらに、24時間365日の電話サポートが提供されており、導入後のサポート体制も万全です。
導入の傾向
| よく導入している 業種 | |
|---|---|
| よく導入している 企業の規模 |
基本情報
| ソフト種別 | クラウド型ソフト |
|---|---|
| 基本的な機能 CTIシステム自動音声応答機能電話制御機能通話録音機能着信履歴オートコール機能ささやき機能ACD機能CRM連携Q＆A機能プレディクティブコールモニタリング機能ポップアップ機能 | CTIシステム自動音声応答機能電話制御機能通話録音機能着信履歴オートコール機能ささやき機能ACD機能CRM連携Q＆A機能プレディクティブコールモニタリング機能ポップアップ機能 |
| 推奨環境 | PCブラウザ |
| サポート | 電話メールチャット |
| トライアル | 無し |
| 最低利用期間 | 利用期間の最低制限なし |
料金プラン
| 初期費用要相談 |
|---|
※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。
