製品を導入することになった背景

2021年4月に横浜市青葉区に新規開業された松風台クリニック様は、胃カメラや大腸カメラの検査を行う内視鏡のクリニックとして、開業と同時に予約システムの導入を考えていました。塙先生は、業務の効率化と受付の業務負担軽減を目的として、オンプレミスやクラウドの予約システムを比較検討されました。

導入前に企業が抱えていた課題

新規開業を控えた松風台クリニック様は、効率的な業務運営と受付の業務負担軽減を求めていました。特に、患者様の予約管理や受付業務の効率化が必要と感じられていました。また、患者様が自宅から簡単に予約を取れるようなシステムが欲しいというニーズもありました。

導入前の課題に対する解決策

複数の予約システムを比較検討した結果、松風台クリニック様は「メディカル革命 byGMO」を選択されました。その理由として、メディカル革命のシステムの反応・動きが早く、操作画面がシンプルで使いやすかったこと、そしてクラウドベースのシステムであるため機材導入が不要であったことが挙げられます。また、システムの反応が早く、多機能でありながらも直感的に操作できる点も導入の決め手となりました。

製品の導入により改善した業務

メディカル革命の導入により、松風台クリニック様の業務は大きく効率化されました。特に、内視鏡検査の予約のうち、ウェブからの予約が約3分の1を占めるようになり、業務の軽減が実感されています。また、患者様が自宅からスマホで簡単に予約を取ることができるようになったことで、受付業務の負担も大幅に減少しました。さらに、カスタマーサポートの迅速な対応や、システムの柔軟性も高く評価されています。今後も、メディカル革命を活用して、さらなる業務効率化や患者様の利便性向上を目指していく予定です。