メディカル革命 byGMOの導入事例

製品を導入することになった背景

福岡県春日市惣利に位置する「さいた整形外科クリニック」様は、2021年4月に新規開院しました。このクリニックは、最新の理学療法の設備を備え、新しいリハビリテーション手法を取り入れています。患者様が幅広く利用できる予約システムを求めており、「メディカル革命 byGMO」がLINEを通じた予約が可能で、使い勝手が良いという特徴から、この製品の導入を選択しました。

導入前に企業が抱えていた課題

さいた整形外科クリニックでは、以前の勤務先では予約システムがなく、来院数が不規則で混雑が解消されていない状態でした。患者様の来院パターンの不規則さは、患者様とスタッフの双方にとってストレスとなり、効率的な業務運営が難しくなっていました。

導入前の課題に対する解決策

「メディカル革命 byGMO」の導入が決定した理由の一つに、LINEを通じた予約が可能であること、使い勝手の良さがありました。クリニックは、幅広い年齢層の患者様が利用しやすい予約システムを求めており、LINEを利用した予約機能は、多くの人々に利用されることから、このシステムを選択しました。

製品の導入により改善した業務

「メディカル革命 byGMO」導入により、クリニックの混雑が緩和され、患者様の満足度が向上しました。予約時間のコントロールによって診察の平準化が実現し、キャンセル率や空き状況の確認が容易になりました。これがスタッフのモチベーションアップに繋がっています。クリニックは、患者様の健康を最優先とし、それを支える努力を続けています。