内科の予約システム導入事例|診察待ち時間最大90分が平均15分に短縮
※出典:内科の予約システム導入事例|診察待ち時間最大90分が平均15分に短縮 | 導入事例 | クリニック予約システム|多機能・低コスト・簡単導入|テルミーアイ
この導入事例のポイント
- 来院が特定の日に集中し最大90分待ちとなり来院者数と業務負荷の平準化が急務だった
- クラウド型で操作がシンプルなテルミーアイを導入し来院日時を分散し受付業務を効率化
- 予約患者の待ち時間が平均15分に短縮され導入半年で利用率60%超を達成した
診療予約システム導入事例|電話対応を20%削減!高齢患者も使いやすいテルミーアイ(たむらクリニック様)
※出典:診療予約システム導入事例|電話対応を20%削減!高齢患者も使いやすいテルミーアイ(たむらクリニック様) | 導入事例 | クリニック予約システム|多機能・低コスト・簡単導入|テルミーアイ
この導入事例のポイント
- 同じ時間帯に患者が集中し待合室で長く待たせてしまい丁寧な対応が難しかった
- 電話とネット予約を併用できるテルミーアイを導入し予約と来院を分散させた
- 電話対応が約20%削減され高齢患者も無理なく予約でき待ち時間も改善した
WEB問診導入事例|他社で断念した理想のWEB問診票がテルミーアイで実現!患者様に向き合う時間の創出に成功
※出典:WEB問診導入事例|他社で断念した理想のWEB問診票がテルミーアイで実現!患者様に向き合う時間の創出に成功 | 導入事例 | クリニック予約システム|多機能・低コスト・簡単導入|テルミーアイ
この導入事例のポイント
- 紙の問診票は受付の聞き取りやカルテ入力が膨大で他社WEB問診も要件に合わなかった
- テルミーアイのWEB問診で意図どおりの問診票を実現し問診業務をペーパーレス化した
- 紙のコピーが大幅に減り受付対応のスピードが向上し患者と向き合う時間を創出できた
この導入事例のポイント
- 健診や予防接種の予約方法が合わず窓口対応となり受付スタッフの負担が大きかった
- テルミーアイで予防接種や健診の予約管理を自動化し窓口での受付業務を削減した
- 一般診療も予約外来も円滑に運用でき受付スタッフが不安なく対応できる体制になった
この導入事例のポイント
- 患者様が多い時期になると待合室が満杯になってしまい、患者様を待たせてしまっていた
- 患者様の来院集中の緩和、長い待ち時間の改善のために、テルミーアイを導入
- 待合室で待つ人は10人程度になり、混雑状況が緩和され、患者様の満足度も上がった
この導入事例のポイント
- 待ち時間が2~3時間になることが増えてしまい、待合室が非常に混雑している
- 特別な機器が無くても安価で導入、運用することができる、テルミーアイを導入
- 多くの患者様がインターネットで受付をするようになったため、混雑が緩和された
この導入事例のポイント
- 患者様が予約しやすく、スムーズに診療を受けることのできる仕組みを整えたい
- 電話、インターネットの両方に対応しており、待ち時間も把握できるテルミーアイを導入
- 予約、来院が円滑に進むようになり、来院される患者様の満足度が大きく向上した