SimpleConnectの特徴
1コミュニケーションチャネルを統合することができる
SimpleConnectは、電話、チャット、メールなど複数のコミュニケーションチャネルを統合し、一つのプラットフォームで管理します。これにより、顧客対応の一貫性が向上し、スムーズなやり取りが可能になります。特に、顧客データを集中管理することで、顧客満足度を高める支援を行います。
2生成AIと音声認識技術により、業務を自動化
AI技術を活用して、顧客対応を自動化し、オペレーターの負担を軽減します。音声認識を使ってリアルタイムで会話を解析し、適切な応答や次のアクションを提案します。これにより、応答速度と精度が向上し、顧客体験を向上させることができます。また、通話録音機能によって、業務を可視化することも可能です。
3クラウドベースであり、柔軟に導入することができる
クラウド型のため、短期間で導入が可能です。初期投資を抑えつつ、ニーズに応じて機能をスケーリングできます。特にリモートワーク環境でもスムーズに運用できるため、柔軟な働き方に対応しています。これは、急な環境変化にも対応できる強みです。さらに、カスタマイズや初期設定を無料で実施してくれます。
導入の傾向
| よく導入している 業種 |
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|---|---|
| よく導入している 企業の規模 |
基本情報
| ソフト種別 | クラウド型ソフト |
|---|---|
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基本的な機能
CTIシステム
自動音声応答機能
電話制御機能
通話録音機能
着信履歴
オートコール機能
ささやき機能
ACD機能
CRM連携
Q＆A機能
ポップアップ機能
プレディクティブコール
モニタリング機能
|
CTIシステム 自動音声応答機能 電話制御機能 通話録音機能 着信履歴 オートコール機能 ささやき機能 ACD機能 CRM連携 Q＆A機能 ポップアップ機能 プレディクティブコール モニタリング機能 |
| 推奨環境 | PCブラウザ |
| サポート | 電話 メール チャット |
| トライアル | 無し |
| 最低利用期間 | 利用期間の最低制限なし |
料金プラン
| 初期費用要相談 |
|---|
※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。
