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製品の紹介

楽天コネクト SmaCom

楽天コミュニケーションズ株式会社

楽天コミュニケーションズ株式会社の提供する楽天コネクト SmaComは、クラウド型のコンタクトセンターシステムで、企業の電話対応を効率的に管理するツールです。インターネット接続があれば、PCを使ってどこからでも利用可能で、リモートワークにも対応しています。初期費用がかからず、迅速に導入できる点が特徴です。また、SaaS(Software as a Service)形式で提供されるため、企業のニーズに合わせて柔軟に拡張が可能です。

最終更新日: 2024/08/30
情報更新者: デジタル化の窓口
情報取得元

※この情報はデジタル化の窓口が作成したものであり、製品提供企業及び導入企業が確認したものではございません。(掲載修正・取り下げ依頼はコチラ

楽天コネクト SmaComの特徴

1簡単かつ迅速に導入することができ、コストと時間を削減できる

SmaComは初期費用が不要で、最短5営業日で導入が可能です。特別な機器やサーバーの購入が不要なため、コストと時間の節約に繋がります。また、サポート体制も充実しています。楽天グループが高品質な通信を提供しており、24時間体制で監視を行っています。トラブルが生じた場合でも、迅速な対応が可能になります。

2柔軟なワークスタイルに対応しており、どこでも業務ができる

場所を選ばずにPCとインターネット接続だけで利用可能です。そのため、テレワークや在宅勤務など、多様なワークスタイルに柔軟に対応でき、コンタクトセンターの効率的な運営が可能になります。また、クラウド型であるため、常に最新の状態で使用できるというのも特徴です。市場動向、ニーズに合わせたカスタマイズもできます。

3直感的で使いやすいインターフェースを実現

シンプルで分かりやすい操作画面により、初めてのユーザーでもすぐに使いこなせます。さらに、機能の追加やアップデートもスムーズで、ビジネスニーズに合わせた迅速な対応が可能です。さらに、様々な料金プランが存在するのも特徴です。それぞれの規模に合わせた導入が可能となり、業務の生産性が大幅に上がります。

導入の傾向

よく導入している
業種
よく導入している
企業の規模

基本情報

ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能
CTIシステム 自動音声応答機能 電話制御機能 通話録音機能 着信履歴 オートコール機能 ささやき機能 ACD機能 CRM連携 Q&A機能 ポップアップ機能 プレディクティブコール モニタリング機能
CTIシステム 自動音声応答機能 電話制御機能 通話録音機能 着信履歴 オートコール機能 ささやき機能 ACD機能 CRM連携 Q&A機能 ポップアップ機能 プレディクティブコール モニタリング機能
推奨環境 PCブラウザ 
サポート 電話 メール チャット
トライアル 有り
最低利用期間 利用期間の最低制限なし

料金プラン

初期費用0円
利用料金1980円~/月額

※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。

運営企業情報

商号
楽天コミュニケーションズ株式会社
本社
東京都世田谷区玉川1丁目14番1号
創立
代表者名
鈴木 和洋
資本金
URL
https://comm.rakuten.co.jp

よく比較されている
「CTIシステム」の製品:13件

13件中 1~4件表示

合同会社 selfreeの提供するCallConnectは、クラウド型の電話システムで、コールセンターやサポート業務、インサイドセールスに最適です。最短即日で導入可能で、電話番号の発行から顧客管理、通話録音、リアルタイム分析まで、さまざまな機能を備えています。特に、リモートワークにも対応し、場所を問わずに柔軟に運用できるのが特徴です。さらに、業務の透明性を上げることができます。チームやメンバーごとに成果を可視化することが可能です。

製品のおすすめポイント

  • 即日対応を実施しており、簡単に導入することができる
  • 顧客管理と通話録音を効率的に行うことができる
  • 様々なクラウドサービスと連携しており、分析機能も備えている
運営企業情報 合同会社 selfree
ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能 自動音声応答機能 電話制御機能 通話録音機能 ACD機能 モニタリング機能 
推奨環境 PCブラウザ スマートフォンブラウザ 
サポート 電話 メール 
トライアル
最低利用期間 利用期間の最低制限なし
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

BIZTELは株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているBIZTELコールセンターは、クラウド型のCTIシステムで、国内で2,000社以上の導入実績を持つNo.1のコールセンターソリューションです。インターネットとPCがあれば、短期間で導入可能で、場所を選ばず在宅勤務にも対応します。さらに、CRMとの連携やリアルタイムの業務可視化、高い音声品質を提供し、効率的なコールセンター運営を実現します。

製品のおすすめポイント

  • 簡単かつスピーディに導入することができる
  • 通話に関する多彩な機能と高い拡張性を備えている
  • 高いセキュリティと手厚いアフターサポート
運営企業情報 株式会社リンク
ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能 自動音声応答機能 通話録音機能 着信履歴 ささやき機能 ACD機能 モニタリング機能 CRM連携 
推奨環境 PCブラウザ 
サポート 電話 メール 
トライアル
最低利用期間 利用期間の最低制限なし
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

株式会社FTJの提供するCallHackerは、通話料定額のテレマーケティング向けクラウド型CTIシステムで、アウトバウンド業務に特化しています。スマホ連動や通話録音、通話分析など、効率的な営業活動を支援する機能を提供。特に、オートコール機能と禁止番号登録機能により、業務効率を大幅に向上させ、営業の品質管理を強化します。また、柔軟性が高いのも特徴です。拡張開発に対応しているため、多くのニーズに応えることができます。

製品のおすすめポイント

  • 自動架電が、アウトバウンドに特化している
  • 通話を自動で録音し、再生することができる
  • 高度なリスト管理と禁止番号登録ができ、営業精度の向上に貢献
運営企業情報 株式会社FTJ
ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能 電話制御機能 通話録音機能 オートコール機能 ポップアップ機能 
推奨環境 PCブラウザ Androidアプリ 
サポート 電話 メール 
トライアル
最低利用期間 利用期間の最低制限なし
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

株式会社Good Relationsが提供するGoodCallは、クラウド型CTIシステムで、アウトバウンドおよびインバウンドのコールセンター業務を効率化するオールインワンソリューションです。顧客管理、分析機能を一体化し、工事不要で最短2日で導入可能です。また、多くの機能を備えているのも特徴です。ポップアップ表示、自動分析機能によって、顧客情報、稼働状況を可視化できます。自動音声応答機能によって、顧客対応をスムーズに行うことができます。

製品のおすすめポイント

  • 全ての電話営業ツールが揃ったオールインワン型のシステム
  • コストを低く抑えながら、柔軟な導入と運用
  • 高い精度で通話分析を行うことができ、業務を可視化できる
運営企業情報 株式会社Good Relations
ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能 電話制御機能 通話録音機能 着信履歴 ACD機能 ポップアップ機能 モニタリング機能 
推奨環境 PCブラウザ 
サポート 電話 メール 
トライアル
最低利用期間 利用期間の最低制限なし
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

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