楽天コネクト SmaComの特徴
1簡単かつ迅速に導入することができ、コストと時間を削減できる
SmaComは初期費用が不要で、最短5営業日で導入が可能です。特別な機器やサーバーの購入が不要なため、コストと時間の節約に繋がります。また、サポート体制も充実しています。楽天グループが高品質な通信を提供しており、24時間体制で監視を行っています。トラブルが生じた場合でも、迅速な対応が可能になります。
2柔軟なワークスタイルに対応しており、どこでも業務ができる
場所を選ばずにPCとインターネット接続だけで利用可能です。そのため、テレワークや在宅勤務など、多様なワークスタイルに柔軟に対応でき、コンタクトセンターの効率的な運営が可能になります。また、クラウド型であるため、常に最新の状態で使用できるというのも特徴です。市場動向、ニーズに合わせたカスタマイズもできます。
3直感的で使いやすいインターフェースを実現
シンプルで分かりやすい操作画面により、初めてのユーザーでもすぐに使いこなせます。さらに、機能の追加やアップデートもスムーズで、ビジネスニーズに合わせた迅速な対応が可能です。さらに、様々な料金プランが存在するのも特徴です。それぞれの規模に合わせた導入が可能となり、業務の生産性が大幅に上がります。
導入の傾向
| よく導入している 業種 |
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|---|---|
| よく導入している 企業の規模 |
基本情報
| ソフト種別 | クラウド型ソフト |
|---|---|
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基本的な機能
CTIシステム
自動音声応答機能
電話制御機能
通話録音機能
着信履歴
ささやき機能
Q＆A機能
オートコール機能
ACD機能
ポップアップ機能
モニタリング機能
プレディクティブコール
CRM連携
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CTIシステム 自動音声応答機能 電話制御機能 通話録音機能 着信履歴 ささやき機能 Q＆A機能 オートコール機能 ACD機能 ポップアップ機能 モニタリング機能 プレディクティブコール CRM連携 |
| 推奨環境 | PCブラウザ |
| サポート | 電話 メール チャット |
| トライアル | 有り |
| 最低利用期間 | 利用期間の最低制限なし |
料金プラン
| 初期費用0円 | |
|---|---|
| 利用料金1980円～/月額 |
※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。
