製品の紹介

Zendesk

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ヘルプデスクツール 問い合わせ管理システム CTIシステム SFA

株式会社ZendeskのZendeskは、収益拡大に貢献する最新の営業支援ツールです。営業担当者は多くのタスクを同時に抱えています。 膨大なToDoリストをこなしながら、それぞれの顧客の高まる期待に応えるには、業務や進捗を効果的に管理できる仕組みが不可欠です。 Zendeskは、営業チームの生産性を高め、データに基づく意思決定を容易にします。より良いカスタマーエクスペリエンスを提供するために最適化された、使いやすい営業支援ツールです。

製品のおすすめポイント

• 会話をWebサイトで獲得できる成果につながります
• 自社のビジネスに合わせて作業手順を構築、管理できます
• 最も見込みのある商談チャンスを逃しません
• Zendesk以外の営業支援ツールとの連携もスムーズです
• データに基づきドリブンな意思決定ができます

WEBCAS mailcenter

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ヘルプデスクツール 問い合わせ管理システム

株式会社WOW WORLD（ワオワールド）が提供している「WEBCAS mailcenter」は、企業と顧客間の双方向コミュニケーションを効率的にサポートする問い合わせ管理システムです。このシステムは、企業の問い合わせメールを複数人で一元的に管理・共有することができ、業務の効率化を図ります。特に、大量の問い合わせに対応する企業にとっては、その管理の手間を大きく削減し、スムーズな対応を実現します。さらに、WEBCAS mailcenterは、他のWEBCASシリーズと連携することで、顧客情報を基にしたパーソナライズされた対応を可能にし、顧客満足度を向上させることができます。さまざまな業種に対応でき、規模に応じてクラウド版やオンプレミス版を選択可能なため、柔軟な運用が魅力です。導入からわずかな期間で、企業の問い合わせ対応業務が効率的に変化し、迅速かつ的確な対応を実現します。

製品のおすすめポイント

• 複数人での問い合わせ共有と一元管理
• 多様な連携機能による効率的な業務運営
• シンプルで直感的なインターフェース

yaritori

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問い合わせ管理システム ヘルプデスクツール

Onebox株式会社が提供している『yaritori』は、現代のビジネスシーンにおける問い合わせ管理の新しいスタンダードを提示します。特にメールの共有と管理に特化したこのシステムは、複数のメールアドレスを一元的に管理し、ステータスのカスタマイズや担当者設定など、業務の効率化を実現します。yaritoriは、メールごとのチャット機能や未読・既読表示などの直感的な操作により、コミュニケーションの質を高め、作業の透明性を確保します。また、自動返信機能や送信予約など、忙しいビジネスパーソンのニーズに応える柔軟なツールを備えており、AIによるメール文の自動生成機能も搭載しています。これにより、全体の業務効率が劇的に向上し、チーム全体のパフォーマンスが向上します。

製品のおすすめポイント

• 効率的なメール管理とカスタマイズ機能
• コミュニケーションの強化と業務の透明化
• AIによる自動化と多機能統合

Freshdesk

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ヘルプデスクツール 問い合わせ管理システム

OrangeOne株式会社が提供している『Freshdesk』は、企業のヘルプデスクや問い合わせ管理を効率化するためのツールです。Freshdeskは、メール、フォーム、LINE、Slack、Teamsなど、さまざまなチャネルからの問い合わせを一元的に管理し、チーム全体での対応をスムーズに行います。問い合わせのタスク化や対応漏れ防止機能、さらには豊富な分析機能により、業務の効率化とクオリティの向上を実現します。多機能でありながら直感的に使えるインターフェースを備え、設定が簡単で、すぐに運用を開始することができます。Freshdeskは、世界中の企業から高い評価を得ており、50,000社以上の導入実績を誇ります。これにより、業務のスピードアップとコスト削減が可能となります。

製品のおすすめポイント

• マルチチャネル対応で統合管理
• 高度な自動化機能とワークフロー設定
• 充実した分析機能とカスタマイズ性

Zendesk

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ヘルプデスクツール 問い合わせ管理システム CTIシステム SFA

株式会社ZendeskのZendeskは、収益拡大に貢献する最新の営業支援ツールです。営業担当者は多くのタスクを同時に抱えています。 膨大なToDoリストをこなしながら、それぞれの顧客の高まる期待に応えるには、業務や進捗を効果的に管理できる仕組みが不可欠です。 Zendeskは、営業チームの生産性を高め、データに基づく意思決定を容易にします。より良いカスタマーエクスペリエンスを提供するために最適化された、使いやすい営業支援ツールです。

製品のおすすめポイント

• 会話をWebサイトで獲得できる成果につながります
• 自社のビジネスに合わせて作業手順を構築、管理できます
• 最も見込みのある商談チャンスを逃しません
• Zendesk以外の営業支援ツールとの連携もスムーズです
• データに基づきドリブンな意思決定ができます

WEBCAS mailcenter

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ヘルプデスクツール 問い合わせ管理システム

株式会社WOW WORLD（ワオワールド）が提供している「WEBCAS mailcenter」は、企業と顧客間の双方向コミュニケーションを効率的にサポートする問い合わせ管理システムです。このシステムは、企業の問い合わせメールを複数人で一元的に管理・共有することができ、業務の効率化を図ります。特に、大量の問い合わせに対応する企業にとっては、その管理の手間を大きく削減し、スムーズな対応を実現します。さらに、WEBCAS mailcenterは、他のWEBCASシリーズと連携することで、顧客情報を基にしたパーソナライズされた対応を可能にし、顧客満足度を向上させることができます。さまざまな業種に対応でき、規模に応じてクラウド版やオンプレミス版を選択可能なため、柔軟な運用が魅力です。導入からわずかな期間で、企業の問い合わせ対応業務が効率的に変化し、迅速かつ的確な対応を実現します。

製品のおすすめポイント

• 複数人での問い合わせ共有と一元管理
• 多様な連携機能による効率的な業務運営
• シンプルで直感的なインターフェース

さっとFAQ

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ヘルプデスクツール

株式会社サンソウシステムズが提供している「さっとFAQ」は、企業の問い合わせ対応を効率化するための優れたヘルプデスクツールです。特に、Excelで簡単にFAQデータを作成できる点が大きな特徴で、専門的な知識がなくてもスムーズにFAQを管理・運用できます。顧客対応の負担を軽減し、業務効率を大幅に改善するこのツールは、従来のFAQ作成や運用にかかる手間を大きく削減します。また、視覚的な分析ダッシュボードにより、FAQの利用状況や問題点を明確に把握でき、サービス向上に繋がるアクションが容易に取れるようになります。さらに、シナリオ形式での対話や、ビジネスチャットとの連携もサポートしており、多様な利用シーンに対応可能です。

製品のおすすめポイント

• Excelで簡単にFAQを作成・管理
• 視覚的に利用状況を分析できるダッシュボード
• 高コストパフォーマンスと無駄の排除

SyncAnswer

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ヘルプデスクツール

株式会社SyncThoughtが提供している「Syncanswer」は、コンタクトセンターにおける効率的なFAQ管理を実現するクラウド型サービスです。顧客からの問い合わせに対応するために、よくある質問とその回答を簡単にFAQとして作成・管理できるシステムです。コンタクトセンターの担当者は、特別な知識や技術がなくても、ブラウザ上で直感的にFAQを作成・更新することができます。さらに、FAQの利用状況やアクセス数を「見える化」することで、お客様のニーズを把握し、より効率的で効果的なサポートを提供することが可能になります。Syncanswerは、FAQを通じて顧客の自己解決を促進し、同時にコンタクトセンターの業務を改善、収益部門へと進化させることをサポートします。

製品のおすすめポイント

• 簡単で直感的なFAQ作成
• アクセス管理機能で顧客ニーズを可視化
• スマートフォン対応で利便性を向上