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製品の紹介

メールディーラー

株式会社ラクス

株式会社ラクスが提供している「Mail Dealer」は、チーム全体でのメール対応を効率化するために設計された問い合わせ管理システムです。このシステムは、メール対応の状況を可視化し、対応漏れや二重返信のリスクを最小限に抑える機能を備えています。既存のメールアドレスやサーバーの変更を必要とせず、従来のメール環境にスムーズに統合できる点が特徴です。これにより、チーム内での情報共有が容易になり、個々の担当者の負担を軽減し、業務の効率化を図ることができます。「Mail Dealer」は、15年連続でメール共有管理システムの売上シェアNo.1を誇り、累計導入社数は8,000社以上を達成しています。

最終更新日: 2024/08/18
情報更新者: デジタル化の窓口
情報取得元

※この情報はデジタル化の窓口が作成したものであり、製品提供企業及び導入企業が確認したものではございません。(掲載修正・取り下げ依頼はコチラ

メールディーラーの特徴

1メールの対応状況を見える化

「Mail Dealer」の最大の特長は、メールの対応状況をリアルタイムで可視化できる点です。ユーザーは、未対応や対応中、対応済みなど、メールのステータスごとに整理されたタブを利用することで、現在の対応状況を一目で把握できます。この機能により、対応漏れや二重返信を防ぎ、全体の業務フローがスムーズになります。誰がどのメールに対処しているかを確認でき、無駄な重複作業を削減することが可能です。これによりチーム全体での情報共有が強化され、個々の業務効率も大幅に向上します。

2テンプレートやQ&A機能で対応レベルを平準化

「Mail Dealer」は、メール対応の品質を均一化するための複数の機能を提供しています。具体的には、よく使われる返信文をテンプレートとして登録できる機能や、社内でよくある疑問とその解決方法を共有できるQ&A機能があります。これにより、メール対応のレベルをチーム全体で平準化し、個々のスキルに依存しない安定した対応が実現します。テンプレート機能により、迅速かつ一貫性のある対応ができ、新しいメンバーへの教育も効率的に行えます。結果として、顧客対応の品質が向上し、チーム全体のパフォーマンスも向上します。

3メールごとに担当者を設定可能

「Mail Dealer」のもう一つの重要な機能は、メールごとに担当者を設定できる点です。これにより、各メールの対応状況が明確になり、担当者の割り振りがスムーズに行えます。担当者情報はチーム全員に見える化されるため、誰がどのメールを担当しているかが一目で確認でき、対応の抜けや重複を防ぎます。さらに、担当者ごとにメール対応の進捗を追跡できるため、対応の遅れや問題点を早期に発見し、改善策を講じることができます。この機能は、チーム全体の協力体制を強化し、業務の効率化に寄与します。

導入の傾向

よく導入している
業種
小売・流通 運輸・物流 IT・情報通信 ビジネスサービス 人材サービス
よく導入している
企業の規模

基本情報

ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能
問い合わせ管理システム 対応漏れ・誤送信・二重送信防止機能 問い合わせ担当者の振り分け 多言語対応 対応履歴確認 外部サービスとの連携 一斉送信機能 集計レポート作成 顧客情報管理 未読・既読確認 社内FAQ エクスポート機能 アラート機能 ステータス管理 コメント機能 AI業務支援 アクセス権限 フォーム作成・管理 ラベリング・フォルダ管理 テンプレート機能
問い合わせ管理システム 対応漏れ・誤送信・二重送信防止機能 問い合わせ担当者の振り分け 多言語対応 対応履歴確認 外部サービスとの連携 一斉送信機能 集計レポート作成 顧客情報管理 未読・既読確認 社内FAQ エクスポート機能 アラート機能 ステータス管理 コメント機能 AI業務支援 アクセス権限 フォーム作成・管理 ラベリング・フォルダ管理 テンプレート機能
推奨環境 PCブラウザ 
サポート 電話 メール チャット
トライアル 有り
最低利用期間 最低利用期間の制限なし

料金プラン

プランなし利用ユーザー数や保存通数に応じて変動します。 公式HPで最適なプランを提案していただけるので、お問い合わせください。

※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。

運営企業情報

商号
株式会社ラクス
本社
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5
創立
2000年11月1日
代表者名
中村崇則
資本金
3億7,837万8千円
URL
https://www.rakus.co.jp/company/outline/

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「問い合わせ管理システム」の製品:4件

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問い合わせ管理システム

Onebox株式会社が提供している『yaritori』は、現代のビジネスシーンにおける問い合わせ管理の新しいスタンダードを提示します。特にメールの共有と管理に特化したこのシステムは、複数のメールアドレスを一元的に管理し、ステータスのカスタマイズや担当者設定など、業務の効率化を実現します。yaritoriは、メールごとのチャット機能や未読・既読表示などの直感的な操作により、コミュニケーションの質を高め、作業の透明性を確保します。また、自動返信機能や送信予約など、忙しいビジネスパーソンのニーズに応える柔軟なツールを備えており、AIによるメール文の自動生成機能も搭載しています。これにより、全体の業務効率が劇的に向上し、チーム全体のパフォーマンスが向上します。

製品のおすすめポイント

  • 効率的なメール管理とカスタマイズ機能
  • コミュニケーションの強化と業務の透明化
  • AIによる自動化と多機能統合
運営企業情報 Onebox株式会社
ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能 対応漏れ・誤送信・二重送信防止機能 問い合わせ担当者の振り分け 対応履歴確認 外部サービスとの連携 集計レポート作成 顧客情報管理 未読・既読確認 エクスポート機能 ステータス管理 アラート機能 AI業務支援 アクセス権限 テンプレート機能 
推奨環境 PCブラウザ 
サポート 電話 チャット 
トライアル
最低利用期間 なし
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

問い合わせ管理システム

株式会社PR TIMESが提供している『Tayori』は、企業と顧客との円滑なコミュニケーションを実現するための問い合わせ管理システムです。Tayoriは、フォーム、FAQ、アンケート、AIチャットといった多彩な機能を備えており、これにより社内外の問い合わせ対応が効率化されます。導入は非常に簡単で、専門的な知識や高額な初期費用は一切不要です。無料トライアルもあり、導入ハードルは低いことがポイントです。直感的な操作画面により、手軽に導入を試みることができます。Tayoriの特徴的な機能は、ユーザーのニーズに応じてカスタマイズ可能であり、企業の運営において必須のツールとなるでしょう。

製品のおすすめポイント

  • 多機能の統合管理
  • 直感的な操作性と高いカスタマイズ性
  • 高度なセキュリティと連携機能
運営企業情報 株式会社PR TIMES
ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能 問い合わせ担当者の振り分け 顧客情報管理 社内FAQ 集計レポート作成 ステータス管理 コメント機能 AI業務支援 アクセス権限 フォーム作成・管理 テンプレート機能 
推奨環境 PCブラウザ スマートフォンブラウザ 
サポート メール 
トライアル
最低利用期間 なし
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

問い合わせ管理システム

OrangeOne株式会社が提供している『Freshdesk』は、企業のヘルプデスクや問い合わせ管理を効率化するためのツールです。Freshdeskは、メール、フォーム、LINE、Slack、Teamsなど、さまざまなチャネルからの問い合わせを一元的に管理し、チーム全体での対応をスムーズに行います。問い合わせのタスク化や対応漏れ防止機能、さらには豊富な分析機能により、業務の効率化とクオリティの向上を実現します。多機能でありながら直感的に使えるインターフェースを備え、設定が簡単で、すぐに運用を開始することができます。Freshdeskは、世界中の企業から高い評価を得ており、50,000社以上の導入実績を誇ります。これにより、業務のスピードアップとコスト削減が可能となります。

製品のおすすめポイント

  • マルチチャネル対応で統合管理
  • 高度な自動化機能とワークフロー設定
  • 充実した分析機能とカスタマイズ性
運営企業情報 OrangeOne株式会社
ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能 対応履歴確認 外部サービスとの連携 多言語対応 社内FAQ 集計レポート作成 アラート機能 ステータス管理 コメント機能 AI業務支援 アクセス権限 
推奨環境 PCブラウザ 
サポート 電話 
トライアル
最低利用期間 1ヶ月
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

サイボウズ株式会社が提供している「サイボウズ メールワイズ」は、チームでのメール対応を効率化し、スピーディーな業務遂行を可能にする問い合わせ管理システムです。このシステムは、月額500円で2ユーザーから利用でき、契約期間は1ヶ月から選べるため、予算やニーズに合わせて柔軟に導入が可能です。「メールワイズ」は、単なるメール送受信機能を超えて、顧客情報や対応履歴、コメント機能、テンプレートなどの多彩な機能を提供し、チームでの円滑な情報共有と迅速な対応を支援します。また、業種や業界を問わず14,000社以上で導入実績があり、その普遍的な利便性と高い評価が証明されています。使い勝手の良さと柔軟性を兼ね備えた「メールワイズ」は、ビジネスの効率化を求める全てのチームに最適な選択肢です。

製品のおすすめポイント

  • 月額500円/ユーザーでの利用
  • チームでの共有に最適な機能
  • 14,000社以上の導入実績
運営企業情報 サイボウズ株式会社(Cybozu, Inc.)
ソフト種別 クラウド型ソフト パッケージ型ソフト 
基本的な機能 対応漏れ・誤送信・二重送信防止機能 対応履歴確認 外部サービスとの連携 一斉送信機能 集計レポート作成 顧客情報管理 ステータス管理 コメント機能 アクセス権限 ラベリング・フォルダ管理 テンプレート機能 
推奨環境 PCブラウザ 
サポート 電話 メール 
トライアル
最低利用期間 1ヶ月
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

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