J-Insightの特徴
1学習機能も搭載した非常に高い検索性
自然言語検索により、メールなどの問い合わせ文のまま検索できるため、検索の手間を省力化します。また、キーワード検索、検索結果の絞り込みや並び替えもできるため、より柔軟な検索が可能です。さらに問い合わせ内容をリアルタイムに学習させることで、検索精度を向上できます。
2きめ細やかな情報制御が行えるので安心
検索コンテンツごとの閲覧権限の設定とユーザーごとの閲覧権限の設定の組み合わせにより、ユーザー側で情報の制御をすることが可能です。また、金融機関のFISC安全対策基準に準拠しているため、安心して利用することができます。
3問い合わせ情報の蓄積とその活用により問い合わせ対応の負担軽減
問い合わせ結果を分析して提供できるため、手間がかかっていたFAQ作成の負荷を軽減します。Google の BigQuery を活用することで、多角的な分析が可能になります。さらに、FAQコンテンツをオンラインにて構築し、管理することもできます。
導入の傾向
| よく導入している 業種 |
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| よく導入している 企業の規模 |
基本情報
| ソフト種別 | クラウド型ソフト |
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基本的な機能
ヘルプデスクツール
対応履歴の管理・閲覧
顧客管理
社内向け
社外向け
インシデント管理
ステータス管理
FAQの作成
データ分析・レポート作成
チャット・メッセージ
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ヘルプデスクツール 対応履歴の管理・閲覧 顧客管理 社内向け 社外向け インシデント管理 ステータス管理 FAQの作成 データ分析・レポート作成 チャット・メッセージ |
| 推奨環境 | PCブラウザ |
| サポート | 電話 メール チャット |
| トライアル | 無し |
| 最低利用期間 | 最低利用期間の制限なし |
料金プラン
| 初期費用要相談 | |
|---|---|
| 利用料金要相談 |
※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。
