FOC社内システム運用管理業務トータルサポートサービスの特徴
1客先常駐型とセンター型両方のヘルプデスクが利用可能、見積取得の代行も
自社ヘルプデスクをチームで対応しており、誰に聞いてもすぐに回答が返ってくるので、安心して運用を任せられます。客先常駐型とセンター型両方のヘルプデスクが利用でき、障害時の対応や操作説明の業務のほか、一般的なヘルプデスク範囲外の見積取得の代行、Office系資料の作成などに関する相談などを一括で承っています。
2IT関連業務がまるごと依頼可能、手厚いサポートでシステム担当者いらず
IT業務まるごとの依頼、窓口の一本化が可能なので、業務効率とコスト削減が実現できます。各ITベンダーとの煩雑なやりとりも、メーカーとの連絡を一元化してマネジメントしているので簡単に解決できます。システム担当者が1人または不足している場合でも、トータルなサポートが可能で、専任担当者は不要で利用できます。
324時間365日対応可、予算や目的に合わせてサービス内容を組み合わせた利用も
ヘルプデスクは、受付のみの対応から、技術的解決が求められる二次エスカレーション対応のみなど、予算と目的に合わせてサービス内容を組み合わせることが可能です。オリジナル製品のほか、メーカーを問わず、PC、プリンタ、周辺機器などの問い合わせ対応が可能です。年末年始、夜間も含めて365日24時間対応しています。
導入の傾向
| よく導入している 業種 |
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|---|---|
| よく導入している 企業の規模 |
基本情報
| ソフト種別 | なし |
|---|---|
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基本的な機能
ヘルプデスクツール
対応履歴の管理・閲覧
顧客管理
社内向け
社外向け
インシデント管理
ステータス管理
FAQの作成
データ分析・レポート作成
チャット・メッセージ
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ヘルプデスクツール 対応履歴の管理・閲覧 顧客管理 社内向け 社外向け インシデント管理 ステータス管理 FAQの作成 データ分析・レポート作成 チャット・メッセージ |
| 推奨環境 | なし |
| サポート | 電話 メール チャット |
| トライアル | 有り |
| 最低利用期間 | 不明 |
料金プラン
| 初期費用要相談 | |
|---|---|
| 利用料金要相談 |
※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。
運営企業情報
- 商号
- 芙蓉アウトソーシング＆コンサルティング株式会社
- 本社
- 東京都江東区豊洲5-6-36 豊洲プライムスクエア4階
- 創立
- 1997年 7月
- 代表者名
- 仁多見 斎
- 資本金
- 100,000,000円
