製品の紹介
AI-Q
木村情報技術株式会社
木村情報技術株式会社のAI-Q（アイキュー）は、IBM Watson日本語版を活用した自然な話による国内初の社内お問合せシステムです。探す時間・問合せに費やされる時間を大幅に軽減し、業務の高効率化を実現します。パソコンの操作、書類の書き方。社内のお問合せ対応を自動化し、対応速度を向上し、顧客やクライアントの情報、資料と連携。知りたい情報をすぐに取り出せます。お客様のお問合せに適切な対応を提示し、オペレーターの対応時間を短縮します。
※この情報はデジタル化の窓口が作成したものであり、製品提供企業及び導入企業が確認したものではございません。（掲載修正・取り下げ依頼はコチラ）
よく比較されている
「AIチャットボット」の製品：37件
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テクマトリックス株式会社のFastBotは、コンタクトセンター向けのチャットボットです。ノーコードのGUI操作で応答シナリオを作成でき、システムに詳しくない担当者でも、急な問合わせの増加に素早く対応できます。LINE公式アカウントとWebのシナリオを一元管理できるほか、対話型AIや基幹システムと連携すれば本人確認から手続きの受付までを自動化できます。有人チャットのFastTextへ応対履歴ごと引き継ぐこともできます。
製品のおすすめポイント
- ノーコードのGUI操作で応答シナリオを作成・切り替え
- LINEとWebのシナリオを一元管理し、修正は双方へ即時反映
- AIエンジンを国内外から選べ、独自開発のAIにも対応
- 有人チャットのFastTextへ応対履歴ごとエスカレーション
- 基幹システムやRPAと連携し24時間の受付を自動化
| 運営企業情報 | テクマトリックス株式会社 |
|---|---|
| ソフト種別 | クラウド型ソフト オンプレミス型ソフト |
| 基本的な機能 | 基幹システム連携 会話形式 選択肢形式 有人切り替え可 カスタマーサポート対応 LINEに導入可 AI搭載 webサイトに導入可 チャットツール連携 |
| 推奨環境 | PCブラウザ |
| サポート | 電話 メール |
| トライアル | |
| 最低利用期間 | 最低利用期間の制限なし |
| よく導入している業種 | |
| よく導入している企業の規模 |
株式会社CAT.AIのCAT.AIは、コンタクトセンターや企業のAI対応を円滑化するAIコミュニケーションプラットフォームを提供しています。定型業務の自動化からAIエージェントによる高度な業務対応まで、業務内容に応じた最適なAI構成を提案。AIエージェントやマルチAIエージェントをはじめ、チャットボット・ボイスボットなど、業務課題や用途に応じたサービスが提供されています。
製品のおすすめポイント
- 役割の異なる複数のAIが連携し問い合わせ対応を自動化
- ChatGPTやClaudeなど複数の生成AIと連携した精度の高い回答生成
- ノーコード設計とマルチモーダル対応で社内でも運用しやすい
| 運営企業情報 | 株式会社CAT.AI |
|---|---|
| ソフト種別 | クラウド型ソフト オンプレミス型ソフト |
| 基本的な機能 | 会話形式 選択肢形式 社内のヘルプデスク対応 カスタマーサポート対応 AI搭載 API連携 webサイトに導入可 |
| 推奨環境 | PCブラウザ スマートフォンブラウザ |
| サポート | 電話 メール |
| トライアル | |
| 最低利用期間 | 1年 |
| よく導入している業種 | |
| よく導入している企業の規模 |
ヘルプデスクツール AIチャットボット
エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社のチャットボット「COTOHA Chat FAQ」は、ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2021、AI部門「総合グランプリ」を受賞した実績のあるチャットボットです。中でも13言語に自動翻訳が可能なマルチリンガル機能が好評を得ており、大手企業を中心に導入が増えています。サポートも充実しており、導入から運用までトータルでサポート受ける事ができます。
製品のおすすめポイント
- オペレーターの業務効率を最大化し60%の対応件数を削減
- マルチリンガル機能や自動回答機能等豊富なオプションメニュー
- 問い合わせ内容を自動集計・分析・グラフ化
| 運営企業情報 | エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社 |
|---|---|
| ソフト種別 | クラウド型ソフト |
| 基本的な機能 | 多言語対応 有人切り替え可 API連携 社内向け FAQの作成 AI自動応答機能 データ分析・レポート作成 |
| 推奨環境 | PCブラウザ |
| サポート | 電話 |
| トライアル | |
| 最低利用期間 | 最低利用期間の制限なし |
| よく導入している業種 | |
| よく導入している企業の規模 |
ヘルプデスクツール AIチャットボット
株式会社イクシーズラボのCAIWA Service Viiiは、学習済み言語モデルが搭載されている、高い言語認識能力を誇るチャットボット兼ヘルプデスクツールです。AI会話プラットフォームである「CAIWA」を基盤として開発されており、Webサイトやイントラサイト、ECサイトやメッセンジャーアプリ上での自然な回答や会話を可能にします。「顧客のサポート」や「社内ヘルプ」といった担当が可能で、24時間365日稼働可能になります。
製品のおすすめポイント
- 英語版のAIチャットボットも利用可能、海外向けも視野に
- ドキュメント検索システムFinDocと連携可能、音声入出力も
- 社内ヘルプデスクやWEBサイトFAQとして活用できる
| 運営企業情報 | 株式会社イクシーズラボ |
|---|---|
| ソフト種別 | クラウド型ソフト |
| 基本的な機能 | 社内ポータル・FAQ連携 カスタマーサポート対応 グループウェア連携 API連携 顧客管理 社外向け 社内向け AI自動応答機能 API連携 データ分析・レポート作成 |
| 推奨環境 | PCブラウザ |
| サポート | 電話 メール チャット |
| トライアル | |
| 最低利用期間 | 最低利用期間の制限なし |
| よく導入している業種 | 製造 広告・放送・出版 IT・情報通信 |
| よく導入している企業の規模 | 1,001名以上 不明 |
