製品の紹介

複数AIエージェントが連携して対応

CAT.AI

株式会社CAT.AI

株式会社CAT.AIのCAT.AIは、コンタクトセンターや企業のAI対応を円滑化するAIコミュニケーションプラットフォームを提供しています。定型業務の自動化からAIエージェントによる高度な業務対応まで、業務内容に応じた最適なAI構成を提案。AIエージェントやマルチAIエージェントをはじめ、チャットボット・ボイスボットなど、業務課題や用途に応じたサービスが提供されています。

最終更新日： 2026/07/13
情報更新者：海老澤
情報取得元

※この情報はデジタル化の窓口が作成したものであり、製品提供企業及び導入企業が確認したものではございません。（掲載修正・取り下げ依頼はコチラ）

CAT.AIの特徴

1役割の異なる複数のAIが連携し問い合わせ対応を自動化

複数のAIが役割を分担して連携します。要件特定のための情報収集から実際の手続き処理までを一気通貫で自動化するため、これまで有人対応が必要だった複雑な問い合わせにも、柔軟かつ高い精度で対応できます。

2ChatGPTやClaudeなど複数の生成AIと連携した精度の高い回答生成

ChatGPT・Claude・Gemini・Llamaなど複数の生成AIと連携し、用途や目的に応じて使い分けられます。社内ドキュメントを参照するRAGを活用するため、自社の情報にもとづいた精度の高い回答を生成でき、汎用的な内容に終わらない実用的なサポートが期待できます。

3ノーコード設計とマルチモーダル対応で社内でも運用しやすい

音声やテキスト、画像、フォームなど複数の入力形式にマルチモーダルで対応します。会話の設計はノーコードで行えるため、専門知識がない担当者でも社内で構築や改善ができます。クラウドとオンプレミスの両方に対応し、自社の環境やセキュリティ要件に合わせて柔軟に導入できます。

導入の傾向

よく導入している業種	製造金融
よく導入している企業の規模	301名-1,000名 1,001名以上

基本情報

ソフト種別	クラウド型ソフト　オンプレミス型ソフト
基本的な機能基幹システム連携多言語対応会話形式事前準備不要選択肢形式有人切り替え可社内ポータル・FAQ連携社内のヘルプデスク対応決済フォームに導入可決済システム連携カスタマーサポート対応キャラクター設定グループウェア連携 CSV(Excel)での管理可 LINEに導入可 AI搭載 API連携 webサイトに導入可 SNSに導入可マーケティング支援対応チャットツール連携ダッシュボード表示テンプレートあり	基幹システム連携多言語対応会話形式事前準備不要選択肢形式有人切り替え可社内ポータル・FAQ連携社内のヘルプデスク対応決済フォームに導入可決済システム連携カスタマーサポート対応キャラクター設定グループウェア連携 CSV(Excel)での管理可 LINEに導入可 AI搭載 API連携 webサイトに導入可 SNSに導入可マーケティング支援対応チャットツール連携ダッシュボード表示テンプレートあり
推奨環境	PCブラウザ　スマートフォンブラウザ
サポート	電話メールチャット
トライアル	無し
最低利用期間	1年

料金プラン

初期費用要相談
月額費用要相談	基本利用料・LLM利用料・メンテナンスパックで構成されます。

※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。

運営企業情報

商号: 株式会社CAT.AI

本社: 東京都品川区大崎一丁目11番2号ゲートシティ大崎イーストタワー3F

創立: 2026年4月

代表者名: 李昌珍

資本金: 1,000万円

URL: https://cat-ai.co.jp/company/

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FastBot

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AIチャットボット

テクマトリックス株式会社のFastBotは、コンタクトセンター向けのチャットボットです。ノーコードのGUI操作で応答シナリオを作成でき、システムに詳しくない担当者でも、急な問合わせの増加に素早く対応できます。LINE公式アカウントとWebのシナリオを一元管理できるほか、対話型AIや基幹システムと連携すれば本人確認から手続きの受付までを自動化できます。有人チャットのFastTextへ応対履歴ごと引き継ぐこともできます。

製品のおすすめポイント

ノーコードのGUI操作で応答シナリオを作成・切り替え
LINEとWebのシナリオを一元管理し、修正は双方へ即時反映
AIエンジンを国内外から選べ、独自開発のAIにも対応
有人チャットのFastTextへ応対履歴ごとエスカレーション
基幹システムやRPAと連携し24時間の受付を自動化

運営企業情報	テクマトリックス株式会社
ソフト種別	クラウド型ソフト　オンプレミス型ソフト
基本的な機能	基幹システム連携　会話形式　選択肢形式　有人切り替え可　カスタマーサポート対応　LINEに導入可　AI搭載　webサイトに導入可　チャットツール連携
推奨環境	PCブラウザ
サポート	電話　メール
トライアル
最低利用期間	最低利用期間の制限なし
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

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COTOHA Chat FAQ

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ヘルプデスクツール AIチャットボット

エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社のチャットボット「COTOHA Chat FAQ」は、ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2021、AI部門「総合グランプリ」を受賞した実績のあるチャットボットです。中でも13言語に自動翻訳が可能なマルチリンガル機能が好評を得ており、大手企業を中心に導入が増えています。サポートも充実しており、導入から運用までトータルでサポート受ける事ができます。

製品のおすすめポイント

オペレーターの業務効率を最大化し60%の対応件数を削減
マルチリンガル機能や自動回答機能等豊富なオプションメニュー
問い合わせ内容を自動集計・分析・グラフ化

運営企業情報	エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社
ソフト種別	クラウド型ソフト
基本的な機能	多言語対応　有人切り替え可　API連携　社内向け　FAQの作成　AI自動応答機能　データ分析・レポート作成
推奨環境	PCブラウザ
サポート	電話
トライアル
最低利用期間	最低利用期間の制限なし
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

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CAIWA Service Viii

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ヘルプデスクツール AIチャットボット

株式会社イクシーズラボのCAIWA Service Viiiは、学習済み言語モデルが搭載されている、高い言語認識能力を誇るチャットボット兼ヘルプデスクツールです。AI会話プラットフォームである「CAIWA」を基盤として開発されており、Webサイトやイントラサイト、ECサイトやメッセンジャーアプリ上での自然な回答や会話を可能にします。「顧客のサポート」や「社内ヘルプ」といった担当が可能で、24時間365日稼働可能になります。

製品のおすすめポイント

英語版のAIチャットボットも利用可能、海外向けも視野に
ドキュメント検索システムFinDocと連携可能、音声入出力も
社内ヘルプデスクやWEBサイトFAQとして活用できる

運営企業情報	株式会社イクシーズラボ
ソフト種別	クラウド型ソフト
基本的な機能	社内ポータル・FAQ連携　カスタマーサポート対応　グループウェア連携　API連携　顧客管理　社外向け　社内向け　AI自動応答機能　API連携　データ分析・レポート作成
推奨環境	PCブラウザ
サポート	電話　メール　チャット
トライアル
最低利用期間	最低利用期間の制限なし
よく導入している業種	製造広告・放送・出版 IT・情報通信
よく導入している企業の規模	1,001名以上不明

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Helpfeel

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ヘルプデスクツール AIチャットボット

株式会社HelpfeelのHelpfeel（ヘルプフィール）は、AIチャットボット・FAQ・VoC分析をまとめた問い合わせ対応プラットフォームです。特許技術の意図予測検索で、あいまいな言葉でも答えにたどり着けるFAQと、社内外のドキュメントをもとに自然な対話で回答するAIエージェント「Agent Mode」を備えます。導入900サイト以上、問い合わせ数を70%削減した実績があり、継続率は99%です。顧客と従業員の自己解決を後押しします。

製品のおすすめポイント

あいまいな言葉でも答えに届く意図予測検索
対話型AIエージェントAgent Modeで自動応答
VoC分析と改善提案で運用を継続的に改善

運営企業情報	株式会社Helpfeel
ソフト種別	クラウド型ソフト
基本的な機能	会話形式　社内ポータル・FAQ連携　社内のヘルプデスク対応　カスタマーサポート対応　AI搭載　webサイトに導入可　マーケティング支援対応　対応履歴の管理・閲覧　顧客管理　社内向け　社外向け　ステータス管理　FAQの作成　チャット・メッセージ　データ分析・レポート作成
推奨環境	PCブラウザ
サポート	電話　メール
トライアル
最低利用期間	最低利用期間の制限なし
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

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