製品の紹介

EXPOLINE

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MAツール

デジタルエクスペリエンス株式会社のEXPOLINEは、大規模な展示会やカンファレンスの運営を支えるイベント管理プラットフォームです。来場登録、当日受付、出展者管理、セミナー運営などを、イベントごとの要件に合わせて柔軟にカスタマイズ。MA/CRMとも連携でき、イベントで得た来場者データを商談につなげられます。複雑な大型イベントへの対応力に強みがあり、年間100件を超える導入実績、1,000社以上の大規模イベント運営を支え、マーケティングを支援しています。

製品のおすすめポイント

• 集客から事後フォローまでイベント業務をワンストップで管理
• QRコード受付で大規模イベントの当日混雑を緩和
• SFA・CRM連携で来場データをそのまま商談化

b→dash MA

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MAツール

b→dashは、ノーコードでデータ統合・管理・活用を実現するAll-in-One型データマーケティングツールです。マーケティングオートメーション、顧客管理、Web接客、BI（ビジネスインテリジェンス）など、18種類の機能を1つのプラットフォームに統合。業界シェアNo.1を誇る実績があり、中小企業から大企業まで幅広く利用されています。直感的な操作でプログラミング知識不要のため、専門的なスキルがなくてもデータ活用が可能です。

製品のおすすめポイント

• 必要な機能がAll in One
• ノーコードで誰でもデータ構築
• 充実の導入/活用サポート

アクションリンク

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MAツール

株式会社ファブリカコミュニケーションズの「アクションリンク」は、EC通販事業者向けに特化したCRM・マーケティングオートメーションツールです。購買・閲覧履歴をもとにAIが商品を選定してレコメンドメールを自動配信し、独自の「鉄板シナリオ®」で顧客一人ひとりに最適な施策を届けます。食品・アパレル・化粧品など幅広い業界で導入され、顧客の掘り起こし5%増加やリピート売上280%増加といった売上向上の実績があります。

製品のおすすめポイント

• リピート売上を最大化する「鉄板シナリオ®」
• マルチチャネル対応の顧客体験の一貫性
• 万全のサポート体制

Kairos3（カイロススリー）

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MAツール

Kairos3 Marketingは、企業のマーケティング活動を効率化するためのクラウド型マーケティングオートメーション（MA）ツールです。リードの獲得から育成、商談創出までのプロセスを一元管理し、営業活動を強力にサポートします。使いやすいインターフェースと柔軟なカスタマイズ機能を兼ね備え、マーケティング初心者から上級者まで幅広いニーズに対応可能です。また、ZoomやSalesforceなど外部ツールとの連携をサポートしており、業務フローをシームレスに統合することができます。

製品のおすすめポイント

• 顧客管理
• 顧客育成
• 営業効率化

Synergy!

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CRM（顧客管理システム）

シナジーマーケティング株式会社のSynergy!は、伝えたいマーケティングメッセージを、顧客にきちんと届けるための、クラウドベースの国産統合顧客管理（CRM）システムです。本当に必要な機能だけを厳選し、成果につながる製品を目指しました。集客、顧客情報の統合・一元化、クロスチャネル・メッセージング、分析まで、CRMのあらゆる活動を支えるシステムです。ITreviewのCRM部門／メールマーケティング部門双方でLeaderを受賞しました。CRM部門では14期連続の受賞となります。

製品のおすすめポイント

• CRM活動の全ての基盤となる顧客データベース
• 使いやすさを徹底的に考えた操作画面デザイン
• 個人情報を安心して扱える堅牢なセキュリティ
• 顧客の「なぜ」や「何を」といった理由や動機を理解する

Salesforce Service Cloud

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CRM（顧客管理システム）ヘルプデスクツール問い合わせ管理システム

株式会社セールスフォース・ジャパンが提供している「Salesforce Service Cloud」は、企業が顧客対応を効率的に管理し、優れたカスタマーサポートを提供するための強力なプラットフォームです。このシステムは、AI技術とCRMを組み合わせて、従来のサービス運用を革新します。多様なコミュニケーションチャネル（電話、メール、SMS、チャットなど）を統合し、顧客の問題を迅速に解決するために最適なエージェントに自動的にルーティング。さらに、顧客対応をAIがサポートすることで、サービスの質と効率を同時に向上させることができます。Salesforce Service Cloudは、ナレッジ管理機能を活用し、顧客とサービス担当者の双方が迅速に解決策にアクセスできる環境を提供します。これにより、企業はより良い顧客体験を提供し、従業員の生産性を大幅に向上させることが可能です。

製品のおすすめポイント

• AIを活用した効率的なケース管理
• ナレッジ管理で解決を加速
• オムニチャネル対応で多様な接点を一元管理

pipedrive

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CRM（顧客管理システム）SFA

株式会社MerのPipedriveは、SFAソフトウェアで、主にセールスおよびカスタマーサポートのプロセスを効果的に管理するために使用されます。セールスプロセスを視覚的に管理でき、販売活動の進捗状況をリアルタイムで把握できます。さらに、取引の詳細情報を入力し、期限日、金額、ステータスなどを追跡し、売上の見込みを管理できます。中小企業から大企業まで、セールスプロセスの効率化と収益の増加を支援する強力なツールとして利用されています。

製品のおすすめポイント

• 400製品を超える外部アプリとの連携が可能
• カスタマイズ可能なレポート機能で目標も進捗も予測も可視化
• ノーコードで自動化を構築して、業務を簡単に自動化

cyzen（顧客管理システム）

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CRM（顧客管理システム）

レッドフォックス株式会社のcyzenは、スマホで使える営業活動管理アプリです。直感的な操作でスピーディに反応するので、使いやすいと評判です。GPS機能などを活用し、営業・現場の活動を可視化します。写真付きの報告書を音声入力やカメラ読み取り入力で簡単に作成することができるので、地図上で顧客に関する情報が一目で分かります。外回りの活動を最大限効率化できるツールとして2022年時点で300社以上に導入されています。

製品のおすすめポイント

• 正確な活動状況を可視化し、営業活動を俯瞰して把握できる
• 報告書を共有し、コミュニケーションを活発化
• 写真とスポットを関連付けて管理し、情報を整理