製品を導入することになった背景

栃木県宇都宮市に位置するはせがわ整形外科クリニック様は、一般整形外科の診療を行うとともに、院長のスポーツ医学の経験を活かし、スポーツを楽しむすべての人々のサポートに注力しています。このクリニックでは、理学療法士をはじめとするスタッフが、カスタマイズされたメディカル革命 byGMOを導入し、その結果として業務にどのような変化が生じたのかを共有してくれました。

導入前に企業が抱えていた課題

はせがわ整形外科クリニック様では、患者数の増加に伴い、受付の負担や患者様の待ち時間が増加する問題が生じていました。特に、離脱率の集計や分析を手作業で行うことが大変であり、多くの時間と労力が必要でした。施術者が直接患者さんの予約に関与することができない状況も課題でした。

導入前の課題に対する解決策

これらの課題を解決するために、クリニックはメディカル革命 byGMOを導入することを決定しました。このシステムの導入により、理学療法士がタブレット端末を使用して、施術後に患者さんと直接次回の予約を取ることが可能となり、離脱率の算出を自動化することで、集計作業の効率化を実現しました。また、リハビリの進捗や治療計画をより具体的に管理することができるようになりました。

製品の導入により改善した業務

メディカル革命 byGMOの導入により、クリニックは離脱率を平均で8%以上減少させることに成功しました。2～3年前には15%を超える離脱率が記録されていたものが、最近では7%程度にまで低下しています。施術者が毎日のデータ入力や集計作業から解放され、その結果として月に約100時間の業務時間を削減することができました。この時間の削減により、スタッフは患者さんの治療により集中し、治療の質の向上や新しい取り組みの開始など、さまざまな業務改善が実現されました。