製品を導入することになった背景

東京・大田区のJR大森駅から徒歩2分の場所に位置する大田大森胃腸肛門内視鏡クリニック様は、国内最高峰の内視鏡機器を使用して「痛みの少ない胃カメラ検査」を提供しています。開業と同時に「メディカル革命 byGMO」を導入することを決定しました。ホームページ制作会社からの紹介が導入のきっかけとなり、一診（医師一人）での診察を予定していたため、効率的な予約管理が必要であると感じました。また、「メディカル革命」は他の予約システムでは難しい設定も柔軟に対応しており、その点も導入の決め手となりました。

導入前に企業が抱えていた課題

大田大森胃腸肛門内視鏡クリニック様は、医師一人での診察を行っていたため、システムを使用して効率的に予約管理を行う必要がありました。また、受付スタッフの手間と時間を削減したいという課題も抱えていました。特に、内視鏡検査の予約に関しては、キャンセルの減少や受付スタッフの手間の削減などの期待が寄せられていました。

導入前の課題に対する解決策

「メディカル革命」の導入により、WEB・LINEを通じた予約が可能となり、受付スタッフの手間が大幅に削減されました。また、内視鏡検査のキャンセルが減少し、検査予約数も増加しました。さらに、午前と午後の予約を平準化することができるようになりました。このシステムは、他の予約システムでは難しい「検査」や「外来」の枠を細かく設定することができ、医院の運営において非常に役立っています。

製品の導入により改善した業務

「メディカル革命」の導入により、WEB・LINEからの予約が8割を占めるようになり、ネットからの予約が促進されました。事前問診の記入も進み、効率的な医院運営が実現されました。特に、LINE予約では高年齢層の方々も予約を行う傾向が見られました。さらに、医院の休日にもWEBでの予約受付が可能となり、休日明けの診察時にWEB・LINE予約が8割以上を占める結果となりました。このように、製品の導入により多くの業務改善が実現されました。