製品を導入することになった背景

富国生命保険相互会社は、内幸町本社の改装を機に執務スペースをフリーアドレス化し、職員同士のコミュニケーションを促進していました。しかし、スマートフォンを支給する前は、内線電話や電話帳にまつわる不便が存在していました。

導入前に企業が抱えていた課題

富国生命保険相互会社は、PEOPLEを導入する前に2つの主な課題を抱えていました。一つ目は、固定電話の取次ぎの手間があったこと。複数の職員が一台の固定電話を共有していたため、取り次ぐ手間が増加していました。二つ目の課題は、連絡先の検索に多くの時間がかかっていたこと。特に、全職員分の内線電話番号を検索する際に、グループウェア内の電話帳を使用していましたが、その検索性に問題がありました。

導入前の課題に対する解決策

内幸町本社の改装と同時に、全職員へのスマートフォンの支給が決定されました。これに伴い、クラウドPBXとFMC（ConnecTalk）の導入が決まりました。ConnecTalkは、スマートフォンを固定電話と同じように内線として利用できるサービスです。

製品の導入により改善した業務

富国生命保険相互会社は、PEOPLEを導入することで、固定電話の取次ぎの手間が解消されました。また、電話帳管理の工数が大幅に削減され、コストも大幅に削減できるようになりました。特に、スマートフォンの導入により、場所にとらわれずに働くことが可能となり、業務の効率化が図られました。