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※この情報はデジタル化の窓口が作成したものであり、製品提供企業及び導入企業が確認したものではございません。(掲載修正・取り下げ依頼はコチラ

SYNALIO

株式会社ギブリー

株式会社ギブリーのSYNALIOは、ユーザーの行動データだけではなく、チャットボットでヒアリングを行うことで会話データを取得するオンライン接客ツールです。会話データにより、状況やユーザーの感情を把握し、よりインサイトを知ることができます。サイト内行動と会話データを分析して、あらかじめ設定したクラスタに自動でユーザーを所属させることができます。その上で、ユーザの最新ニーズを捉えた最適な会話やキャンペーンを配信します。

情報更新者: デジタル化の窓口
情報取得元

最終更新日: 2022/08/25

SYNALIO
の特徴

1チャットボット×アクセスログ取得で、より多層的なユーザーデータを取得

ドラッグ&ドロップで誰でも簡単にチャットボットが作成できます。サイト訪問者の回答に合わせた質問もシンプル操作で追加できます。また、流入チャネルや訪問回数、閲覧ページなどユーザーのサイト内の行動を全てデータ化します。このチャットボット×アクセスログの掛け合わせで、精度の高いユーザーデータが手に入ります。

2取得した会話データと行動データを分析することで、より深いインサイトを見つける

会話データと行動データをどちらもビジュアルで可視化します。会話データから、チャットボットがユーザーにどのような影響を与えているかをダッシュボード化し、改善効果などを把握することができます。行動データからは、ユーザーの温度感別に3種類のクラスタを自動生成し、そこからのCVRはどの位かを自動計測することも可能です。

3ニーズの状況ごとに、寄り添ったWeb接客を推進

同じ属性を持ったユーザー群を管理し、次回のアクションを設定できます。会話を複数作成して、内容やタイミングなどの配信条件をグループごとに設定することができます。それぞれのグループのニーズに合わせることで、画一的ではない、ユーザーに寄り添ったWeb接客が可能になります。

導入の傾向

よく導入している
業種
製造 小売・流通 金融 運輸・物流 IT・情報通信 旅行・宿泊・飲食 教育
よく導入している
企業の規模
101名-300名 301名-1,000名 1,001名以上

基本情報

ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能 同時対話可能 レポート機能 会員情報との連携 会話ログの蓄積 外部サービスとの連携 有人チャット切り替え可 FAQ作成 ABテスト連携 24時間対応 AIチャット 離脱防止機能 シナリオ型チャット マルチデバイス対応 ポップアップタイプ ハイブリットタイプ タグ1行挿入で導入可 チャットタイプ ターゲティング機能
推奨環境 PCブラウザ 
サポート 電話 メール チャット
トライアル 有り
最低利用期間 1年

料金プラン

初期費用1,000,000円~ 立ち上げにあたってのサポートを中心にサポートチームが支援。1ドメインあたりの料金です。
マーケティングプラン150,000円/月額 マーケティングダッシュボード含めて、全ての機能が利用可能です。1ドメインあたりの料金で、従量課金です。
エンタープライズプラン200,000円~/月額 サイトUU数による従量課金なく、全ての機能が利用可能1ドメインあたりの料金です。

※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。

運営企業情報

商号
株式会社ギブリー
本社
東京都渋谷区南平台町15-13帝都渋谷ビル8F
創立
2009年4月
代表取締役
井手 高志
資本金
1,000万円
URL
https://givery.co.jp/

この製品の導入事例

Web接客ツールの製品比較

15件中 1~5件表示

Web接客ツール

Whatya(Web接客ツール)

株式会社空色

Web接客ツール

Whatya(Web接客ツール)

株式会社空色

株式会社空色のWhatya(ワチャ)は、オンライン接客の差が、売り上げの差になる、顧客生涯価値(LTV)を上げる、セールス特化型 有人×AI対応のハイブリッドな戦略的Web接客ツールです。WhatYaはシナリオベースのAIチャットボットと、有人オペレーターの対応ができるハイブリッドチャットサービスをもっています。売上につながる声を見極め、効率的に振り分けを行うことで、Webサイト上でも積極的な接客による購買機会の創出が期待できます。

  • 販売機会を逃さない、ハイブリッドなチャット戦略
  • 接客のプロがアップデートし続けるサービスロジック
  • 会話からインサイトを導き出し、セールス目標に応じた導入拡大も可能
ソフト種別 なし 
基本的な機能 会話ログの蓄積 有人チャット切り替え可 ハイブリットタイプ 
推奨環境 なし 
サポート メール 
トライアル
最低利用期間 最低利用期間の制限なし
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

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Web接客ツール

KARTE(Web接客ツール)

株式会社プレイド

Web接客ツール

KARTE(Web接客ツール)

株式会社プレイド

株式会社プレイドのKARTEは、顧客体験を向上する機能を持つWeb接客ツールです。膨大な行動ログから顧客一人ひとりの体験を可視化し、分断しているデータを繋ぐことで、あらゆる顧客接点での活用を促進します。顧客体験をより良いものにするために、目的や課題に合わせて、Web接客やサイト管理・改善、広告配信最適化などの機能を柔軟に組み合わせることができます。また、直感的に管理・更新・評価できるサイト管理システムでシンプルな運用が可能です。

  • ユーザー理解と継続的な改善が可能なWeb接客
  • サイトの更新・評価・改善を自由かつ直感的に行える
  • 顧客接点を一元化し、一貫した顧客とのコミュニーケーションを実現
ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能 同時対話可能 外部サービスとの連携 レポート機能 会員情報との連携 離脱防止機能 有人チャット切り替え可 ターゲティング機能 シナリオ型チャット タグ1行挿入で導入可 FAQ作成 ABテスト連携 マルチデバイス対応 ハイブリットタイプ 
推奨環境 PCブラウザ スマートフォンブラウザ 
サポート 電話 メール 
トライアル
最低利用期間 最低利用期間の制限なし
よく導入している業種
小売・流通 広告・放送・出版 人材サービス
よく導入している企業の規模
不明 1,001名以上 51名-100名

この製品の導入事例掲載数5

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Web接客ツール

ROOMS

株式会社Bloom Act

Web接客ツール

ROOMS

株式会社Bloom Act

株式会社Bloom ActのROOMSは、オンラインで商談、接客ができるシステムです。顧客とのコミュニケーションに重要な機能を豊富に揃えており、リリースから1年間で 700 社以上導入されるほど支持されています。PC、スマホ、タブレットなどデバイスを問わず、顧客と顔を合わせて接客が可能です。また、ホームページにカレンダーを埋め込み、接客可能な時間を表示させ、顧客からの予約も可能です。オンラインの良さを抽出したサービスと言えます。

  • 接客の中でデータを渡すことが可能で、商談時の画面表示もコントロール
  • アンケートの自動配布・集計で顧客の声を可視化
  • メモを取る必要がなくなる、音声のテキスト変換
ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能 会話ログの蓄積 外部サービスとの連携 マルチデバイス対応 
推奨環境 PCブラウザ 
サポート 電話 メール チャット 
トライアル
最低利用期間 1年
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

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Web接客ツール

KaiU

サブスクリプションファクトリー株式会社

Web接客ツール

KaiU

サブスクリプションファクトリー株式会社

サブスクリプションファクトリー株式会社のKaiUは、完全運用代行型のWeb接客ツールです。運用シナリオ作成やABテストの施策実施などツール運用の代表的な作業を全て代行します。ITreview GRID AWARDにて「HIGH PERFORMER」を、6期連続受賞するなどWeb接客カテゴリにおいてユーザーから高い評価を受けています。離脱前に正しい行動換起を訴求し、コンバージョンUPを実現することで、多くの支持を集めています。

  • 運用リソース不足を助ける、完全運用代行型サービス
  • 「離脱を抑制すること」にこだわり抜いた設計
  • リアルタイムで反映されるデータと、離脱を分析するヒートマップ機能
ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能 ABテスト連携 離脱防止機能 ポップアップタイプ ターゲティング機能 
推奨環境 PCブラウザ 
サポート 電話 メール 
トライアル
最低利用期間 最低利用期間の制限なし
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

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Web接客ツール

Lステップ

株式会社Maneql

Web接客ツール

Lステップ

株式会社Maneql

株式会社ManeqlのLステップは、LINE公式アカウントの機能を拡張したマーケティングオートメーションツールです。柔軟なシナリオ配信やセグメント配信などで、LINEのコミュニケーションをより良いものにします。初心者でも使いやすいユーザーインターフェースなので、手軽に運用できます。2022年2月の日本マーケティングリサーチ機構調べでは、導入社数、中小企業経営者が選ぶ集客ツールなどの分野でNo.1に輝いています。

  • 属性に合わせたステップ・セグメント配信で効率的アプローチ
  • ユーザー情報のインポートもエクスポートも可能なので、マーケティングに生かせる
  • 冗長性に優れ、セキュリティにも配慮された環境
ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能 外部サービスとの連携 マルチデバイス対応 ターゲティング機能 チャットタイプ 
推奨環境 PCブラウザ 
サポート 電話 チャット 
トライアル
最低利用期間 3ヵ月
よく導入している業種
教育 その他
よく導入している企業の規模
不明

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