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※この情報はデジタル化の窓口が作成したものであり、製品提供企業及び導入企業が確認したものではございません。(掲載修正・取り下げ依頼はコチラ

Sprocket

株式会社Sprocket

株式会社SprocketのSprocketは、ユーザーの行動からコンバージョンを最適化するWeb接客ツールです。1人ひとりのユーザーの行動から最適なタイミングでアプローチすることで、実店舗のような質の高い接客が可能になります。累計50,000回以上のA/Bテストを実施し、多くの施策経験を積み重ねています。その圧倒的なテスト数、ノウハウの蓄積がこのサービスの強みです。また、導入もWebサイトにタグを入れるだけなので簡単です。

情報更新者: デジタル化の窓口
情報取得元

最終更新日: 2022/08/24

Sprocket
の特徴

1平均CVR改善率が高く、豊富な業界別成功シナリオを持つ

2021年にSprocketが導入サイトで実施してきたWeb接客シナリオの平均CVR改善率は、145.4%(統計優位差が出て改善に繋がったシナリオ)と高い数値を誇ります。また、ECサイト・非EC含め、多くの経験から導き出した業界別の定番シナリオを150種類以上用意しており、効果が期待できます。

2接客対象の細かなセグメントと、気付きを与えるシナリオ成果後の分析

接客の対象となるユーザーを、来訪回数や使用デバイス、経過時間や来訪元などで細かくセグメントすることが可能です。オプション機能の「データ連携」を利用すれば、ECサイトの会員データと連携して年齢や住所を使ってセグメントを行うことも可能です。また、実施後のシナリオを管理画面で分析できるので、課題が可視化されます。

3ワンストップで施策の企画立案からコンバージョン改善までサポート

社内リソースが不足している場合は、代わりに、専任のSprocketコンサルタントが、施策の企画立案から、設定、検証など運用までを代行し、コンバージョン改善に導くことが可能です。サイトの課題や試したい施策があれば、直接コンサルタントに相談でき、より良い結果を出すためPDCAを実行できます。

導入の傾向

よく導入している
業種
不動産 製造 小売・流通 金融 運輸・物流 IT・情報通信 公共機関・非営利団体 旅行・宿泊・飲食 ビジネスサービス 人材サービス 教育
よく導入している
企業の規模
301名-1,000名 1,001名以上

基本情報

ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能 同時対話可能 レポート機能 会員情報との連携 会話ログの蓄積 外部サービスとの連携 有人チャット切り替え可 FAQ作成 ABテスト連携 24時間対応 AIチャット 離脱防止機能 シナリオ型チャット マルチデバイス対応 ポップアップタイプ ハイブリットタイプ タグ1行挿入で導入可 チャットタイプ ターゲティング機能
推奨環境 PCブラウザ 
サポート 電話 メール チャット
トライアル 有り
最低利用期間 1年

料金プラン

初期費用0円 初期費用は発生しません。
Starter要相談 20万PV/月までの、小規模、自社運用に向いたプランです。
Growth要相談 100万PV/月までの、充分な基本サービスがあるプランです。
Professional要相談 100万PV/月までの、カスタマイズが可能なプランです。
Enterprise要相談 100万PV/月以上で、大規模サイト向けのプランです。

※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。

運営企業情報

商号
株式会社Sprocket
本社
東京都目黒区東山1-2-7 第44興和ビル2F
創立
2014年4月
代表取締役
深田 浩嗣
資本金
100,000,000円
URL
https://www.sprocket.bz/

この製品の導入事例

Web接客ツールの製品比較

15件中 1~5件表示

Web接客ツール

Whatya(Web接客ツール)

株式会社空色

Web接客ツール

Whatya(Web接客ツール)

株式会社空色

株式会社空色のWhatya(ワチャ)は、オンライン接客の差が、売り上げの差になる、顧客生涯価値(LTV)を上げる、セールス特化型 有人×AI対応のハイブリッドな戦略的Web接客ツールです。WhatYaはシナリオベースのAIチャットボットと、有人オペレーターの対応ができるハイブリッドチャットサービスをもっています。売上につながる声を見極め、効率的に振り分けを行うことで、Webサイト上でも積極的な接客による購買機会の創出が期待できます。

  • 販売機会を逃さない、ハイブリッドなチャット戦略
  • 接客のプロがアップデートし続けるサービスロジック
  • 会話からインサイトを導き出し、セールス目標に応じた導入拡大も可能
ソフト種別 なし 
基本的な機能 会話ログの蓄積 有人チャット切り替え可 ハイブリットタイプ 
推奨環境 なし 
サポート メール 
トライアル
最低利用期間 最低利用期間の制限なし
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

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Web接客ツール

KARTE(Web接客ツール)

株式会社プレイド

Web接客ツール

KARTE(Web接客ツール)

株式会社プレイド

株式会社プレイドのKARTEは、顧客体験を向上する機能を持つWeb接客ツールです。膨大な行動ログから顧客一人ひとりの体験を可視化し、分断しているデータを繋ぐことで、あらゆる顧客接点での活用を促進します。顧客体験をより良いものにするために、目的や課題に合わせて、Web接客やサイト管理・改善、広告配信最適化などの機能を柔軟に組み合わせることができます。また、直感的に管理・更新・評価できるサイト管理システムでシンプルな運用が可能です。

  • ユーザー理解と継続的な改善が可能なWeb接客
  • サイトの更新・評価・改善を自由かつ直感的に行える
  • 顧客接点を一元化し、一貫した顧客とのコミュニーケーションを実現
ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能 同時対話可能 外部サービスとの連携 レポート機能 会員情報との連携 離脱防止機能 有人チャット切り替え可 ターゲティング機能 シナリオ型チャット タグ1行挿入で導入可 FAQ作成 ABテスト連携 マルチデバイス対応 ハイブリットタイプ 
推奨環境 PCブラウザ スマートフォンブラウザ 
サポート 電話 メール 
トライアル
最低利用期間 最低利用期間の制限なし
よく導入している業種
小売・流通 広告・放送・出版 人材サービス
よく導入している企業の規模
不明 1,001名以上 51名-100名

この製品の導入事例掲載数5

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Web接客ツール

ROOMS

株式会社Bloom Act

Web接客ツール

ROOMS

株式会社Bloom Act

株式会社Bloom ActのROOMSは、オンラインで商談、接客ができるシステムです。顧客とのコミュニケーションに重要な機能を豊富に揃えており、リリースから1年間で 700 社以上導入されるほど支持されています。PC、スマホ、タブレットなどデバイスを問わず、顧客と顔を合わせて接客が可能です。また、ホームページにカレンダーを埋め込み、接客可能な時間を表示させ、顧客からの予約も可能です。オンラインの良さを抽出したサービスと言えます。

  • 接客の中でデータを渡すことが可能で、商談時の画面表示もコントロール
  • アンケートの自動配布・集計で顧客の声を可視化
  • メモを取る必要がなくなる、音声のテキスト変換
ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能 会話ログの蓄積 外部サービスとの連携 マルチデバイス対応 
推奨環境 PCブラウザ 
サポート 電話 メール チャット 
トライアル
最低利用期間 1年
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

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Web接客ツール

KaiU

サブスクリプションファクトリー株式会社

Web接客ツール

KaiU

サブスクリプションファクトリー株式会社

サブスクリプションファクトリー株式会社のKaiUは、完全運用代行型のWeb接客ツールです。運用シナリオ作成やABテストの施策実施などツール運用の代表的な作業を全て代行します。ITreview GRID AWARDにて「HIGH PERFORMER」を、6期連続受賞するなどWeb接客カテゴリにおいてユーザーから高い評価を受けています。離脱前に正しい行動換起を訴求し、コンバージョンUPを実現することで、多くの支持を集めています。

  • 運用リソース不足を助ける、完全運用代行型サービス
  • 「離脱を抑制すること」にこだわり抜いた設計
  • リアルタイムで反映されるデータと、離脱を分析するヒートマップ機能
ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能 ABテスト連携 離脱防止機能 ポップアップタイプ ターゲティング機能 
推奨環境 PCブラウザ 
サポート 電話 メール 
トライアル
最低利用期間 最低利用期間の制限なし
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

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Web接客ツール

Lステップ

株式会社Maneql

Web接客ツール

Lステップ

株式会社Maneql

株式会社ManeqlのLステップは、LINE公式アカウントの機能を拡張したマーケティングオートメーションツールです。柔軟なシナリオ配信やセグメント配信などで、LINEのコミュニケーションをより良いものにします。初心者でも使いやすいユーザーインターフェースなので、手軽に運用できます。2022年2月の日本マーケティングリサーチ機構調べでは、導入社数、中小企業経営者が選ぶ集客ツールなどの分野でNo.1に輝いています。

  • 属性に合わせたステップ・セグメント配信で効率的アプローチ
  • ユーザー情報のインポートもエクスポートも可能なので、マーケティングに生かせる
  • 冗長性に優れ、セキュリティにも配慮された環境
ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能 外部サービスとの連携 マルチデバイス対応 ターゲティング機能 チャットタイプ 
推奨環境 PCブラウザ 
サポート 電話 チャット 
トライアル
最低利用期間 3ヵ月
よく導入している業種
教育 その他
よく導入している企業の規模
不明

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