「明太子のふくや」ECで決済完了率3.6倍 おもてなしを自動化 AI接客「SELF LINK」
※出典:「明太子のふくや」ECで決済完了率3.6倍 おもてなしを自動化 AI接客「SELF LINK」 (1/4)|ECzine(イーシージン)
この導入事例のポイント
- 不慣れなユーザーでも、快適にECを利用してもらうための取り組みが必要だった
- 会話を通して、ユーザー属性を捉えることを得意としている「SELF」を導入
- 導入の結果、決済完了率が3.6倍、ユーザー単価が120%にまで改善された
SELF株式会社
SELF株式会社のSELF for ECは、ECの問題を洗い出し、効果的な手法を凝縮したWeb接客システムです。AIが商品を自動で理解し、ニーズを聞き取り、効果的な提案を行います。リアルタイムでユーザーから得た情報を次の提案において即座に活用できる、複層フィルタリング技術を活用し、違和感のない自然な流れるコミュニケーション会話を実現しています。各々の顧客に応じた商品提案までを自動化しているため、業務も効率化できます。
※出典:「明太子のふくや」ECで決済完了率3.6倍 おもてなしを自動化 AI接客「SELF LINK」 (1/4)|ECzine(イーシージン)
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株式会社空色のWhatya(ワチャ)は、オンライン接客の差が、売り上げの差になる、顧客生涯価値(LTV)を上げる、セールス特化型 有人×AI対応のハイブリッドな戦略的Web接客ツールです。WhatYaはシナリオベースのAIチャットボットと、有人オペレーターの対応ができるハイブリッドチャットサービスをもっています。売上につながる声を見極め、効率的に振り分けを行うことで、Webサイト上でも積極的な接客による購買機会の創出が期待できます。
製品のおすすめポイント
運営企業情報 | 株式会社空色 |
---|---|
ソフト種別 | なし |
基本的な機能 | 会話形式 有人切り替え可 AI搭載 カスタマーサポート対応 webサイトに導入可 マーケティング支援対応 会話ログの蓄積 有人チャット切り替え可 ハイブリットタイプ |
推奨環境 | なし |
サポート | メール |
トライアル | |
最低利用期間 | 最低利用期間の制限なし |
よく導入している業種 | |
よく導入している企業の規模 |
アルプス システム インテグレーション株式会社のASBOT(あすぼっと)は、問い合わせへの対応からスケジュール調整、申請・手続きまで、日々の面倒な業務をあなたの代わりに行ってくれる、AIアシスタントチャットボットです。Microsoft Teams上で利用でき、さまざまなITシステムやサービスとの連携が可能になります。思いもよらなかった業務改善や本当の働き方改革を実現します。Teamsを導入していれば、使い方は簡単です。
製品のおすすめポイント
運営企業情報 | アルプス システム インテグレーション株式会社 |
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ソフト種別 | なし |
基本的な機能 | 社内ポータル・FAQ連携 外部サービスとの連携 レポート機能 会話ログの蓄積 有人チャット切り替え可 シナリオ型チャット AIチャット チャットタイプ |
推奨環境 | なし |
サポート | メール |
トライアル | |
最低利用期間 | 最低利用期間の制限なし |
よく導入している業種 | |
よく導入している企業の規模 |
株式会社プレイドのKARTEは、顧客体験を向上する機能を持つWeb接客ツールです。膨大な行動ログから顧客一人ひとりの体験を可視化し、分断しているデータを繋ぐことで、あらゆる顧客接点での活用を促進します。顧客体験をより良いものにするために、目的や課題に合わせて、Web接客やサイト管理・改善、広告配信最適化などの機能を柔軟に組み合わせることができます。また、直感的に管理・更新・評価できるサイト管理システムでシンプルな運用が可能です。
製品のおすすめポイント
運営企業情報 | 株式会社プレイド |
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ソフト種別 | クラウド型ソフト |
基本的な機能 | 基幹システム連携 会話形式 カスタマーサポート対応 LINEに導入可 webサイトに導入可 マーケティング支援対応 テンプレートあり チャットツール連携 同時対話可能 外部サービスとの連携 レポート機能 会員情報との連携 離脱防止機能 有人チャット切り替え可 タグ1行挿入で導入可 ターゲティング機能 シナリオ型チャット ABテスト連携 FAQ作成 マルチデバイス対応 ハイブリットタイプ |
推奨環境 | PCブラウザ スマートフォンブラウザ |
サポート | 電話 メール |
トライアル | |
最低利用期間 | 最低利用期間の制限なし |
よく導入している業種 | 小売・流通 広告・放送・出版 人材サービス |
よく導入している企業の規模 | 不明 1,001名以上 51名-100名 |
株式会社Bloom ActのROOMSは、オンラインで商談、接客ができるシステムです。顧客とのコミュニケーションに重要な機能を豊富に揃えており、リリースから1年間で 700 社以上導入されるほど支持されています。PC、スマホ、タブレットなどデバイスを問わず、顧客と顔を合わせて接客が可能です。また、ホームページにカレンダーを埋め込み、接客可能な時間を表示させ、顧客からの予約も可能です。オンラインの良さを抽出したサービスと言えます。
製品のおすすめポイント
運営企業情報 | 株式会社Bloom Act |
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ソフト種別 | クラウド型ソフト |
基本的な機能 | 会話ログの蓄積 外部サービスとの連携 マルチデバイス対応 |
推奨環境 | PCブラウザ |
サポート | 電話 メール チャット |
トライアル | |
最低利用期間 | 1年 |
よく導入している業種 | |
よく導入している企業の規模 |
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