SELF for ECの特徴
1AIにより、商品の自動理解から提案まで行う
AIにより、商品を理解します。その上で、お客のニーズを聞き取り、イベントの案内や、類似選択の提案を行います。リピーターには、行動履歴から前回購入品や、その類似品を案内できます。本サービスの導入あり、なしのテストでは、カートへの追加効果が＋30％、リピーター直帰率が40％低下など、優れた結果が測定されています。
2負担の少ない導入フローで、しっかり事前調査できる
導入に際し、該当Webサイトにスクリプトのタグを埋め込むだけなので、サイト改修は一切不要です。 SELF for ECが自動でサイトの解析を行い、どんなページや商品があり、どんな特徴があるのかを解析します。その後、ユーザー行動調査をバックグラウンドで実施し、誰に何が好まれているか調査してから稼働します。
3EC成功への豊富な実績を持つ課題解決型サービス
様々な課題に対応する汎用性の高いサービスです。「商品の選び方がわからない」「特徴が分からない」などに対し、お客の商品選びを会話で自動対応し、商品の詳細も各ページへ誘導したり、百貨店ECサイトでお客の「ギフトを贈る際の一般的なマナー」に関する疑問を解決しながら最適な商品選びをサポートするなどの実績もあります。
導入の傾向
| よく導入している 業種 |
製造 小売・流通 広告・放送・出版 金融 IT・情報通信 公共機関・非営利団体 旅行・宿泊・飲食 |
|---|---|
| よく導入している 企業の規模 |
301名-1,000名 1,001名以上 |
基本情報
| ソフト種別 | クラウド型ソフト |
|---|---|
|
基本的な機能
同時対話可能
外部サービスとの連携
会話ログの蓄積
会員情報との連携
離脱防止機能
有人チャット切り替え可
ターゲティング機能
シナリオ型チャット
タグ1行挿入で導入可
FAQ作成
AIチャット
ABテスト連携
24時間対応
ハイブリットタイプ
マルチデバイス対応
ポップアップタイプ
レポート機能
チャットタイプ
|
同時対話可能 外部サービスとの連携 会話ログの蓄積 会員情報との連携 離脱防止機能 有人チャット切り替え可 ターゲティング機能 シナリオ型チャット タグ1行挿入で導入可 FAQ作成 AIチャット ABテスト連携 24時間対応 ハイブリットタイプ マルチデバイス対応 ポップアップタイプ レポート機能 チャットタイプ |
| 推奨環境 | PCブラウザ |
| サポート | 電話 メール チャット |
| トライアル | 有り |
| 最低利用期間 | 最低利用期間の制限なし |
料金プラン
| 初期費用要相談 | |
|---|---|
| A/Bテスト検証後導入プラン要相談 | A/Bテスト導入を1ヶ月行い、効果を確認してから本導入の流れとなります。 |
| 簡易接客導入プラン要相談 | 簡易機能だけの導入プランです。料金を抑え導入準備もほとんどかかりません。 |
| 本格接客導入プラン要相談 | 接客会話を充実させたリッチな構成プランです。希望の内容に合わせ構成を作ります。 |
※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。
運営企業情報
- 商号
- SELF株式会社
- 本社
- 東京都新宿区西新宿８丁目１５−１７ 住友不動産西新宿ビル2号館 6F
- 創立
- 2014年11月
- 代表者名
- 生見 臣司
- 資本金
- 3億7,600万円（資本準備金含む）
