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※この情報はデジタル化の窓口が作成したものであり、製品提供企業及び導入企業が確認したものではございません。(掲載修正・取り下げ依頼はコチラ

KARTE(Web接客ツール)

株式会社プレイド

株式会社プレイドのKARTEは、顧客体験を向上する機能を持つWeb接客ツールです。膨大な行動ログから顧客一人ひとりの体験を可視化し、分断しているデータを繋ぐことで、あらゆる顧客接点での活用を促進します。顧客体験をより良いものにするために、目的や課題に合わせて、Web接客やサイト管理・改善、広告配信最適化などの機能を柔軟に組み合わせることができます。また、直感的に管理・更新・評価できるサイト管理システムでシンプルな運用が可能です。

情報更新者: デジタル化の窓口
情報取得元

最終更新日: 2022/08/31

KARTE(Web接客ツール)
の特徴

1ユーザー理解と継続的な改善が可能なWeb接客

KARTE Webでは、ユーザーごとにデータを時系列に見ることができるので、変化に気づくことができます。また、様々なサイトで効果が良かった施策のナレッジを元に、幅広いシーンを想定したテンプレートとシナリオを多数用意しています。カスタマイズも簡単なので、初心者でも施策のPDCAを高速に回すことができます。

2サイトの更新・評価・改善を自由かつ直感的に行える

KARTE Blocksでは、どのように構築されたサイトでも後からタグを一行貼るだけで、サイトのどこでもノーコードで更新・評価・改善ができます。思いついたアイデアをすぐに試して数値で振り返ったり、ABテストで素早く学習することも可能なので、改善の実施がはかどります。

3顧客接点を一元化し、一貫した顧客とのコミュニーケーションを実現

KARTE Signalsでは、Webサイトでのユーザーの行動データ、自社のCRMの購買データやPOSデータなどをすべて統合し、顧客のコミュニケーションに活用できます。また、Facebook、Googleへのコンバージョンデータ、対象・除外リストの送信を一括で実施できるので、広告の無駄な配信を防ぎます。

導入の傾向

よく導入している
業種
不動産 製造 小売・流通 広告・放送・出版 金融 IT・情報通信 旅行・宿泊・飲食 人材サービス
よく導入している
企業の規模
301名-1,000名 1,001名以上

基本情報

ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能 同時対話可能 レポート機能 会員情報との連携 会話ログの蓄積 外部サービスとの連携 有人チャット切り替え可 FAQ作成 ABテスト連携 24時間対応 AIチャット 離脱防止機能 シナリオ型チャット マルチデバイス対応 ポップアップタイプ ハイブリットタイプ タグ1行挿入で導入可 チャットタイプ ターゲティング機能
推奨環境 PCブラウザ スマートフォンブラウザ 
サポート 電話 メール チャット
トライアル 無し
最低利用期間 最低利用期間の制限なし

料金プラン

初期費用要相談
プラン要相談

※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。

運営企業情報

商号
株式会社プレイド
本社
東京都中央区銀座6-10-1 GINZA SIX 10F
創立
2011年10月
代表取締役
倉橋 健太
資本金
2,677,999,778円
URL
https://plaid.co.jp/

この製品の導入事例

Web接客ツールの製品比較

15件中 1~5件表示

Web接客ツール

Whatya(Web接客ツール)

株式会社空色

Web接客ツール

Whatya(Web接客ツール)

株式会社空色

株式会社空色のWhatya(ワチャ)は、オンライン接客の差が、売り上げの差になる、顧客生涯価値(LTV)を上げる、セールス特化型 有人×AI対応のハイブリッドな戦略的Web接客ツールです。WhatYaはシナリオベースのAIチャットボットと、有人オペレーターの対応ができるハイブリッドチャットサービスをもっています。売上につながる声を見極め、効率的に振り分けを行うことで、Webサイト上でも積極的な接客による購買機会の創出が期待できます。

  • 販売機会を逃さない、ハイブリッドなチャット戦略
  • 接客のプロがアップデートし続けるサービスロジック
  • 会話からインサイトを導き出し、セールス目標に応じた導入拡大も可能
ソフト種別 なし 
基本的な機能 会話ログの蓄積 有人チャット切り替え可 ハイブリットタイプ 
推奨環境 なし 
サポート メール 
トライアル
最低利用期間 最低利用期間の制限なし
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

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Web接客ツール

ROOMS

株式会社Bloom Act

Web接客ツール

ROOMS

株式会社Bloom Act

株式会社Bloom ActのROOMSは、オンラインで商談、接客ができるシステムです。顧客とのコミュニケーションに重要な機能を豊富に揃えており、リリースから1年間で 700 社以上導入されるほど支持されています。PC、スマホ、タブレットなどデバイスを問わず、顧客と顔を合わせて接客が可能です。また、ホームページにカレンダーを埋め込み、接客可能な時間を表示させ、顧客からの予約も可能です。オンラインの良さを抽出したサービスと言えます。

  • 接客の中でデータを渡すことが可能で、商談時の画面表示もコントロール
  • アンケートの自動配布・集計で顧客の声を可視化
  • メモを取る必要がなくなる、音声のテキスト変換
ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能 会話ログの蓄積 外部サービスとの連携 マルチデバイス対応 
推奨環境 PCブラウザ 
サポート 電話 メール チャット 
トライアル
最低利用期間 1年
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

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Web接客ツール

KaiU

サブスクリプションファクトリー株式会社

Web接客ツール

KaiU

サブスクリプションファクトリー株式会社

サブスクリプションファクトリー株式会社のKaiUは、完全運用代行型のWeb接客ツールです。運用シナリオ作成やABテストの施策実施などツール運用の代表的な作業を全て代行します。ITreview GRID AWARDにて「HIGH PERFORMER」を、6期連続受賞するなどWeb接客カテゴリにおいてユーザーから高い評価を受けています。離脱前に正しい行動換起を訴求し、コンバージョンUPを実現することで、多くの支持を集めています。

  • 運用リソース不足を助ける、完全運用代行型サービス
  • 「離脱を抑制すること」にこだわり抜いた設計
  • リアルタイムで反映されるデータと、離脱を分析するヒートマップ機能
ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能 ABテスト連携 離脱防止機能 ポップアップタイプ ターゲティング機能 
推奨環境 PCブラウザ 
サポート 電話 メール 
トライアル
最低利用期間 最低利用期間の制限なし
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

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Web接客ツール

Lステップ

株式会社Maneql

Web接客ツール

Lステップ

株式会社Maneql

株式会社ManeqlのLステップは、LINE公式アカウントの機能を拡張したマーケティングオートメーションツールです。柔軟なシナリオ配信やセグメント配信などで、LINEのコミュニケーションをより良いものにします。初心者でも使いやすいユーザーインターフェースなので、手軽に運用できます。2022年2月の日本マーケティングリサーチ機構調べでは、導入社数、中小企業経営者が選ぶ集客ツールなどの分野でNo.1に輝いています。

  • 属性に合わせたステップ・セグメント配信で効率的アプローチ
  • ユーザー情報のインポートもエクスポートも可能なので、マーケティングに生かせる
  • 冗長性に優れ、セキュリティにも配慮された環境
ソフト種別 クラウド型ソフト 
基本的な機能 外部サービスとの連携 マルチデバイス対応 ターゲティング機能 チャットタイプ 
推奨環境 PCブラウザ 
サポート 電話 チャット 
トライアル
最低利用期間 3ヵ月
よく導入している業種
教育 その他
よく導入している企業の規模
不明

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Web接客ツール

CLOVA Chatbot(Web接客ツール)

LINE株式会社

Web接客ツール

CLOVA Chatbot(Web接客ツール)

LINE株式会社

LINE株式会社のCLOVA Chatbotは、LINE公式アカウントをはじめとして様々なコミュニケーションツールと連携可能なWeb接客ツールです。幅広い技術領域の研究開発で培ったAIエンジンを搭載し、高機能なビルダーを有します。用途に合わせてAPI提供、SDK、オンプレミス方式など、あらゆる導入方式をサポートします。大規模な対応が必要な場合にも、導入環境を考慮してスタッフが導入までの問題解決をサポートします。

  • LINEはもちろん、様々なコミュニケーションツールと連携可能
  • 最新の機械学習モデルを活用し、高い正答率を達成
  • 誰でも設定可能な、簡単操作の高機能ビルダー
ソフト種別 クラウド型ソフト オンプレミス型ソフト 
基本的な機能 外部サービスとの連携 会話ログの蓄積 シナリオ型チャット FAQ作成 AIチャット チャットタイプ 
推奨環境 PCブラウザ 
サポート メール 
トライアル
最低利用期間 最低利用期間の制限なし
よく導入している業種
IT・情報通信 金融 教育
よく導入している企業の規模
1,001名以上 301名-1,000名

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