CoreExplorerの導入事例
24万件の口コミ自由回答文から5段階評価を正しく推測 専門職でなくとも自在にテキストマイニングが可能
最終更新日： 2022/06/30
この導入事例のポイント
- 情報の急激な増加により全体像が把握できず、欲しい情報の選別が困難だった
- 24万件の実データで検証し、ほぼ同じ結果となったCoreExplorerを導入
- 膨大な自由回答文の全文解析が可能に 個人の主観に左右されない客観的な分析を実現
- 24万件の膨大なテキストを短時間で分析 専門職以外でも自在にテキストマイニング可能
- キーワードと5段階評価の関連等、「新しい気づき」によりさらに深い分析を実現
この導入事例のカテゴリー
この導入事例で紹介した製品
テキストマイニングソフト
日立ソリューションズ東日本のCoreExplorerは大量のテキスト情報を高速で分析し、顧客の声を素早く把握。商品やサービスの改善につながるポイントを見つけるためのテキストマイニングシステムです。マニュアル不要のクリックだけで行える手軽な操作性と直感的にわかるインターフェイスでの結果により知りたい情報をより正確に把握できます。大量のテキストを「短時間で」かつ「踏み込んだ情報」を分析できるため業務改善の「気づき」をいち早く把握できます。
製品のおすすめポイント
- ビックデータ時代に対応した大規模データにも対応
- 分析結果はマップ分析やグラフなどで可視化・共有機能を実装
- ダッシュボード機能により日常的な分析をより短時間で実行可能に
導入前に知っておきたい基礎知識
「テキストマイニングソフト」とは
テキストマイニングソフトとは、大量のテキストデータを抽出し、わかりやすく可視化できるソフトのことです。
様々なチャネルのテキストを一元的に分析することが可能なので、データ分析業務が効率化されるだけでなく、新たな商品アイデアの開発、既存業務の削減、顧客体験の向上などが見込めます。また、社内のテキストデータにとどまらず、SNSやWebサイトの情報を集めてくることもできるため、リアルタイムな顧客の声や感想などを収集できるのも魅力の一つです。
価格帯が非常に幅広いのも特徴の一つであり、無料のライセンスから数百万円の企業向けライセンスまで幅広い種類が存在します。
