製品の紹介

メールもLINEもこれ一つ

yaritori

Onebox株式会社

Onebox株式会社が提供している『yaritori』は、現代のビジネスシーンにおける問い合わせ管理の新しいスタンダードを提示します。特にメールの共有と管理に特化したこのシステムは、複数のメールアドレスを一元的に管理し、ステータスのカスタマイズや担当者設定など、業務の効率化を実現します。yaritoriは、メールごとのチャット機能や未読・既読表示などの直感的な操作により、コミュニケーションの質を高め、作業の透明性を確保します。また、自動返信機能や送信予約など、忙しいビジネスパーソンのニーズに応える柔軟なツールを備えており、AIによるメール文の自動生成機能も搭載しています。これにより、全体の業務効率が劇的に向上し、チーム全体のパフォーマンスが向上します。

最終更新日:2025/10/23
情報更新者:デジタル化の窓口
情報取得元

※この情報はデジタル化の窓口が作成したものであり、製品提供企業及び導入企業が確認したものではございません。(掲載修正・取り下げ依頼はコチラ

yaritoriの特徴

1効率的なメール管理とカスタマイズ機能

yaritoriの大きな特徴の一つは、複数のメールアドレスを一つの画面で一元管理できる点です。従来、異なる業務用メールアドレスをそれぞれ管理する手間がありましたが、yaritoriではこれらを統合し、ユーザーが煩雑な管理から解放されます。加えて、メールの対応状況を「未対応」「対応済み」などでカスタマイズ可能なステータス管理機能も提供しており、対応漏れや遅れを防ぐことができます。これにより、チーム内での情報共有がスムーズになり、各担当者が迅速に対応すべきメールを把握できます。効率的なメール振り分けと状況の可視化により、業務の流れが整い、管理の手間が大幅に削減されます。

2コミュニケーションの強化と業務の透明化

yaritoriは、メールごとにチャット機能やメンション機能を利用できるため、内部のコミュニケーションが大幅に改善されます。これにより、メールの内容についてチームメンバーと迅速に相談でき、コミュニケーションの質が向上します。さらに、未読・既読の状態が明示されることで、メールが確認されていない担当者を簡単に特定することができ、フォローアップがスムーズになります。二重返信の防止機能や下書きのリアルタイム共有など、ミスを減らすための機能も豊富に揃っており、業務の透明性が確保され、効率的な対応が実現します。

3AIによる自動化と多機能統合

yaritoriは、最新のAI技術を駆使し、メール文の自動生成やクレームメールの自動判別など、作業の効率化をさらに推進します。AIの活用により、メール対応にかかる時間を大幅に短縮でき、チームメンバーはより価値のある業務に集中することができます。さらに、送信予約機能やメールの開封通知など、ビジネスのニーズに応じた多機能が揃っており、業務の効率化だけでなく、顧客対応の質の向上にも貢献します。これにより、日常的な業務の負担が軽減され、戦略的な業務により多くのリソースを投入できるようになります。

導入の傾向

よく導入している
業種
不動産卸売製造小売・流通広告・放送・出版旅行・宿泊・飲食人材サービス教育
よく導入している
企業の規模
21名-50名51名-100名101名-300名301名-1,000名1,001名以上

基本情報

ソフト種別クラウド型ソフト 
基本的な機能
ヘルプデスクツール対応履歴の管理・閲覧顧客管理画像検索機能社内向け社外向けインシデント管理ステータス管理FAQの作成API連携AI自動応答機能チャット・メッセージデータ分析・レポート作成問い合わせ管理システムAI業務支援アクセス権限アラート機能エクスポート機能コメント機能ステータス管理テンプレート機能フォーム作成・管理ラベリング・フォルダ管理一斉送信機能問い合わせ担当者の振り分け外部サービスとの連携多言語対応対応履歴確認対応漏れ・誤送信・二重送信防止機能未読・既読確認社内FAQ集計レポート作成顧客情報管理
ヘルプデスクツール対応履歴の管理・閲覧顧客管理画像検索機能社内向け社外向けインシデント管理ステータス管理FAQの作成API連携AI自動応答機能チャット・メッセージデータ分析・レポート作成問い合わせ管理システムAI業務支援アクセス権限アラート機能エクスポート機能コメント機能ステータス管理テンプレート機能フォーム作成・管理ラベリング・フォルダ管理一斉送信機能問い合わせ担当者の振り分け外部サービスとの連携多言語対応対応履歴確認対応漏れ・誤送信・二重送信防止機能未読・既読確認社内FAQ集計レポート作成顧客情報管理
推奨環境PCブラウザ 
サポート電話メールチャット
トライアル有り
最低利用期間なし

料金プラン

初期費用0円
1ユーザー月額1980円~7日間の無料トライアルあり! ※メールアドレス・ユーザーなど基本機能の使用数で料金プランが異なります。 ※2ユーザーからご利用いただけます。

※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。

運営企業情報

商号
Onebox株式会社
本社
東京都港区南青山2丁目2番15号ウィン青山942
創立
代表者名
奥村 恒太
資本金
83,000,000円(資本準備金含む)
URL
https://onebox.tokyo/#contact

よく比較されている
ヘルプデスクツール」の製品:40

40件中 1~4件表示

ヘルプデスクツール

Spiceworks, Inc.が提供している「Spiceworks」は、IT管理者向けのクラウド型ヘルプデスクソフトウェアです。このツールは、企業がユーザーからのリクエストを一元管理し、優先順位をつけて効率的に処理するための強力なサポートを提供します。特に中小企業向けに設計されており、セットアップが簡単で、複雑なシステムを導入する手間やコストをかけずに、すぐに運用を開始できます。Spiceworksは、ユーザーがサポートチケットを簡単に作成・管理できるポータルを提供し、管理者がチケットの優先順位をつけて効果的に対応できるようにします。また、クラウドベースでの運用により、サーバーの調達やメンテナンスも不要です。無料で利用できるプランに加え、プレミアム機能を提供する有料プランも用意されています。これにより、ユーザーはニーズに合わせて柔軟にサービスを選択できます。

製品のおすすめポイント

  • 簡単に使えるユーザーインターフェース
  • 無料プランと有料プランの選択肢
  • 多機能で拡張性のあるシステム
運営企業情報Spiceworks, Inc.
ソフト種別クラウド型ソフト
基本的な機能対応履歴の管理・閲覧 ステータス管理 データ分析・レポート作成
推奨環境PCブラウザ iOSアプリ Androidアプリ
サポートメール
トライアル有り
最低利用期間1カ月
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

ヘルプデスクツール

ServiceNowが提供している『ServiceNow』は、エンタープライズ規模の業務効率化とユーザー体験の向上を実現するクラウドベースのデジタルワークフロープラットフォームです。単なるヘルプデスクにとどまらず、AIを組み込んだ自動化機能やリアルタイムデータ分析を活用することで、あらゆる業務プロセスを統合的に管理できます。業界特化型のソリューションも数多く提供されており、金融、医療、通信、行政など、多様な現場で活用されています。さらに、カスタムアプリ開発をサポートするローコード機能や、継続的なパフォーマンス分析を支えるダッシュボード機能も充実。単一のプラットフォーム上で部門間の連携を最適化し、企業全体の意思決定と業務スピードを加速する設計がなされています。

製品のおすすめポイント

  • AIエージェントによる業務の自律化と省力化
  • 業務フローの自動生成と最適化でプロセス全体を刷新
  • リアルタイムデータ基盤で組織の意思決定を加速
運営企業情報ServiceNow, Inc
ソフト種別クラウド型ソフト オンプレミス型ソフト
基本的な機能対応履歴の管理・閲覧 ステータス管理 社内向け 社外向け 顧客管理 インシデント管理 AI自動応答機能 API連携
推奨環境PCブラウザ
サポートメール
トライアル無し
最低利用期間最低利用期間の制限なし
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

ヘルプデスクツール

ゾーホージャパン株式会社が提供している『ServiceDesk Plus』は、ITサービスマネジメント(ITSM)の高度な実践を支援する、エンタープライズ向けのヘルプデスクツールです。多機能でありながら操作性に優れ、ノーコードでのカスタマイズにも対応しているため、導入・運用のハードルが非常に低い点が特徴です。インシデント管理、問題管理、変更管理、IT資産のトラッキング、サービス要求の処理など、あらゆるIT部門の課題に対応できる統合的なプラットフォームを提供。オンプレミスとクラウド、両方の環境に対応しており、業種や規模を問わず柔軟に運用が可能です。また、国内における多数の導入実績を背景に、日本語でのサポート体制も充実。

製品のおすすめポイント

  • インシデント対応を標準化し、サービスレベルを安定化
  • 複雑なIT課題に対応する、問題・変更管理の強化機能
  • 資産とサービスの連携で、運用負荷を大幅に軽減
運営企業情報ゾーホージャパン株式会社
ソフト種別クラウド型ソフト オンプレミス型ソフト
基本的な機能対応履歴の管理・閲覧 ステータス管理 社内向け 社外向け 顧客管理 インシデント管理 チャット・メッセージ
推奨環境PCブラウザ
サポート電話 メール
トライアル有り
最低利用期間1年
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

ヘルプデスクツール

Enhancesoftが提供している『osTicket』は、全世界で500万以上のユーザーに利用されている、オープンソース型のヘルプデスクソリューションです。クラウドでもオンプレミスでも利用可能で、柔軟性と導入のしやすさに優れている点が大きな魅力です。企業のカスタマーサポート体制を整備・自動化し、メールやウェブフォーム、API経由での問い合わせを効率よく一元管理できます。特に、チケットの分類や自動ルーティング、ユーザーごとのカスタマイズに対応しているため、あらゆる業種の業務プロセスにスムーズにフィットします。さらに、カスタムフィールドやSLA(サービスレベルアグリーメント)設定機能、詳細なレポート生成など、無料とは思えないほど充実した機能を標準搭載しています。

製品のおすすめポイント

  • チケット管理の高度な自動化と柔軟性
  • エージェント業務を最適化する直感的な操作性
  • 顧客ポータルとSLAによる満足度の最大化
運営企業情報Enhancesoft
ソフト種別クラウド型ソフト オンプレミス型ソフト
基本的な機能対応履歴の管理・閲覧 ステータス管理 社内向け 顧客管理 インシデント管理 API連携
推奨環境PCブラウザ
サポート電話 メール
トライアル有り
最低利用期間1カ月
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

よく比較されている
問い合わせ管理システム」の製品:18

18件中 1~4件表示

テキストマイニングツール問い合わせ管理システム

株式会社フライルの「flyle」は、最先端のAIでインサイト分析ができるプラットフォームです。コールログ、VOC、アンケート、SNSなど多様な音声・テキストデータをAIが自動で分類・分析します。ノーコードのワークフロー機能により、単一データをコールセンター・製品開発・マーケティングなど各部門のニーズに合わせて最適化できるため、全社的なデータ活用と迅速な意思決定を実現します。

製品のおすすめポイント

  • 生成AIによる高精度の文脈理解と分析工数の大幅削減
  • 部門別に最適化できるワークフロー機能
  • 分析支援AIエージェントで誰もが手軽にインサイトを抽出
運営企業情報株式会社フライル(flyle, Inc.)
ソフト種別クラウド型ソフト
基本的な機能AI搭載 アンケート対応 SNS対応 メール対応 音声のテキスト化 時系列表示 急騰ワード分析 サマライズ セグメント 深堀分析 クロス集計 テンプレート機能 集計レポート作成 外部サービスとの連携 ステータス管理 顧客情報管理 アクセス権限 AI業務支援 ラベリング・フォルダ管理
推奨環境PCブラウザ
サポートメール
トライアル有り
最低利用期間要相談
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

テキストマイニングツール問い合わせ管理システム

テックタッチ株式会社のAI Central Voiceは、コールログや音声データ、メール、SNSなど複数チャネルの顧客の声(VoC)をAIが構造化・分析し、部署単位の施策立案まで一気通貫で支援するVoC分析ツールです。通話後の要約・分類などの後処理業務(ACW)も自動化。プロンプト設計や人手のチューニングなしで90%超の分類精度を実現し、導入初日から実務で使えます。分析結果はAsk AIでの深掘りや報告書出力、FAQ改善案の抽出まで対応し、専任コンサルタントが導入後の定着まで伴走します。

製品のおすすめポイント

  • 運用しながらカテゴリを育てられる、柔軟な分類設計
  • 変化の検知からレポート・改善アクションまで
  • Ask AI」への問いかけとテンプレートで、誰でも分析
運営企業情報テックタッチ株式会社
ソフト種別クラウド型ソフト
基本的な機能AI搭載 SNS対応 チャット対応 音声のテキスト化 急騰ワード分析 サマライズ 深堀分析 外部サービスとの連携 社内FAQ
推奨環境PCブラウザ
サポートメール
トライアル無し
最低利用期間最低利用期間の制限なし
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

問い合わせ管理システム

株式会社ジャストシステムのUnitBaseは、株式会社ジャストシステムが提供するノーコード型Webデータベースプラットフォームです。ブラウザ上で動作し、ドラッグ&ドロップの直感的な操作だけで、問い合わせ管理システムやワークフロー、レポート画面などの業務アプリを数時間で構築できます。リアルタイムアラートやステータス管理機能を標準装備し、重要な問い合わせを即座に把握可能。外部RDB(SQL Server、Oracle、MySQLなど)との双方向連携で、基幹システムのマスタデータを自動取り込みしながら運用でき、アクセス権限や承認フローも柔軟に設定できます。オンプレミス/クラウド両環境に対応し、同時ログインライセンス制により、全社での利用拡大にもコストを抑えて対応可能です。

製品のおすすめポイント

  • ノーコード開発
  • 外部データ連携
  • 全社同時利用ライセンス
運営企業情報株式会社ジャストシステム
ソフト種別クラウド型ソフト オンプレミス型ソフト パッケージ型ソフト
基本的な機能テンプレート機能 コメント機能 対応履歴確認 集計レポート作成 外部サービスとの連携 ステータス管理 顧客情報管理 アクセス権限 問い合わせ担当者の振り分け 社内FAQ エクスポート機能 アラート機能 フォーム作成・管理
推奨環境PCブラウザ スマートフォンブラウザ iOSアプリ Androidアプリ
サポート電話 メール
トライアル有り
最低利用期間最低利用期間の制限なし
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

問い合わせ管理システム

富士通株式会社のFUJITSU Business Application CRMate(シーアールメイト) は、コールセンターやお客様窓口で発生する問い合わせ案件や商談情報をはじめ、従来は紙や表計算ソフトで分散管理されていたあらゆる顧客接点データを一元的に蓄積・共有できるCRMプラットフォームです。SaaS版(クラウド型)とオンプレミス版の両形態を用意し、インターネット環境があればすぐに導入可能。マウス操作だけで画面レイアウトや入力項目をセルフカスタマイズできるほか、CTI連携やダッシュボード作成オプションで発信者番号からの自動顧客特定やリアルタイム分析も実現します。

製品のおすすめポイント

  • 問い合わせ・商談情報の一元管理
  • セルフカスタマイズで簡単導入
  • オプションで拡張する分析・連携機能
運営企業情報富士通株式会社
ソフト種別クラウド型ソフト
基本的な機能テンプレート機能 コメント機能 対応履歴確認 集計レポート作成 外部サービスとの連携 ステータス管理 顧客情報管理 一斉送信機能 アクセス権限 問い合わせ担当者の振り分け 社内FAQ エクスポート機能 アラート機能 フォーム作成・管理
推奨環境PCブラウザ スマートフォンブラウザ
サポート電話 メール
トライアル有り
最低利用期間最低利用期間の制限なし
よく導入している業種
よく導入している企業の規模