製品の紹介

WEBCAS CRM

株式会社WOW WORLD

株式会社WOW WORLDのWEBCAS CRMは、顧客管理システムです。最新の顧客情報とお客様の反応をもとに、一人ひとりに合った最適なコミュニケーションを「かんたんに」行うためのクラウド型マーケティングプラットフォームです。顧客データベースの作成、顧客管理」「会員登録フォームの作成」「データベースを参照したメール配信」「Webアンケート」などの機能がすべて搭載されています。オプションでSMS配信やLINE配信、外部システム連携も可能です。

最終更新日： 2022/04/19
情報更新者：デジタル化の窓口
情報取得元

※この情報はデジタル化の窓口が作成したものであり、製品提供企業及び導入企業が確認したものではございません。（掲載修正・取り下げ依頼はコチラ）

セブン銀行ATMの定期清掃・定期点検のご案内メールをWEBCASで配信。導入の決め手は「同一アドレスに複数配信できること」

※出典：同一メールアドレスへの複数配信が実現。セブン銀行様WEBCAS導入事例│マーケティングコミュニケーションシステムWEBCAS

金融 1,001名以上

見込客獲得・顧客育成したい顧客満足度を高めたい業務・情報を可視化したいコンプライアンスを強化したい

この導入事例のポイント

既存システムは同一メールアドレスに一度に1通しか送付出来ないため課題を感じていた
データベースの作成が容易で同一アドレスへの複数配信ができる「WEBCAS」を導入
「同一アドレスに異なるメールを一斉配信する」という運用を実現することができた

「メルマガが届かない」という問い合わせが激減。HTMLメールの改善でさらなる集客効果向上を目指す

※出典：「メルマガが届かない」という問い合わせが激減｜ANAクラウンプラザホテル成田WEBCAS導入事例

旅行・宿泊・飲食不明

見込客獲得・顧客育成したい顧客満足度を高めたい

この導入事例のポイント

既存のメール配信システムからメルマガを配信していたが、精度に課題を感じていた
サポートが充実しており、効果検証機能などが搭載されている「WEBCAS」を導入
メルマガクーポンの効果測定が可能となり、施策効果を明確にすることができた

Excelでの顧客管理から脱却！来店履歴や顧客セグメントに合わせたメールマーケティングが可能に

※出典：Excelでの顧客管理から脱却し、CRMの基盤を構築｜GOLFZON Japan様WEBCAS導入事例

その他不明

見込客獲得・顧客育成したい営業プロセスを最適化したい顧客満足度を高めたい市場・顧客分析したい業務・情報を可視化したい

この導入事例のポイント

顧客情報をExcelで管理していたが、手間やリスクがあり活用できていなかった
必要な機能が搭載されており、コストが低く抑えられる「WEBCAS」を導入
情報修正が簡単に行えるようになり、人的ミスもすぐに対応できるようになった
売上がリアルタイムにわかるようになったことに加え、レポート作成の工数が削減された

ITエンジニアの紹介メールをセグメント配信し、引き合いが増加

※出典：ITエンジニアの紹介メールをセグメント配信し、引き合いが増加｜アン・コンサルティング株式会社様｜マーケティングコミュニケーションシステムWEBCAS

人材サービス不明

見込客獲得・顧客育成したい営業プロセスを最適化したい顧客満足度を高めたい業務・情報を可視化したい

この導入事例のポイント

メールで情報発信を行っていたが、顧客のニーズに合わない情報も発信してしまっていた
セグメント別配信ができ、必要な機能が搭載されていた「WEBCAS」を導入
セグメント別に配信できるようになった結果、メール経由の引き合いが増加した
メール配信設定が効率化されたことによって、メール配信の作業時間が半減した

海外留学生からの出願をオンライン化し、事務処理効率化とユーザビリティ向上を実現

※出典：海外留学生からの出願をオンライン化し、事務処理効率化とユーザビリティ向上を実現｜早稲田大学留学センター様WEBCAS導入事例

教育 1,001名以上

業務・情報を可視化したいペーパーレス化したい作業を自動化したい個人の生産性を高めたい

この導入事例のポイント

出願書類が複雑で修正が多いことに加え、出願者数増加により運用困難になっていた
海外にも対応しており、自社のフローに対応することができる「WEBCAS」を導入
表記ゆれ等を防止できるようになった結果、出願書類の内容チェックの負荷が軽減された

顔写真付きHTMLメールを顧客毎に送り分け、開封率40％を達成

※出典：顔写真付きHTMLメールを顧客毎に送り分け、開封率40％を達成｜全日空商事様WEBCAS導入事例 | マーケティングコミュニケーションシステムWEBCAS

その他不明

見込客獲得・顧客育成したい営業プロセスを最適化したい顧客満足度を高めたい市場・顧客分析したい業務・情報を可視化したい

この導入事例のポイント

一斉配信や個別送信でメルマガを送付していたが、手間と誤送信のリスクがあった
自社のセキュリティ要件を満たし、必要な機能が搭載されている「WEBCAS」を導入
導入の結果、開封率が40％になり、メルマガへの返信数や問い合わせ数がアップした

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27件中　1～4件表示

ホットプロファイル

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名刺管理ソフト CRM（顧客管理システム） SFA MAツール

株式会社ハンモックのホットプロファイルは、ITreview Grid Award 2025 Winter「leader」を4期連続で受賞した名刺管理ソフトです。名刺管理だけでなく、営業支援(SFA)や見込み客発掘も可能であり、企業の売り上げアップと生産性を向上する機能を1つにまとめたソフトとなっています。基本的な名刺管理機能のほか、有料オプションを利用することでビジネス管理や地図連携、人事異動情報の確認だけでなくSalesforceとの連携も可能です。

製品のおすすめポイント

営業支援ツールの組み合わせより低コストを実現可能
顧客画面を1画面に集約し、営業活動を支援
高い拡張性と盤石なセキュリティにより安心して利用できる

運営企業情報	株式会社ハンモック
ソフト種別	クラウド型ソフト
基本的な機能	MAツール　名刺管理　多言語対応　人事異動ニュース　名寄せ機能　複数枚同時読取　閲覧権限　高性能OCR　高度なセキュリティ　顧客リスト作成　社内人脈の可視化　キーワード検索　オンライン名刺交換　オペレーターによる入力補助　スキャナー取り込み　スマホアプリ対応　CSVダウンロード機能　SFA・CRM・MAなどシステム連携　メモ・編集機能　メール配信　タグ・ラベル付け　SFA　予実管理　顧客管理　商談管理　ToDo管理　営業日報　CRM　顧客対応管理　ファイル共有
推奨環境	PCブラウザ　Windowsアプリ　iOSアプリ　Androidアプリ
サポート	電話　メール
トライアル
最低利用期間	最低利用期間の制限なし
よく導入している業種	IT・情報通信ビジネスサービス製造
よく導入している企業の規模	1,001名以上 101名-300名 301名-1,000名

導入事例41件をみる

Synergy!

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CRM（顧客管理システム）

シナジーマーケティング株式会社のSynergy!は、伝えたいマーケティングメッセージを、顧客にきちんと届けるための、クラウドベースの国産統合顧客管理（CRM）システムです。本当に必要な機能だけを厳選し、成果につながる製品を目指しました。集客、顧客情報の統合・一元化、クロスチャネル・メッセージング、分析まで、CRMのあらゆる活動を支えるシステムです。ITreviewのCRM部門／メールマーケティング部門双方でLeaderを受賞しました。CRM部門では14期連続の受賞となります。

製品のおすすめポイント

CRM活動の全ての基盤となる顧客データベース
使いやすさを徹底的に考えた操作画面デザイン
個人情報を安心して扱える堅牢なセキュリティ
顧客の「なぜ」や「何を」といった理由や動機を理解する

運営企業情報	シナジーマーケティング株式会社
ソフト種別	クラウド型ソフト
基本的な機能	外部サービス連携　広告連携　顧客対応管理　シナリオ作成　SFA・MAとのシステム連携　フォームの自動生成　レポート機能　メール配信機能
推奨環境	PCブラウザ
サポート	電話　メール
トライアル
最低利用期間	最低利用期間の制限なし
よく導入している業種	小売・流通 IT・情報通信卸売
よく導入している企業の規模	不明 301名-1,000名 51名-100名

導入事例8件をみる

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Microsoft Dynamics 365

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CRM（顧客管理システム）ヘルプデスクツール問い合わせ管理システム

日本マイクロソフト株式会社のMicrosoft Dynamics 365は営業やマーケティングなど幅広いサービスを包括する統合型顧客管理システムです。営業機能のMicrosoft Dynamics Marketing、マーケティング機能のMicrosoft Dynamics Sales間で顧客データを共有し営業とマーケティングの連携が強化されることで、顧客への適切なサポートを行うことができます。搭載されている予実管理によって営業体制の効率化をはかることも可能です。また、PCだけでなくスマートフォン向けのアプリがあるので忙しい現場担当者にも使いやすいシステムです。

製品のおすすめポイント

全機能共通のプラットフォームで顧客情報を一元管理
顧客ポータルサービスによるきめ細やかな対応
顧客の課題やニーズに合わせたサービスで顧客満足度の向上

運営企業情報	日本マイクロソフト株式会社
ソフト種別	クラウド型ソフト
基本的な機能	多言語対応　顧客情報管理　AI業務支援　外部サービス連携　営業推進管理　顧客対応管理　ウェブチャット生成　メール配信機能　リード管理　ダッシュボード
推奨環境	PCブラウザ　iOSアプリ　Androidアプリ
サポート	電話　メール　チャット
トライアル
最低利用期間	最低利用期間の制限なし
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

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チャネルトーク

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CRM（顧客管理システム）ヘルプデスクツールビジネスチャット

株式会社Channel Corporationのチャットツールチャネルトークは、85,539社以上のユーザーから選ばれている日本最大級の契約数を誇る顧客管理システムです。Webチャット機能をを主軸としたツールで直感的に操作ができ、使いやすさとなじみやすさに定評があります。顧客からの問い合わせ対応もチャットで行う為、その手軽さから顧客満足度やリピート率をUPさせた実績が多数ある革新的なツールです。

製品のおすすめポイント

Webチャット機能による柔軟な顧客サポート
顧客管理を効率化させるCRMマーケティング
ビジネスチャット機能により顧客の声を社内で共有

運営企業情報	株式会社 Channel Corporation
ソフト種別	クラウド型ソフト
基本的な機能	モバイルアプリあり　対応履歴の管理・閲覧　顧客管理　社外向け　ステータス管理　データ分析・レポート作成　チャット・メッセージ　顧客対応管理　ウェブチャット生成　シナリオ作成　フォームの自動生成　メール配信機能
推奨環境	PCブラウザ　iOSアプリ　Androidアプリ
サポート	電話　メール　チャット
トライアル
最低利用期間	最低利用期間の制限なし
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

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WEBCAS CRM

セブン銀行ATMの定期清掃・定期点検のご案内メールをWEBCASで配信。導入の決め手は「同一アドレスに複数配信できること」

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顔写真付きHTMLメールを顧客毎に送り分け、開封率40％を達成

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製品の掲載について

IT製品・サービス事業者さま向け

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