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40ページ以上のボリュームのある詳細資料
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製品の紹介

Synergy!

シナジーマーケティング株式会社

シナジーマーケティング株式会社のSynergy!は、伝えたいマーケティングメッセージを、顧客にきちんと届けるための、クラウドベースの国産統合顧客管理（CRM）システムです。本当に必要な機能だけを厳選し、成果につながる製品を目指しました。集客、顧客情報の統合・一元化、クロスチャネル・メッセージング、分析まで、CRMのあらゆる活動を支えるシステムです。ITreviewのCRM部門／メールマーケティング部門双方でLeaderを受賞しました。CRM部門では14期連続の受賞となります。

最終更新日： 2023/01/25
情報更新者：デジタル化の窓口
情報取得元

※この情報はデジタル化の窓口が作成したものであり、製品提供企業及び導入企業が確認したものではございません。（掲載修正・取り下げ依頼はコチラ）

Synergy!の特徴

1CRM活動の全ての基盤となる顧客データベース

店頭、Web、メール、アプリ、SNSなど、さまざまな手段より入手できる顧客の情報を、Synergy!のデータベースに集約し、一元管理します。国産ツールならではの使いやすさを追求し、どんな業種・業態にも対応できる自由な設計が可能です。Excelの管理データや既存の外部データベースとも楽にデータ連携します。

2使いやすさを徹底的に考えた操作画面デザイン

有効な機能をよりすぐり使いやすさを徹底的に追及しました。操作性の良い画面が実現できています。定期的にユーザーテストを行い使い勝手を検証しています。ユーザーマニュアルを見なくても、直感的に使える操作画面です。習得も容易であり短時間で効率的に使えます

3個人情報を安心して扱える堅牢なセキュリティ

セキュリティ機能が充実しています。重要な個人情報、顧客データ、購買データを扱う上で、高いセキュリティは重要です。ファイヤーウォールにより不正侵入検知や暗号化など、外部からの防護しています。データの持ち出しを防ぐため、細やかな権限設定・操作ログ・強制ログオフ・二重ログイン検知などのセキュリティ機能を持っています。

4顧客の「なぜ」や「何を」といった理由や動機を理解する

収集したアンケート結果をデータベースに瞬時に紐づけ、顧客の「なぜ」や「何を」といった理由や動機を理解することが可能です。アンケート結果に顧客の基本情報や属性情報や履歴情報を掛け合わせた分析を実現します。集計結果はリアルタイムに管理画面へ反映します。クロス集計機能を使ってより高度な分析を可能にします。

導入の傾向

よく導入している業種	製造小売・流通その他
よく導入している企業の規模	不明 301名-1,000名 51名-100名

基本情報

ソフト種別	クラウド型ソフト
基本的な機能外部サービス連携広告連携営業推進管理顧客対応管理ウェブチャット生成スコアリングスケジュール管理シナリオ作成アラート管理 SFA・MAとのシステム連携 SEO機能 RFM分析フォームの自動生成ワークフローレポート機能メール配信機能リード管理ランディングページの自動生成ファイル共有タスク管理テキストマイニングダッシュボード	外部サービス連携広告連携営業推進管理顧客対応管理ウェブチャット生成スコアリングスケジュール管理シナリオ作成アラート管理 SFA・MAとのシステム連携 SEO機能 RFM分析フォームの自動生成ワークフローレポート機能メール配信機能リード管理ランディングページの自動生成ファイル共有タスク管理テキストマイニングダッシュボード
推奨環境	PCブラウザ
サポート	電話メールチャット
トライアル	有り
最低利用期間	最低利用期間の制限なし

料金プラン

初期費用118,000円～
月額費用15,000円～/月額

※税込と表記されている場合を除き全て税抜価格を記載しています。

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運営企業情報

商号: シナジーマーケティング株式会社

本社: 大阪府大阪市北区堂島1-6-20 堂島アバンザ21F

創立: 2000年9月

代表者名: 田代正雄

資本金: 90百万円

URL: https://www.synergy-marketing.co.jp

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「CRM（顧客管理システム）」
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なかの人のストーリー

デジタルマーケティングで顧客と良好な関係をつくる売上向上の極意に迫る

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ホットプロファイル

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名刺管理ソフト CRM（顧客管理システム） SFA MAツール

株式会社ハンモックのホットプロファイルは、ITreview Grid Award 2025 Winter「leader」を4期連続で受賞した名刺管理ソフトです。名刺管理だけでなく、営業支援(SFA)や見込み客発掘も可能であり、企業の売り上げアップと生産性を向上する機能を1つにまとめたソフトとなっています。基本的な名刺管理機能のほか、有料オプションを利用することでビジネス管理や地図連携、人事異動情報の確認だけでなくSalesforceとの連携も可能です。

製品のおすすめポイント

営業支援ツールの組み合わせより低コストを実現可能
顧客画面を1画面に集約し、営業活動を支援
高い拡張性と盤石なセキュリティにより安心して利用できる

運営企業情報	株式会社ハンモック
ソフト種別	クラウド型ソフト
基本的な機能	MAツール　名刺管理　多言語対応　人事異動ニュース　名寄せ機能　複数枚同時読取　閲覧権限　高性能OCR　高度なセキュリティ　顧客リスト作成　社内人脈の可視化　キーワード検索　オンライン名刺交換　オペレーターによる入力補助　スキャナー取り込み　スマホアプリ対応　CSVダウンロード機能　SFA・CRM・MAなどシステム連携　メモ・編集機能　メール配信　タグ・ラベル付け　SFA　予実管理　顧客管理　商談管理　ToDo管理　営業日報　CRM　顧客対応管理　ファイル共有
推奨環境	PCブラウザ　Windowsアプリ　iOSアプリ　Androidアプリ
サポート	電話　メール
トライアル
最低利用期間	最低利用期間の制限なし
よく導入している業種	IT・情報通信ビジネスサービス製造
よく導入している企業の規模	1,001名以上 101名-300名 301名-1,000名

導入事例41件をみる

Microsoft Dynamics 365

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CRM（顧客管理システム）ヘルプデスクツール問い合わせ管理システム

日本マイクロソフト株式会社のMicrosoft Dynamics 365は営業やマーケティングなど幅広いサービスを包括する統合型顧客管理システムです。営業機能のMicrosoft Dynamics Marketing、マーケティング機能のMicrosoft Dynamics Sales間で顧客データを共有し営業とマーケティングの連携が強化されることで、顧客への適切なサポートを行うことができます。搭載されている予実管理によって営業体制の効率化をはかることも可能です。また、PCだけでなくスマートフォン向けのアプリがあるので忙しい現場担当者にも使いやすいシステムです。

製品のおすすめポイント

全機能共通のプラットフォームで顧客情報を一元管理
顧客ポータルサービスによるきめ細やかな対応
顧客の課題やニーズに合わせたサービスで顧客満足度の向上

運営企業情報	日本マイクロソフト株式会社
ソフト種別	クラウド型ソフト
基本的な機能	多言語対応　顧客情報管理　AI業務支援　外部サービス連携　営業推進管理　顧客対応管理　ウェブチャット生成　メール配信機能　リード管理　ダッシュボード
推奨環境	PCブラウザ　iOSアプリ　Androidアプリ
サポート	電話　メール　チャット
トライアル
最低利用期間	最低利用期間の制限なし
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

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チャネルトーク

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CRM（顧客管理システム）ヘルプデスクツールビジネスチャット

株式会社Channel Corporationのチャットツールチャネルトークは、85,539社以上のユーザーから選ばれている日本最大級の契約数を誇る顧客管理システムです。Webチャット機能をを主軸としたツールで直感的に操作ができ、使いやすさとなじみやすさに定評があります。顧客からの問い合わせ対応もチャットで行う為、その手軽さから顧客満足度やリピート率をUPさせた実績が多数ある革新的なツールです。

製品のおすすめポイント

Webチャット機能による柔軟な顧客サポート
顧客管理を効率化させるCRMマーケティング
ビジネスチャット機能により顧客の声を社内で共有

運営企業情報	株式会社 Channel Corporation
ソフト種別	クラウド型ソフト
基本的な機能	モバイルアプリあり　対応履歴の管理・閲覧　顧客管理　社外向け　ステータス管理　データ分析・レポート作成　チャット・メッセージ　顧客対応管理　ウェブチャット生成　シナリオ作成　フォームの自動生成　メール配信機能
推奨環境	PCブラウザ　iOSアプリ　Androidアプリ
サポート	電話　メール　チャット
トライアル
最低利用期間	最低利用期間の制限なし
よく導入している業種
よく導入している企業の規模

導入事例0件をみる

FastHelp5

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CRM（顧客管理システム）ヘルプデスクツール

テクマトリックス株式会社のFastHelp5は、コンタクトセンターCRMシステムの中でも大手製薬会社やIT関連企業で導入実績があり、業種・業界問わず、多種多様な企業様に採用されている汎用性の高いシステムです。また、数席から数千席までの席数拡大やセンター増設等、様々な規模のコンタクトセンターに対応可能です。回答支援機能やレポート機能等、機能も豊富に搭載されている為、業務効率化が図れるコンタクトセンターCRMシステムです。

製品のおすすめポイント

セルフカスタマイズ機能により自分好みの画面に設定可能
アラート機能により顧客対応の漏れを防ぐことが可能
問い合わせにスムーズに回答する為の回答支援機能を搭載

運営企業情報	テクマトリックス株式会社
ソフト種別	クラウド型ソフト　オンプレミス型ソフト
基本的な機能	顧客管理　社外向け　ステータス管理　データ分析・レポート作成　チャット・メッセージ　外部サービス連携　顧客対応管理　ウェブチャット生成　アラート管理　ワークフロー　レポート機能　メール配信機能
推奨環境	PCブラウザ　Windowsアプリ　iOSアプリ　Androidアプリ
サポート	電話　メール
トライアル
最低利用期間	最低利用期間の制限なし
よく導入している業種	製造小売・流通金融
よく導入している企業の規模	1,001名以上

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