製品を導入することになった背景

沖縄ツーリスト株式会社は、沖縄県を中心に日本国内やアジア各国で旅行商品や旅行関連サービスを提供している老舗の地元旅行会社です。社員数は沖縄ツーリスト単体で約650名、関連するグループ会社を含めると1,000名近くになります。各社員が持っている取引先の情報や、名刺交換をさせていただいたお客様の情報を一元管理したいというニーズが以前から存在していました。このニーズを解決するために、Sansanを導入することを決定しました。

導入前に企業が抱えていた課題

沖縄ツーリスト株式会社は、旅行商品の取り扱いやレンタカー業務、保険業務、空港でのハンドリング業務などを行っています。最も取り扱いが多いのは東京発着のツアーで、沖縄や北海道などのツアーも提供しています。しかし、各社員が持っている取引先やお客様の情報を一元的に管理する手段がなく、情報の共有や連携が難しくなっていました。

導入前の課題に対する解決策

社員間での情報共有やコミュニケーションの促進を目的として、Sansanの導入が検討されました。Sansanは、名刺情報の一元管理や社員間の人脈の共有を可能にするサービスであり、これにより社員の取引先の情報やお客様の情報を一元管理するニーズを満たすことができました。また、Sansanの機能を活用することで、社員間の連携や情報共有がスムーズに行えるようになりました。

製品の導入により改善した業務

Sansanの導入により、沖縄ツーリスト株式会社は多くの業務改善を実現しました。取引先やお客様との関係を深化させるための情報共有がスムーズになり、取引先やお客様からの問い合わせに迅速に対応することが可能となりました。また、Sansanの「One to Oneメール」機能を活用することで、返信率の向上や受注の増加が実現されました。さらに、各支店間の連携が強化され、お客様の利便性が向上しました。全体として、Sansanの導入により業務の効率化や生産性の向上が実現され、お客様との関係構築にも大きく貢献しています。