製品を導入することになった背景

三井化学株式会社は「新たな顧客価値の創造」をキャッチフレーズに掲げ、素材をお客様に単に販売・提供するだけでなく、ソリューション提供型の企業を目指しています。この背景には、創業から100年以上のビジネスの中で培われたお客様との強固な基盤と多様なテクノロジープラットフォームがあります。社内外のリソースを横断的に繋げることで、ソリューション提供力を向上させるため、名刺を会社の資産として捉え、社内外の人脈を見える化・データ化し、オープンなマインドで共有することが必要と判断されました。

導入前に企業が抱えていた課題

三井化学株式会社は、化学メーカーとして素材のソリューション提供を行っており、お客様は各種メーカーが大半を占めています。商談の規模が大きく、商談開始から受注までの期間が長期に渡るケースが多いため、組織的な対応が求められていました。また、長期化する案件においては、異動などでチームメンバーが変わることもあり、情報の引き継ぎが課題となっていました。

導入前の課題に対する解決策

三井化学株式会社は、情報共有基盤としてSansanを導入することで、長期化する案件の引き継ぎや、誰が誰と会っているかの情報共有を効率的に行うことができるようになりました。Sansanの導入により、名刺の情報が可視化され、初めてお客様に会う際には、Sansanでの検索が行われるようになりました。これにより、社内で既に会ったことがある人の情報を事前に取得することができ、商談がスムーズに進むようになりました。

製品の導入により改善した業務

Sansanの導入により、三井化学株式会社は、営業案件の情報共有や引き継ぎが効率的に行われるようになりました。例えば、営業案件がうまく進行していない際に、Sansanでの社内の人脈検索を通じて、適切なキーマンとの繋がりを構築し、案件を無事にまとめることができるケースが増えました。また、Sansanの導入により、名刺の情報と人物像が一致するようになり、情報の管理や共有が容易になりました。これにより、組織全体としての情報共有基盤の強化と、新たな価値の創造が促進されています。