製品を導入することになった背景

アイデムは、多様な人材サービスを提供する企業であり、新聞折り込み求人紙や求人サイト、人材教育、人材紹介などを手がけています。企業との接点情報が不透明で、新規開拓のチャンスを逃していた状況がありました。特に、既存の顧客と新たに接点を持つ地方の営業所との情報が一元管理されていなかったため、Sansanを導入する決断をしました。

導入前に企業が抱えていた課題

導入前は、各担当者が名刺を個々に管理しており、その結果、企業との接点が不透明でした。例えば、本社とは既に取引があり、新たに地方の営業所にアプローチする場合、どの部署の誰がその企業と接点を持っているのかが分からない状態でした。

導入前の課題に対する解決策

この課題を解決するために、Sansanを導入して名刺情報を一元管理することにしました。SansanをSalesforceやMAと連携させ、一元管理する顧客情報を営業活動だけでなく、メール送付などによるマーケティングにも活用する方針を採りました。

製品の導入により改善した業務

Sansanの導入により、顧客情報の登録数が大幅に増加し、メールの開封率やクリック率も向上しました。また、オンライン名刺を活用することで、オンライン商談の質が向上し、新規の営業チャンスを逃さなくなりました。さらに、Sansan Data Hubを使って情報の名寄せやクレンジングも行い、Salesforceに登録された顧客情報を常に正確で最新の状態に保てるようになりました。これにより、効率的な営業活動とマーケティングが可能になりました。