Advertising and Customer Experienceの導入事例

見込客獲得・顧客育成したい営業プロセスを最適化したい顧客満足度を高めたい社内資産を一元管理したいコストを削減したい

カウネット、Oracle Cloud CXで顧客へのメール配信をパーソナライズ化

※出典：カウネット、Oracle Cloud CXで顧客へのメール配信をパーソナライズ化 | Oracle 日本

最終更新日：2022/05/02

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この導入事例のポイント

従来のシステムでは、パーソナライズされたメールを効率よく作成する機能が無かった
パーソナライズされたメール作成ができる、Oracle Responsysを導入した
導入後のマーケティング活動により、一部の顧客とのビジネスが15％〜20％増加
これまで他部門に依頼していたデータ抽出のプロセスが不要になり、コスト削減に
必要なターゲットのリアルタイムな行動データを使用して、情報提供が可能に

この導入事例のカテゴリー

小売・流通 101名-300名

セールスCRM（顧客管理システム）

この導入事例で紹介した製品

Advertising and Customer Experience

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CRM（顧客管理システム）

日本オラクル株式会社のAdvertising and Customer Experienceは、広告・マーケティング・営業・顧客プラットフォーム等のサービスが連携されている顧客管理システムです。各サービスが連携しているため、顧客へ対応から営業の体制強化まで幅広いサポートができる点が特徴です。体制を強化しさらなる顧客満足度向上や顧客取得が期待できます。また、顧客と企業の接点から対応、課題の可視化することができるため、新規顧客の獲得から既存顧客の解約防止までオールインワンで管理が可能です。

製品のおすすめポイント

広告サポートを用いて広告効果最大化へ
マーケティングツールによる顧客満足度の向上
営業サポート機能によって顧客と企業の結びつき・営業体制の強化

運営企業情報	日本オラクル株式会社
ソフト種別	クラウド型ソフト
基本的な機能	顧客対応管理営業推進管理リード管理広告連携スケジュール管理タスク管理
推奨環境	PCブラウザ　iOSアプリ　Androidアプリ
サポート	電話　メール　チャット
トライアル	無し
最低利用期間	最低利用期間の制限なし
よく導入している業種	小売・流通 IT・情報通信
よく導入している企業の規模	51名-100名 101名-300名 301名-1,000名