B4Aの料金、予約～決済まで業務効率化する手順を解説｜自由診療向け電子カルテで導入院数 No.1【2025年最新版】

2. B4Aの核となる4大機能と導入メリット

「B4A」が選ばれる理由は、現場の課題解決に直結する機能にあります。特に「予約」「カルテ」「CRM」「分析」の4点が、クリニックのオペレーションを劇的に改善します。

メリット①：特許取得「リアルタイム予約」で予約枠を最大化

自由診療クリニック、特に美容医療の現場で最も複雑な業務の一つが「予約管理」です。患者様の希望日時だけでなく、「特定の医師の空き」「施術室の空き」「専用の医療機器の空き」という3つ以上の要素（リソース）を同時に確保しなければなりません。

従来の予約システムでは、これらのリソースをスタッフが手動で確認・調整する必要があり、ダブルブッキングのミスや、実際は空いているのに予約を断ってしまう「機会損失」が発生しがちでした。

「B4A」は、この課題を解決するために特許を取得した「リアルタイム予約」機能を搭載しています。

スタッフ・部屋・機器の空きを自動で最適化

「B4A」の予約システムは、あらかじめ登録されたスタッフのシフト、施術室、医療機器の空き状況を、患者様がWeb予約を入れた瞬間に自動で判断します。これにより、予約枠を最大限に活用し、機会損失を防ぎます。

メリット②：業務効率化を実現する「電子カルテ・事前問診・決済」

「B4A」は、予約だけでなく、患者様が来院する前から施術後までの業務フロー全体をデジタル化し、徹底的に効率化します。

来院前の効率化：オンライン問診・決済

患者様が来院してから問診票を記入し、会計を待つ…という従来のフローは、患者様の待ち時間を長くし、受付スタッフの業務を圧迫する原因でした。

「B4A」では、患者様が予約完了後に、ご自身のスマートフォンから「オンライン事前問診」や「オンライン決済」を済ませることが可能です。

• オンライン問診：
   来院前に問診票の入力を完了できます。内容は電子カルテに自動で反映されるため、スタッフによる転記作業は不要です。
• オンライン決済：
  施術費用を事前にクレジットカードで決済できます。これにより、来院時の会計業務がゼロになり、患者様は施術後すぐに帰宅できます。

来院中の効率化：自由診療特化の電子カルテ

「B4A」の電子カルテは、保険診療用とは異なり、美容医療やAGA、審美歯科など自由診療の現場に最適化されています。

• 写真・動画の管理：
   施術前後の比較が重要な美容医療において、写真や動画を時系列で簡単に管理・比較できます。
• 同意書の電子化：
  施術ごとに必要な同意書をタブレットなどで取得し、電子カルテにそのまま紐づけてペーパーレス管理が可能です。
• コース・物品販売への対応：
  複雑なコース契約や回数券の残数管理、院内販売のコスメ（物品販売）の在庫・売上管理にも標準で対応しています。

これらの機能により、受付からカウンセリング、施術、会計までの院内オペレーションが劇的にスムーズになります。

メリット③：LINE連携でリピート率を高めるCRM（顧客管理）

自由診療クリニックにおいて、売上を安定・向上させるためには、新規患者様の獲得以上に、既存の患者様にいかにリピートしていただくか（LTV：顧客生涯価値の向上）が重要です。

「B4A」は、強力なCRM（顧客関係管理）機能を搭載しており、特に日本のコミュニケーションインフラである「LINE」との公式連携に強みを持っています。

カルテ情報と連動したセグメント配信

「B4A」のCRMが優れている点は、単なるメッセージ配信ツールではないことです。電子カルテに蓄積された「患者様の属性（年齢・性別）」「過去の施術履歴」「保有しているコースの残数」「最終来院日」といった詳細なデータに基づいて、配信対象を絞り込む（セグメント化する）ことができます。

例えば、以下のようなターゲットを絞った効果的なアプローチが可能です。

• 「ボトックス」を半年に1回受けている患者様に、前回の施術から5ヶ月後に自動でメッセージを送る
• 「シミ取り」のコースが残り1回になった患者様に、次のコースを提案するクーポンを送る
• 誕生月の患者様に、特別な割引オファーを送る
• 過去1年間来院がない患者様に、限定のカムバックキャンペーンを通知する

ステップ配信によるマーケティング自動化

さらに、患者様の状況に合わせて、あらかじめ設定したシナリオ通りにメッセージを自動配信する「ステップ配信」機能も搭載しています。

これにより、マーケティング担当者がいなくても、適切なタイミングで患者様との関係性を構築し、再来院を促す仕組みを自動化できます。

メリット④：データ経営を実現する「経営ダッシュボード」

2024年2月にBIツール「B4A経営ダッシュボード」をリリース。B4Aに蓄積された各種データを柔軟に分析でき、外部データ連携にも対応予定です。提供可否・費用は申込時に要確認してください。

リアルタイムでの売上分析

日別・月別の売上はもちろん、施術別、医師別、カウンセラー別、さらには広告経路別の売上や成約率まで、あらゆる角度から売上データをリアルタイムで分析できます。

リピート率・キャンセル率の可視化

売上だけでなく、クリニックの安定経営に不可欠な「リピート率」や「キャンセル率」「失客率」といった重要業績評価指標（KPI）も自動で集計・可視化されます。

以下の表は、「B4A」のダッシュボードで把握できる主な経営指標の一例です。

これらのデータを活用することで、経営者は迅速かつ正確なデータに基づいた経営判断（データドリブン経営）を行うことが可能になります。特に複数院を展開するクリニックにとっては、全院の状況をリアルタイムで比較・把握できるため、必須の機能と言えるでしょう。

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