Repitte（リピッテ）とは？最新機能・料金・導入事例まで徹底解説【2025年最新版】

「施術中の電話対応で手が止まる」「大手予約サイトの掲載費が負担になっている」。多くの店舗オーナーが抱えるこうした悩みを、LINE一つで解決できるツールが注目を集めています。それが、導入店舗数15,000店を突破したLINE公式アカウント特化型予約システム「Repitte（リピッテ）」です。

本記事では、リピッテの基本機能や最新の料金プラン、実際に予約業務を月30時間削減した成功事例や、競合ツールとの比較までを徹底解説します。

1. Repitte（リピッテ）とは？導入15,000店舗の実力と最新動向

美容室や治療院、宿泊施設など、予約が必要なビジネスにおいて「電話対応の負担」や「予約管理の複雑さ」は共通の悩みです。ここでは、LINEを活用してこれらの課題を解決する「Repitte（リピッテ）」の概要と、2025年の最新市場動向について解説します。

1-1. LINE公式アカウント特化型の自動予約管理システム

「Repitte（リピッテ）」は、株式会社コネクター・ジャパンが提供する、LINE公式アカウントに特化した自動予約管理システムです。最大の特徴は、ユーザーが新たなアプリをダウンロードすることなく、日常的に使用しているLINEのトーク画面上で予約、変更、キャンセルを完結できる点にあります。

店舗側にとっては、予約受付が自動化されるだけでなく、顧客情報の管理やメッセージ配信までを一元管理できるため、業務効率化とマーケティング施策の両立が可能になります。単なる予約ツールにとどまらず、顧客とのエンゲージメントを強化する「CRM（顧客関係管理）」としての側面も持ち合わせています。

【2025年最新】導入15,000店舗突破と月額1,980円〜への改定

リピッテはサービス開始以来、順調にシェアを拡大しており、2025年8月には導入店舗数が15,000店舗を突破しました。この規模は、国内の予約システムの中でもトップクラスの実績と言えます。

さらに注目すべきは、2025年9月に行われた料金改定です。従来よりも小規模事業者が導入しやすい価格設定へと見直され、月額1,980円（税別）から利用可能となりました。この改定により、個人経営のサロンやフリーランスの治療家にとっても、コストバリアが大幅に下がり、手軽にDX（デジタルトランスフォーメーション）を始められる環境が整っています。

次の表は、リピッテの基本スペックと最新の市場ポジションをまとめたものです。

3つのシリーズ展開（ビューティー・ホテル・飲食）

リピッテは、業種ごとの特有なニーズに応えるため、汎用版に加えて特定の業界に特化したシリーズを展開しています。これにより、美容室の「指名予約」やホテルの「部屋タイプ別予約」など、細かな要件にも対応可能です。

• リピッテ ビューティー美容室：
  ネイル・まつげサロン、エステ、治療院、クリニック、ジムなど、スタッフやメニュー単位で予約枠を管理する業種向け。最も利用者が多いスタンダードなモデルです。
• リピッテ ホテルホテル：
  旅館、グランピング施設向け。宿泊予約に特化しており、複数の予約サイトを一元管理するシステムとの連携機能を備えています。
• リピッテ テイクアウト＆デリバリー：
  飲食店向け。LINE上でテイクアウトやデリバリーの注文から決済までを完結させることができます。

関連記事：
診療予約システム比較36選｜クリニックにおすすめの製品を機能別紹介【2025年最新】

2. なぜリピッテか？「自動予約×リピーター育成」3つの強み

多くの予約システムが存在する中で、なぜリピッテが選ばれているのでしょうか。その理由は、単に予約を受けるだけでなく、「リピーターを育てて売上を伸ばす」ための機能が充実している点にあります。ここでは主要な3つの強みを解説します。

2-1. 24時間365日自動受付で「機会損失」をゼロに

店舗運営において最大の課題の一つが、施術中や営業時間外の「電話の取りこぼし」です。リピッテを導入することで、24時間365日、AIチャットボットが自動で予約を受け付けるようになります。

ユーザーは自分の好きなタイミングで空き状況を確認し、最短10秒で予約を完了できます。店舗側は電話対応のために作業を中断する必要がなくなり、目の前のお客様への接客に集中できます。結果として、機会損失の防止と顧客満足度の向上を同時に実現できるのです。

2-2. 顧客情報を自動蓄積し「セグメント配信」で再来店を促す

リピッテ経由で予約が入ると、LINEのアカウント情報と紐づいた顧客カルテが自動的に作成されます。このデータを活用し、条件に合った顧客だけにメッセージを送る「セグメント配信」が可能です。

例えば、「来店から30日が経過したお客様」や「今月誕生日の女性のお客様」といった特定のターゲットに対して、自動でクーポンやリマインドメッセージを配信できます。画一的な一斉配信とは異なり、顧客一人ひとりの状況に合わせたアプローチができるため、ブロック率を抑えつつリピート率を効果的に高めることができます。

2-3. 豊富な外部連携機能（Zoom・Googleカレンダー・POS）

リピッテは外部サービスとの連携機能（API連携など）も豊富です。これにより、オフラインの店舗予約だけでなく、オンラインサービスや無人運営など、多様なビジネスモデルに対応します。

次の表は、主な連携機能とその活用メリットをまとめたものです。

3. 【2025年改定版】月額1,980円〜の料金プランとオプション

2025年の料金改定により、リピッテのコストパフォーマンスはさらに向上しました。ここでは、具体的な料金体系と、自社に必要な機能を賢く選ぶためのオプション構成について解説します。

3-1. 個人利用プラン（1,980円/月〜）と店舗利用プランの違い

リピッテの料金プランは、主に店舗の規模（スタッフ数や予約枠の考え方）によって「個人利用」と「店舗利用」の2つに大別されます。

• 個人利用プラン（月額1,980円〜）：
  オーナー1名で運営しており、同時間帯に受け付ける予約が1枠までの場合に適用されます。小規模なプライベートサロンや整体院に最適です。
• 店舗利用プラン（月額7,980円〜）：
  スタッフが2名以上いる、または同時間帯に複数の予約枠（席数・ベッド数）を管理したい場合に適用されます。スタッフごとのシフト管理や指名予約機能が利用可能です。

どちらのプランも初期費用は別途9,800円（税別）が必要ですが、ランニングコストは業界最安水準に設定されています。

【リピッテビューティー 料金比較表】

※価格は全て税別表記です。2025年11月時点の情報に基づきます。

3-2. 必要な機能だけ選べる「オプション」の考え方

基本プランには予約管理に必要な主要機能が含まれていますが、より高度なマーケティングや運用を行いたい場合は、オプション機能を追加する「モジュール型」の体系になっています。

例えば、LINEを使っていない顧客向けにブラウザから予約できる「WEB予約機能」や、詳細な条件でメッセージを送り分ける「セグメント配信機能」、大手予約サイト（ホットペッパービューティーなど）と在庫を連動させる機能などが用意されています。必要なものだけを追加できるため、無駄なコストを支払う必要がありません。

3-3. IT導入補助金の活用実績とDX推進

リピッテは、中小企業の業務効率化を支援するツールとして評価されており、2023年度には「IT導入補助金」の認定ツールに採択された実績があります。補助金を活用できれば、初期費用や利用料の一部が補助され、実質的な負担を大幅に軽減できる可能性があります。

補助金の対象ツールや公募条件は年度ごとに更新されるため、導入を検討する際は必ず「IT導入補助金公式サイト」やリピッテの担当者に最新情報を確認してください。DXの文脈でも、リピッテは有効な投資対象と言えます。

5. Repitteと他社予約システム・LINEツールの徹底比較

予約システムを選定する際、比較対象となるのは「汎用的なWeb予約システム」「マーケティング特化型LINEツール」「大手予約ポータル」の3つです。それぞれの違いを整理し、リピッテの優位性を明確にします。

vs 汎用予約システム（STORES予約、Airリザーブなど）

「STORES予約」や「Airリザーブ」などのWeb予約システムは、誰でもURLからアクセスできる点がメリットですが、メール通知の開封率が低いという課題があります。

対してリピッテは、日常的に使うLINEを活用するため、予約リマインドやキャンペーン通知の到達率・開封率が圧倒的に高いのが特徴です。「予約忘れ」を減らしたい店舗や、顧客との距離を縮めたい店舗にはリピッテが適しています。一方、LINEを使っていない顧客層がメインの場合は、Web予約システムの併用が必要です。

vs マーケティング特化ツール（Lステップ、L Messageなど）

「Lステップ」などのマーケティングツールも予約機能を構築できますが、基本的には「配信・自動化」が主軸であり、予約システムとして使うには複雑な設定やカスタマイズが必要になるケースが多いです。

リピッテは最初から「店舗予約」に特化して設計されているため、メニュー設定、スタッフシフト、指名制度などが標準機能として備わっており、導入後すぐに運用を開始できます。「まずは予約管理を楽にしたい」というニーズに対しては、リピッテの方が構築の手間が少なく適しています。

vs 大手予約ポータル（ホットペッパービューティーなど）

大手予約ポータルは「新規集客」に絶大な力を持っていますが、掲載費や手数料が高額です。リピッテはこれらと対立するものではなく、共存するツールです。

「新規客はポータルサイトで集め、2回目以降の予約はリピッテ（LINE）に誘導する」というハイブリッド運用が最も効率的です。これにより、リピーターに対する手数料コストをゼロにし、利益を最大化することができます。

【ツールカテゴリー別比較表】

6. 導入前に知っておくべき注意点と導入の流れ

導入を成功させるためには、コスト構造や運用の注意点を事前に把握しておくことが重要です。

6-1. LINE公式アカウントの「通数課金」に注意

リピッテを利用するには、「LINE公式アカウント」の契約が別途必要です。LINE公式アカウントは、月間のメッセージ配信数に応じて「コミュニケーションプラン（無料）」「ライトプラン」「スタンダードプラン」などに分かれています。

リピッテからの予約確認通知やリマインド配信も「配信数」にカウントされるため、予約数や顧客数が多い店舗では、LINE側の有料プラン契約が必要になる場合があります。ランニングコストを試算する際は、リピッテの利用料とLINE公式アカウントの利用料を合算して考えるようにしましょう。

6-2. 「LINEを使っていない顧客」への対応策

すべての顧客がLINEを使っているわけではありません。特に高齢者層が多い店舗では、LINE予約への一本化はリスクがあります。

対策として、リピッテの管理画面から電話予約を手動で代理登録する運用を併用するか、オプションの「WEB予約機能」を追加して、LINEアカウントを持っていない人でも予約できる経路を確保することをお勧めします。

6-3. 無料トライアルから本稼働までのステップ

リピッテでは、実際の機能を試せる無料トライアル期間（キャンペーン等による）が設けられている場合があります。本格導入前に以下のステップで操作感を確かめましょう。

1. アカウント開設・連携:
   リピッテに申し込み、店舗のLINE公式アカウントと連携させます。
2. 基本設定:
   スタッフ、メニュー、営業時間などを登録します。
3. テスト予約:
   自身のスマホから予約操作を行い、管理者への通知やカレンダー反映を確認します。
4. 本稼働:
   店頭でQRコード付きのPOPを掲示し、顧客への案内を開始します。

7.【まとめ】まずはデモ体験で予約自動化を実感しよう

Repitte（リピッテ）は、月額1,980円〜という低コストで「予約業務の自動化」と「リピーター売上の向上」を同時に実現できる強力なDXツールです。2025年の料金改定により、規模を問わずあらゆる店舗で導入しやすくなりました。

大手サイトへの依存から脱却したいオーナー様や、電話対応に追われる日々を変えたい管理者様は、まずはデモ体験でその利便性を確認してみてください。