Knowledge Suiteの導入事例
営業プロセスを最適化したい顧客満足度を高めたい市場・顧客分析したい業務・情報を可視化したい社内資産を一元管理したい属人化を解消したい
商談の進捗状況を全社レベルで共有 顧客への迅速で的確な対応を実現
※出典：フットマーク株式会社様 | 導入事例 | SFA / CRM ならKnowledge Suite
最終更新日：2022/04/27
この導入事例のポイント
- 商談の進捗状況が担当者任せでブラックボックス化 問い合わせに対応できなかった
- 退職や異動で伴って案件を引き継ぐ場合も、お客様にご迷惑をかけるケースがあった
- 顧客との商談の進捗状況を見える化し、営業担当者だけでなく全社レベルで共有
- 顧客への迅速で的確な対応が可能に 社長が直接コメントし、モチベーションも上がった
- スケジュールの共有化・ワークフロー機能で、お客様対応のレベルが全体的に向上
この導入事例のカテゴリー
この導入事例で紹介した製品
グループウェア
ナレッジスイート株式会社のKnowledge Suiteは、ビジネスに必要なSFAとCRMが機能連動しオールインワンされているグループウェアです。ユーザー数は無制限で、社内情報の共有や顧客管理情報の一体運用が可能になります。2010年度はグッドデザイン賞受賞を受賞し、ASP・SaaS・クラウド・アワード2015では基幹業務系グランプリを受賞。上場企業から中小企業まで幅広く使われているクラウドサービスの1つです。
製品のおすすめポイント
- SFAとCRM、グループウェアがオールインワン、機能は取捨選択可能
- マルチデバイス対応で、いつでもどこでも繋がれる
- 権限や組織で非公開・公開設定が可能、セキュリティ対策も万全
導入前に知っておきたい基礎知識
「グループウェア」とは
グループウェアは、社内の情報共有やスケジュール管理、コミュニケーションを効率化し、チーム全体の生産性向上と円滑な業務連携を支援するソフトウェアです。
