製品を導入することになった背景

株式会社エイチ・アイ・エスは、旅行業を中心に多角的な事業を展開しています。近年、企業との取引が増加しており、その結果、業務の効率化が急募となりました。特に『Kintone』という業務改善アプリを導入していたものの、各部署が独自のアプリを使用していたため、顧客データの一元管理が困難であり、業務効率の向上が求められていました。

導入前に企業が抱えていた課題

導入前の主な課題は、各部署が独自のアプリを使用していたため、顧客データの一元管理ができず、その結果、顧客の状況の把握に多くの時間と手間がかかっていました。これが業務効率の低下を招いていました。

導入前の課題に対する解決策

この課題を解決するために、『Kintone』と連携可能な顧客データ統合ソリューション「ユーソナー(uSonar)」を導入しました。さらに、登録時点から顧客データを標準化できるSFA支援ツール『サイドソナー(sideSonar)』と名刺管理アプリ『名刺ソナー』も導入し、データの一元管理と効率化を図りました。

製品の導入により改善した業務

製品の導入によって、顧客データの登録・整備にかかっていた業務時間が年間で80％削減されました。また、『Kintone』と連携することで、標準化された情報を即時に共有する体制が構築されました。これにより、既存顧客の市場シェアを元に、自社の強みと弱みを可視化したターゲティングが可能となり、リスト作成の業務時間も年間で72％削減されました。